Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхал С друзьями в
мае 2015
- Не рекомендую отель
23.05.15 - 30.05.15
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
отвратительный отель
Были неделю в отеле в мае 2015, были в ужасе практически от всего, что там существует!!! Номера старые, обшарпанные, кондиционер работает, но жутко шумно. Обслуживание хамское. Гид от компании Coral (Odeon) {удалено модератором} и нахал - заставлял покупать экскурсии, а после вежливого отказа в разговоре переходил на крик и фамильярное отношение! Все напитки (если эту подкрашенную воду можно назвать напитком, соком или кофе) по началу были в пластиковых стаканах, даже чай и кофе!!! причем пластик был даже в главном ресторане отеля! *удалено модератором как оскорбление* мяса в ресторане практически не было, иногда курица жарилась на гриле, но порция просто мизерная (2-3 тонких маленьких кусочка) приходилось ругаться с поваром, чтобы клал больше. Походы в рестораны не спасали ситуацию, там все тоже самое, что и в ресторане отеля((( когда в отеле стало больше арабов, то ситуация чуть поменялась-появились хотя бы кружки для чая. Отношение к русским хуже отвратительного. Территория всего комплекса не ухоженная, кроме деревьев, да и те судя по запаху поливают помоями ((( на пляже найти лежак утром из разряда нереального !!! все постоянно занято полотенцами, причем наблюдала часто , что на эти лежаки никто не приходит !!! сама лично пару раз ругалась из за свободных лежаков, например, лежала одна девушка и рядом заняла 6 лежаков, я забрала у неё один конечно со скандалом, через полтора часа я ушла на обед, а девушка так и лежала рядом с пустыми и занятыми лежаками(((
Плюсы отеля
анимация
Минусы отеля
минус во всем
Добавлено
02.06.15
13:53
(1 485 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:42 08.06.15
Добрый день, Ирина!
Спасибо Вам, что нашли время и оставили нам свой комментарий. Каждый гость очень важен для нас, и мы благодарны любому отзыву, поскольку Ваши замечания помогают нам выбирать приоритетные направления работы. Полностью согласны с Вами: нашему отелю просто необходим ремонт. Наш номерной фонд порядком изношен, но на данный момент ни наш бюджет, ни мировой финансовый кризис не позволяют нам начать работы. Позвольте не согласиться с Вами по поводу питания. Наше меню предусматривает станцию живого приготовления основного блюда, также в буфете обязательно присутствует 2 горячих основных блюда: мясное или куриное, или рыбное, или блюдо из субпродуктов. Странно упрекать нас в недостатке мясных блюд. Наши повара с удовольствием предоставят гостям добавку, если гости этого хотят. Если Вы были недовольны отношение того или иного сотрудника, то всегда могли обратиться к Guest Relation отеля, чтобы мы провели проверку и разобрались в ситуации. Все рестораны А ля Карте предлагают совершенно разную кухню, и многие наши гости отмечают особую атмосферу ресторанов А ля Карте, а также интересные блюда. Что касается вопроса с лежаками на пляже, то сообщаем Вам, что в правой части пляжа достаточно тихо, и всегда можно найти свободный лежак, что подтвтерждают в своих комментариях гости, отдыхавшие в отеле в одно время с Вами. Тем не менее для решения вопроса с лежаками руководство комплекса закупило партию лежаков, которые скоро должны войти в обращение.
Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда получать исключительно положительные эмоции на отдыхе.
С уважением,
Команда Golden 5 the Club Hotel 4*
Добавить комментарий
Добавить комментарий