Отдыхал С семьей в
мае 2015
- Воздержался
19.05.15 - 26.05.15
3.7
5- размещение
2 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Работает в тестовом режиме.
Были в отеле неделю.Мое личное мнение,что цена не соответствует качеству.Отель просто не достроен!При нас рабочие клали плитку,красили столбы,достраивали туалеты,делали крыши у раздевалок...Все дорожки у бассейнов и аквапарка в грязи после этих же рабочих!Об уборке отдельно...За неделю нашего пребывания пол в номере ни разу не помыли так,чтобы стало возможным ходить босиком.Даже чаевые горничной это не исправили.В углах лежали комки пыли,просто огромные комки,под кроватью пыль.В первый же день дети сорвали штору с креплений(нет ограничителя,она просто съехала),так она и провисела всю неделю.
Это я рассказываю в общих чертах,не вдаваясь в подробности всяческих других недочетов с сервисом(обещали и не сделали,присылали техника дольше часа).
С эргономикой у создателя отеля беда.Нет прохода из ресторана на улицу,везде какие-то ступеньки,при выходе на террасу порожек и бедные гости все спотыкаются,а официанты не могут провезти свои столики ,нет тропинок между аквапарками и на клумбу с мини-гольфом(люди вынуждены ходить по клумбам и вся грязь остается тропинках),нет ковриков по пути на горки,даже ноги негде ополоснуть.В общем,в этот отель только через год,а то и два!Тогда только там действительно все будет доделано.
Плюсы отеля
все новое
большой номер
отличный аквапарк
вечерние шоу-супер
Минусы отеля
грязно
все время рабочие что-то доделывают
не реагируют на просьбы
Добавлено
27.05.15
00:01
(1 231 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:44 30.08.15
Уважаемая Оксана,
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за внимание к нашему отелю, а также за оставленный отзыв. Нам очень жаль слышать, что во время Вашего пребывания в отеле некоторые нюансы не позволили Вам в полной мере насладиться отдыхом и сервисом. Весь персонал прилагал и прилагает все усилия к тому, чтобы наши гости получали позитивные эмоции. Все недостаки, которые с точки зрения гостей, доставляют им неудобства и озвучиваюся персоналу отеля, тщательно анализируются и устраняются. Поверьте, нет необходимости ждать целых два года для того, чтобы приехать к нам снова. Надеемся увидеть Вас среди наших гостей гораздо раньше. Уверены Вы останетесь довольны.
С наилучшими пожеланиями,
Суено Хотелс Делюкс Белек.
Добавить комментарий
Добавить комментарий