Были в отеле год назад, сейчас перед отпуском решила ради интереса почитать изменилось ли тут что-то, но нет, все осталось именно так, как вы описываете)))

Поддерживаю, Катя.
Хуже отеля не встречал, хотя 7-ой раз за границей и третий в Египте. Как дойдут руки напишу свой отзыв.

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам очень жаль, что Ваши ожидания не были оправданы. Позвольте, пожалуйста, прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Руководство отеля осведомлено о состоянии номеров и мебели. Ремонтные работы будут обязательно проведены, как только это представится возможным. Если Вы были недовольны своим номером, то стоило обратиться к Guest Relation или на ресепшен по вопросу смены номера. Мы тщательно следим за территорией отеля, которая утопает в зелени и цветах, и многие гости по достоинству оценивают красоту территории комплекса Голден 5. Безусловно, на территории имеются места, требующие реновации, и постепенно мы проводим необходимые работы, результат которых не может быть заметен в одночасье из-за размеров территории. Напитки в баре были недостаточно охлаждены только в том случае, если задерживалась их поставка в бары по независящим от нас причинам, однако лед всегда доступен в барах и ресторане. Если Вам не устраивало питание, то Вы также могли бы обратиться к Guest Relation и обсудить возможные пути решения данного вопроса. Сообщаем Вам, что в Египте натуральные соки не всегда подаются в рамках концепции "Всё включено" даже в отелях более высокого уровня. Призываем Вас воздержаться от рекомендации тех или иных медицинских препаратов, поскольку их употребление без вречебного назначения может быть чревато последствиями. Для детей в главном ресторане имеется уголок с детскими блюдами, где ежедневно представлено качественное и разнообразное меню. Аква Парк, присутствующий на фотографиях отеля, функционирует в обычном режиме. Он респолагается в центральной части за пляжем около отеля Даймонд. Новый строящийся Аква Парк еще не запущен и не включён в каталоги наших партнёров. Также хотим заметить, что проект нового Аква парка был утвержден лишь зимой 2013 года, а строится начал лишь в прошлом году, следовательно, информация о том, что он не строится уже два года, относится к сфере слухов. Мы приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам в будущем выбирать те отели, которые полностью оправдают Ваши ожидания.
С уважением,
Команда Golden 5 Al Mas Resort 5*.

Отдыхали в этом отеле 2 года назад, и тогда аквапарк возможно был только в проекте, поэтому стройка, по Вашим словам ну ни как не может быть заморожена уже 2 года. где Вы видели фото аквапарка понять не могу. да есть старый, но нового??? честно, когда мы покупали туда тур то в турагентстве нас сразу предупредили что отель не тянет на 5*, но 4* точно. у нас было трое маленьких детей, еды всем всегда хватало, ни о каких отравлениях и тому подобного речи даже не шло. да, соглашусь что отель не 5*, но не помойная яма, это точно. просто видимо некоторые туристы, выбирая самую дешевую пятерку, хотят сервиса как за 10.000$.

А вы, простите, откуда в курсе того, сколько мы за этот отель заплатили??? Изначально нами был забронирован тур на Коста-Браву (Испания), но Корал в то время отменил полётную программу из Сибири в Барселону и нам пришлось срочно что-то выбирать другое. За Египет (в который мы поехали "за компанию" с друзьями) нам пришлось доплатить ещё 30 000руб. Дороже, чем Испания. А сервис совершенно не тот. Если бы за этот тур было заплачено до 100 000р. может быть и не так обидно было. На том же самом Крите (цены для нашего региона примерно одинаковы, что и в Golden 5) отель 3* куда гораздо больше радовал. Наверное, я совершенно разный уровень сравниваю...но почему цена-то тогда одинаковая??? Этот отель в Египте нам стоил дороже, чем любой другой в Хургаде. Хотя, конечно, если для вас это выходит дешевле - понятно почему вы в состоянии закрыть глаза на мелкие недостатки. Ещё могу добавить - слов "помойная яма" что-то не припоминаю в своём отзыве. Как мне кажется, констатация факта. И ещё - отзыв - это личное мнение, кому-то полезное, кому-то нет. А комментировать чьё-то личное мнение как минимум странно. Вы вольны написать своё в своём отзыве. Если вас всё устраивает в данном отеле - желаю вам удачи. Наверное, ваш формат.

да не нужно так нервничать. мне и приавда очень жаль, что Вы зря потратили свои деньги и тем более отпуск. Просто когда мы только собирались отдыхать в этом отеле и начитавшись отзывов подобных Вашему, было по меньшей мере страшно туда ехать, а на деле все совершенно по другому. а люди, которые едут туда впервые, будут думать, что едут в гадюшник. Было очень смешно читать негативные отзывы находясь там и видя, что все это более чем приувеличено.

добрый день. а что именно не так? я полностью поддерживаю данный отзыв. написал практически такой же, пока он проверяется модераторами.

Прочитал отзыв от отеля, даже смешно стало - "Руководство отеля осведомлено о состоянии номеров и мебели", так а что же ВЫ не меняете постельное белье и полотенца на новые?! знаете что рваное, знаете, что в пятнах, и?! да и черт с ними с туристами пусть на засранном постельном белье спят!!!!!!!! шикарно!!!!! по поводу аква парка, который строится - информация из уст Вашего персонала!!! И отдельно хочу обратить внимание на Вашу манера общения - Ваша манера оставляет желать лучшего, на данном сайте туристы оставляют отзывы и делятся впечатлением о своем проведенном отдыхе, а ВЫ здесь занимаетесь хамством "желаем Вам в будущем выбирать те отели, которые полностью оправдают Ваши ожидания", как собственно говоря и Ваш персонал!!!

А тут никто и не нервничает. А вот мы прочитали позитивные отзывы - смешно нам, к сожалению, не было. И как вижу, таких "невеселящихся", как мы тут много, к сожалению. Отель действительно должен стоить дешевле...гораздо. Либо хотя-бы пытаться исправить то, что не так. Никто бы особо не придирался к отваливающимся кранам, кровавым пятнам на белье, муравьям и неработающим кондиционерам, если бы цена была "на уровне". Тогда действительно можно было бы самим себя спросить "чего ж мы ожидали". То, что написано в отзыве про питание - ни грамма не преувеличено. Если бы я была одна такая, наверное не утверждала бы, что всё не особо хорошо. Но когда компания из шести человек дружно лечилась от дисбактериоза - вряд ли совпадение. В данный момент подбираем себе тур в Испанию или на Крит - ещё не определились. Цена на ТРОИХ мало отличается от цены на ДВОИХ в Алмаз. Руководству отеля стоит задуматься о сервисе. Хотя бы самое очевидное исправить.

К сожалению да. Но отель всё же утверждает, что работы постоянно ведутся)))))

К сожалению да. Но отель всё же утверждает, что работы постоянно ведутся)))))

Полностью поддерживаю! Фраза "желаем Вам в будущем выбирать те отели, которые полностью оправдают Ваши ожидания" слабая попытка корректно сказать "чтоб вашей ноги тут больше не было". (Хотя сомневаюсь, что надумаю туда когда-либо ещё ехать). Столько негативных отзывов на сайте, люди пишут об одном и том же - но вместо того, чтобы исправить недостатки, отель "призывает воздержаться от рекомендаций лекарственных средств" и практически "желает на глаза им больше не показываться")))) Супер-сервис, нечего сказать. Хотя сам этот комментарий отеля сказал о себе в 2 раза больше, чем мой, столь оскорбивший их, отзыв.

Екатерина, поддерживаю Ваш отзыв! Абсолютно верное, даже на мой взгляд еще слишком мягкое описание отеля! Отдыхала в данном отеле с бабушкой 65 лет, обе отравились в первый же день, хотя не кушали протухшие овощи и совершенно не употребляем алкоголь. Съели по кусочку курицы и рис, результат не заставил себя долго ждать. Отвратительный отель!!! В Египте отдыхала 7 раз (этот был 8) такого ужаса нигде не встречала. Единственный плюс - это море, но оно не может перекрыть качество уборки, питание, канализационный запах по всей территории, грязные пляжные полотенца (за весь отдых не попалось ни одного свежего полотенца). Если людям не жаль здоровья, заработанных денег и времени, то можно лететь и существовать в данном отеле.

в общем люди, не тратьте деньги на это место - оно того совсем не стоит. Пусть ребятки готовить и обслуживать поучаться. Ну или хотя бы азам культуры. И, кстати, отвечающую сторону отеля на этом сайте, это касается в первую очередь! Не буду тут их ответ на личное сообщение цитировать...ущербно очень))))

Екатерина, поддерживаю ваш отзыв. А те, кто пишут, что за маленькие деньги мы хотим невозможного, так пусть посмотрят, сколько стоит нам этот отдых с вылетом из Новосибирска или Кемерово, и совсем не бюджетный. И если уж закрывать глаза, то не на мелочи, как они пишут, а вообще весь отпуск провести с закрытыми глазами, чтобы ничего не видеть!!! 2 Звезды и цены скидывать на путевки, тогда не обидно будет

Согласна))) цена раза в 2 ниже - тогда понятно будет откуда ноги растут)))