Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2015
- Воздержался
12.05.15 - 22.05.15
4.7
5- размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Какой-то не логичный отель
Приехали в отель около 18 часов, при заселении оказалось, что участие в акции "Я еду" не сработало. Номер с видом на море блок Б - нормальный, проблем с функционированием оборудования не было. Осталось загадкой отсутствие какой либо информации в номере, как пользоваться сейфом неизвестно - после осознания этого логично позвонить на рецепцию или гест релэйшн, а телефонной книги отеля нет. Идем на рецепцию и узнаем там, как им можно позвонить, попутно описывая проблему, с которой столкнулся.
В ресторанах еда качественная, разнообразная и очень вкусная, алкоголь приличный. В барах логично было бы иметь винную карту с указанием что в концепции, что вне ее, но снова "мимо кассы". Все познавалось эмпирическим путем))).
Анимацию взрослую видел, вечерние шоу были, но за 10 вечеров выступило 4 или 5 коллектива. Еще очень "понравилась" пенная вечеринка, которая сначала перенеслась со вторника на четверг, а в четверг аниматоры сфотографировались и все - вечеринка закончилась.
Детская анимация - шикарная территория и оборудование, мальчишки и девчонки аниматоры четко работают согласно плана, но с планом, на мой взгляд, что-то надо делать: при работе мини клуба с 10 до 18 и 21 до 23 - на свежем воздухе детишки проводят от силы 1-1,5 часа в день, за 10 дней из activity 2 раза были "Пираты" и все, где еще познавалки, угадалки, бегалки неизвестно. Вечерних детских шоу, о которых так много расписано на их сайте, не было вообще (мини диско не в счет). Шефу детской анимации можно еще по-стажироваться, как мне кажется.
Алексей оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.1 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
рестораны
пляж
терртория
Минусы отеля
entertainment team
Добавлено
25.05.15
12:29
(1 563 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:35 25.05.15
Подскажите,почему акция не сработала? Почему не повысили категорию номера?
08:59 26.05.15
Сослались на отсутствие свободных номеров
13:38 22.11.15
Уважаемый Алексей,
Спасибо, что уделили время для написания отзыва о нашем отеле. Нам искренне жаль, что Вы не оправдали Ваших ожиданий. По какой причине не сработала акция Я Еду сказать трудно, если Вы получали от нас подтверждение участия - то данные в системе были. Возможно на период Вашего пребывания не было доступных для повышения номеров. Если бы Вы обратились по данному вопросу на стойку guest relation - мы бы обязательно что-то придумали, предоставили бы Вам какой-нибудь бонус. Что касается телфонной книги, то да - действительно у нас ее нет. Во всех номерах на телефонах подписаны кнопки, на все вопросы отвечает единственная служба - "по работе с гостями", при необходимости они переключают на ресепшен. Алкоголь, присутствующий в барах включен в концепцию, и не является платным. Вам достаточно просто назвать бармену или официанту желаемый напиток. По поводу пенной вечеринки, не совсем понятно, что произошло. Действительно, в начале сезона время проведения изменили со вторника на четверг, так продолжалось до конца сезона. Это одно из самыз любимых мероприятий наших гостей. Длительность вечеринки всегда была одинаковая, но в зависимости от погодных условий - они могли быть отменены или прерваны. Так или иначе, нам действительно жаль, что у Вас осталось столь противоречивое мнение о нашем отеле.Приносим свои искренние извинения за пережитые неудобства. Надемся, что Вы дадите нам второй шанс и посетите наш отель вновь. В свою очередь, мы постарамся сделать все возможное, чтобы исправить сложившееся у Вас мнение.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Каченюк
Guest Relation Supervisor
Rixos Premium Tekirova
Добавить комментарий
Добавить комментарий