Отдыхали в отеле с 16.05.15 по 23.05.15. Отдыхала с мамой. Начну с того, что отель выбрали спонтанно, сам отель по фоткам выглядел более чем достойно, да и цена порадовала. Отзывы решили не читать, так как все предыдущие разы отели поливали грязью, но по прибытию туда все оказывалось неправдой, нам все нравилось. Еще в Москве не могли нарадоваться, 5 звезд, все включено, цена в 43 тысячи на двоих... И каково же было наше разочарование по прилету! Но обо всем по порядку.

Надо бы отметить, что люди мы не привередливые, отзыв пишу в первый раз, так как в первый раз все настолько ужасно!

Первое впечатление об отеле: территория просто огромная, пока ехали до нашего Эмеральда, осматривались, и первый шок настиг уже тут. За окном мелькала основательно заброшенная часть отеля. Огромное количество обветшалых двухэтажных домиков, грязный бассейн в центре, тоже заброшенный! Сбоку стоит такой же домик, но не разрушенный, это так называемый Golden Spa. Сразу же за домиками начинается ресепшен. Когда мы зашли на ресепшен мы встретились с ледяным потоком воздуха, которые дул, казалось бы отовсюду. Отмечу, что мы приехали в 15:30, но несмотря на это мы еще час просидели под кондиционерами и ждали заселения. Сначала предложили номер с двуспальной кроватью, напомню, мы -2 женщины, только со второго раза мы добились номера с 2 односпальными кроватями.

Номер: шок номер 2. Шумящий кондиционер, заклеенный скотчем, на ладан дышащий фен, стаканы все в пятнах,духота, пыль, протекающий душ, ковровое покрытие все в пятнах, но самое главное было кровати. На обоих кроватях постельные принадлежности были все в оооогромных различных пятнах, в основном конечно желтых, ссаных....... Не то, что спать, трогать было противно. А на второй кровати постельное белье даже не удосужились сменить - смятая простыня, пахнущая женским парфюмом. Как таковых пододеяльников в этой 5* гостинице не предусмотрено - одеяло, на которое сверху кладется простыня. Все не белое, а серое , подушка вся желтая. Ужас!!! Срочно был вызван уборщик - тут надо отметить, что абсолютно весь персонал отеля прекрасно разговаривает по русски, даже уборщики. Это плюс. Он принес другое постельное белье, тоже все в пятнах. Был отправлен в третий раз, принес - тоже с пятнами, но в меньшей степени, зато пахнущее гнилым. Сказал, что без пятен у них нет. Делайте выводы сами! В номере был обнаружен огромный , живой таракан!!!

Следует отдельно отметить питание: в последний час можно ходить в рестораны других отелей, хаха, когда там уже ничего не остается. Так что ни в другие отели, не в рестораны а-ля карт мы не ходили. О нашей, именно СТОЛОВОЙ: завтрак начинался с 7, но к 8 у них кончалось кофе и молоко, с кружками и чашками тоже была беда: их все время не хватало, а если и приносили, то жутко вонючие, аж до рвотного рефлекса. Чашки в меньшей степени, а из стаканов даже не пили, только из одноразовых. Кружки, тарелки, все до единой либо с трещинами, либо со сколами. Тарелки все жирные, приходилось стоять - выбирать, чтоб хоть пальцы не скользили от жира. Еда была в какие то дни хуже, в какие-то лучше, но выбрать было особо нечего. Повар накладывал всем по ложке, 2 кусочка курочки, все остальное - лук, зелень. Неоднократно мыли пол за ужином, но никогда не было таблички мокрый пол. Все время подскальзывалась.

Сервис - не могу сказать однозначного, где-то было лучше, где-то хуже. 2 раза обращались на респешен, приходили сразу, устраняли недостатки.

Территория отеля, как я уже говорила, огромная. Все не обойдешь, да и желания особого нет - страшно. Территория фактически не освещаемая, множество заброшенных / недостроенных построек! Охранников как таковых нет. Видели только одного, сидел у спа. Зато есть магазинчики, с арабами, которые буквально тащат в свои магазины, пристают, тянут за руки, тем самым портят отдых. Бассейны все мелкие, сильно хлорированные. Есть водные горки, прокатилась на 3 из 5. 2 нормально, а вот на 3-ей, желтой,(вертикальная) я прочувствовала своей пятой точкой все стыки, в результате чего - царапины на попе. К слову, мой Вес - 52 килограмма. Стоит задуматься. Контингент отеля: 90% - русские, 5 - украинцы, белорусы, 4 - арабы, 1 - немцы. Очень много {удалено модератором}. Один возложил свою пятку, с окаменевшей черной грязью на ней на столик, где пила чай женщина с ребенком, за что был окрещен кличкой "Культурный" . Персонал отеля даже не сделал ему замечания. С пяткой на столе он сидел минут 10.

Пляж - чистый, стоят мусорные ведра, правда лежаки разбирают в 7 утра, матрасы - к 9. Полотенца были не новые, но чистые. Зонтиков не хватало, они были все насквозь проржавевшие, на соплях держалась соломенная крыша.

В 16:30-17:00 персонал явно давал понять, что пора сваливать с пляжа. Полотенца можно было сдать до 6. В 17:20(!!!) уборщик при нас уехал на машине с полотенцами , развел руками, мол все. Полотенца мы получали у бассейна, при нас там было 2 араба, крайне неприятные типы. Один буквально не давал проходу, приставал!!! А второй - вечно недовольный, отказывался менять полотенца, чуть ли не повышал голос.

Растительность - скудная. Пару пальм и засохшие кусты у бассейна.

Хотелось бы отметить детскую площадку, действительно хорошая, чистая, думаю, детишкам нравится там играть.

Вай - фай. Как и многие пишут, плохой. Ловил плохо, если сидит несколько человек - виснет. Низкая скорость.

Анимация - не впечатлила. Девушки бегали по пляжу, насильно тащили всех на мероприятия.

Наш последний день...... Все таки мы отравились, неудивительно, Ведь посуда была с трещинами и сколами, а это прекрасная среда для размножения бактерий. С 4 утра не спали по причине сильнейшего отравления. Шумо изоляция в номерах никакая - все стоны, ахи и охи из соседнего номера были прекрасно слышны. По отелю бегал сумасшедший,или наркоман думаю, администрация слышала крики "ВПЕРЕЕЕЕД" в 5 утра. Он разбудил весь эмеральд, врезался в нашу дверь, заорал, потом побежал по отелю, плюхнулся в бассейн, сопровождая все это ором, после чего побежал на ресепшен, и не сразу его там утихомирили!!! Никакой охраны не было, полчаса он творил что хотел, никто его не остановил, мешал отдыхать людям!!! веселая ночка выдалась.

Так что, дорогие наши культурные соотечественники, советую не ехать в этот отель, если хотите нормально отдохнуть - поднакопите денежек и езжайте в нормальное место.