4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Отличный детский отель, в который хочется возвращаться!
Первый раз поехали в Ela Quallity в прошлом году на неделю с 12 июня 2014 г Хотели просто выехать на море на праздники. В этом году даже не раздумывая забронировала для мамы и моей дочки (5 лет) этот отель с 6-15.06.15. В настоящее время они сейчас отдыхают там. Сама я полетела с ними в субботу (решила просто провести выходные с ними. Купила билет и проводила их ..до самого отеля!)) и в воскресенье вернулась в Москву .
Все замечательно, единственное, что не понравилось в этот раз- это заселение!! Сначала номер дали на первом этаже с крошечной кроватью (еле вдвоем уместиться). Так как мой приезд не был запланирован заранее, мне пришлось доплатить за себя не малую сумму за ночь проживания extra person... И они даже не предложили поменять нам номер на больший! Увидев маленькую кровать, я пошла попросить другой-нас же трое! И тем более я возвращаюсь 12.06 (будем также втроем проживать). Номер дали с видом на кухню , где утром было невозможно спать!! Спасибо большое Ирине, представитель отеля по работе с клиентами, которая незамедлительно решила нашу проблему и нам оперативно поменяли номер!!
В остальном все отлично! Отель потрясающий для детей просто рай! От приятностей в номерах (игрушка, халат, тапочки, подставка под раковину, горшок, детская кроватка!-и в разной цветовой гамме в зависимости от пола ребенка) до детского стола в основном ресторане с блендерами, пюрешками, детскими печеньками и сладостями, мороженного, фруктов на пляже, развлечений всяческих и шоу программ!!! Персонал везде очень дружелюбный, официанты внимательные и не навязчивые. На территории все ухожено, везде цветы. Несколько бассейнов. Есть даже спортивный для взрослых (кажется 50 м). Вечером шоу программы для взрослых, живая музыка. Отдельное спасибо за домик с бабушками, лепешками и айраном!! Просто супер! Молодцы! Всем рекомендую любимую Ela))
13:25 10.06.15
Наталья! А какую категорию номера вы бронировали. Собираемся с дочерью 6 лет, не знаю, что лучше брать основное здание или lake house...
И ещё чем отличаются номера с видом на лес, от тех, что на территорию. Цена отличается на 10 тыс руб у Корала. Спасибо!
22:01 12.06.15
Уважаемая Наталья,
В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за оставленный отзыв на сайте tophotels. Мнение каждого нашего гостя важно для персонала и менеджмента отеля.
Нам очень жаль, что несколько дней Вашего прибывания были омрачены не удобной для Вас комнатой. Как только мы увидели комментарий на данном сайте, то не замедлительно отреагировали на Вашу просьбу и поменяли комнату для Вашей семьи.
Хотелось бы отметить, что в случае проблем любого характера, мы всегда настоятельно просим связаться наших гостей с отделом по работе с гостями для устранения всех нюансов, а также, чтобы Вы могли насладиться отдыхом в полной мере в отеле Ela Quality Resort.
Особую благодарность хотелось бы выразить за высокую оценку работы наших сотрудников. Ваша похвала является самой большой наградой для наших сотрудников и мотивацией для дальнейшей работы.
С нетерпением будем ждать Вас и Вашу семью в слежующем году в стенах нашего отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий