АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
310 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал Парой в мае 2015
17.05.15 - 24.05.15
- Не рекомендую отель
2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Что-то в Египет мне больше не хочется!

Отдыхали в отеле Festival riviera resort от туроператора Anex Tour c 17 по 24 мая. Сразу же хочется отметить, что встретили нас без каких-либо проволочек: встретили, посадили в автобус и отвезли в отель. В отель приехали чуть позже десяти утра. Расселения ждали до двенадцати. Люди, как могли торопили, подсовывали деньги, просто стояли над душой. Так как с дачей взяток у меня проблема, но решил попробовать. На что получил ценник в пятнадцать долларов в сутки за вид на море! Пришлось довольствоваться малым и видом на стройку, хотя кусочек моря все-таки просматривался. Номер нам достался просторный, чистый. С уборкой тоже не возникало проблем (довольно известная программа определенно нашла бы недостатки, но я не настолько привередлив). Сам отель истрепался прилично. Даже на фасаде здания есть трещины, кое где отвалилась штукатурка. Внутри проблемы те же. Мебель старая.

Очень неудобный вход в море, без специальной обуви лучше не входить, кораллы. Очень мелко. До глубины идти метров 100. Зато детям раздолье. Плюсом данного отеля является его территория. Много зелени.

Отдельного внимания заслуживает питание в отеле (до сих пор восстанавливаюсь). Я большой любитель поесть, но в еде разбираюсь и не хватаю абы что. Разнообразия никакого. Конечно на любителя, но как по мне- невкусно. Говорить о том какой там алкоголь… берите с собой из дьютика! В общем минус 3 кг. за неделю и большое расстройство (это я не о настроении). Посуда со сколами, жирная.

Но самое главное, что испортило отдых и вообще настроение в общем- это общение с нашим гидом. Омам, кажется его звали. Такого хамского отношения к людям мы не ожидали, я не скажу, что в жизни я общаюсь глубоко воспитанными людьми и никогда не попадал на хамов и грубиянов, но не в другой стране и не за мои деньги… Началось всё с общей встречи с гидом, где он все подробно рассказал про отель и в общем. Потом начал пугать тем, что покупать экскурсии «на улице» крайне опасно, что при наступлении несчастного случая страховка не действует и вам никто не поможет! Специальные предложения только у них, покупая одну экскурсию- обзорная экскурсия по городу (магазинам, на самом деле) в подарок и тому подобное. В отеле ничего не покупайте здесь вас обманут, поедем лучше с нами совершенно бесплатно туда, где все в два раза дешевле (не проверяли, не знаю). Развод чистой воды. Когда мы ему сказали, что экскурсии брать не будем такое началось. Начал кричать, размахивать руками, что-то говорить на арабском. И случайно оброненная им фраза, которая заставила забеспокоиться: «Не знаю, как Вы поедите обратно…» Просто встали и ушли. Прямиком на улицу в соседнее здание, рядом с отелем и купили там сразу 3 (три) экскурсии. Получилось в два раза дешевле и это не преувеличение, да еще и скидку в 20 долларов дали. Вообще не пожалели. Вечером, когда мы принесли требуемые им документы на обратный трансфер, пришли уже к другому гиду (мужчина в очках), ну, не запоминаю я имен, тот начал извиняться за действия своего коллеги. Вступили в диалог, конец которого привел к тому, что попросил на бумаге написать отказ от экскурсий и то, что ответственности за нас они не несут. Ок! Но, в свою очередь, я сказал, что напишу и причину моего отказа (хамское отношение и неправильный подход к обслуживанию гостей). На разговор, что отзывы оставите в интернете ответили отказом. Произошла ситуация один в один, как и с предыдущим гидом. Я уже, грешным делом, подумал- не эпидемия ли бешенства у них. Больше мы с ними не общались.

На обратном пути, в автобусе нам раздали анкеты от Anex Tour, где мы написали отзывы и пожелания. Как оказалось, недовольных набрался полный автобус, большая часть которого составляли постояльцы нашего отеля.

P.S. Скажу, что мы добрались до дома живыми и здоровыми!

  • территория
  • много зелени
  • бассейны
  • питание
  • вход в море
Добавлено: 05.06.2015 13:53
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 854 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
16:21 08.06.15
Здравствуйте Андрей!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Благодарим Вас за все комментарии об отеле, которые Вы оставили в отзыве! Все Ваши замечания по поводу питания были переданы лично шеф повару.
Очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле. Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 081) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Андрей
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 05.06.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 310
  • Фото: 0
0 Благодарностей