Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2015
- Рекомендую отель
01.05.15 - 22.05.15
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отдых для детей
Были в люксе 11 дней на майских праздниках семьей из 4 человек: 3 взрослых, ребенок 4 лет. В целом, впечатления положительные, но подпортило впечатление несколько эпизодов:
1. Аниматор и фотограф жестко "пошутили" над моим ребенком на вечернее шоу "Дело в шляпе". Призы-маленькие шоколадки, ребенок очень хотел получить приз и постоянно об этом говорил. Аниматор, спросил про фотографию цилиндра, что здесь изображено-"Цилиндр"-, с моей подсказки выкрикнул ребенок. "Кто громче?"-спросил аниматор, "Цилиндр!"-прокричал, фотограф стоящий рядом и слушающий наши диалоги о любви к шоколадкам. Получив приз, он подошел к моему ребенку, развернулся к нему и демонстративно положил шоколадку в рот. Ребенок заплакал. Далее аниматор сказал моему ребенку, что он даст ему шоколадку, только если на него упадет вешалка и прибьет его. Вешалка-реквизит конкурса. Это было унизительно, заплатив весьма внушительную сумму за люкс, ощущали себя побирушками. На месте администрации, я нашла бы возможность выделить деньги на маленькую конфетку для ребенка.
2. Просила забронировать номер люкс, выше седьмого этаж трижды, во время бронирования, перед приездом, при заселении. При наличии свободных номеров трижды получала отказ. Ответ Вероники (очень красивой девушки) -А вдруг еще кто-то захочет забронировать. (А чем этот кто-то лучше нас?).
3. Купила в магазине при отеле просроченную косметику и сдала ее со второго раза (Вы же ей попользовались).
4. Машинок для детей, велосипедов, самокатов, спиртного на ужин и отдельного зала для питания постояльцев люксов- нет, не сезон, а в отелях конкурентах- уже сезон.
Понравилось:
1. Наличие и качество травяного чая в свободном доступе в барах и бассейне,
2. Возможность взять с собой еду для ребенка,
3. Безопасная, ухоженная территория , веревочный парк, батуты, зооуголок,
4. Интересная развлекательная программа для детей,
5. Хорошие сотрудники: экскурсовод-Валерий Николаевич, педагог-Светлана Тимофеевна, водители Максим и Андрей., и др.
Спасибо сотрудникам курортного комплекса за хорошую организацию, особенно детского досуга.
Плюсы отеля
много мероприятий для детей
Минусы отеля
некорректное поведение отдельных сотрудников
Добавлено
22.05.15
18:38
(2 122 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:07 26.05.15
Здравствуйте, Арина!
Благодарим Вас за отзыв о курортном комплексе “GOLDEN”! Нам важно Ваше мнение, поскольку замеченные недостатки - это всегда возможность увидеть направление, в котором нужно развиваться и повышать уровень обслуживания.
Приносим искренние извинения за ситуацию, которая произошла во время вечерней программы. Наши аниматоры всегда с любовью и вниманием относятся к деткам, и во время квестов, детских или взрослых программ не жалеют сладких призов и подарков. С нашей командой анимации была проведена беседа относительно допущенных ошибок. Можете не сомневаться, Ваше замечание учтено!
Курортный комплекс “GOLDEN” предлагает прокат детских велосипедов и самокатов, а взрослые с маленькими детками могут воспользоваться новыми колясками для прогулок по живописной территории отеля. Также мы приобрели новые велосипеды для взрослых и подростков, чтобы Вы могли наслаждаться увлекательными велопрогулками по Алуште. Вы всегда можете обратиться к администраторам службы размещения, чтобы получить информацию о доступности велосипедов, самокатов и колясок.
Проживая в нашем курортном комплексе, Вы всегда можете обратиться к службе приёма и размещения с просьбой о переезде в другой номер. Мы с радостью учтём все Ваши пожелания и обязательно удовлетворим все Ваши потребности.
Благодарим Вас за то, что среди всех отрицательных моментов Вы всё же высоко оценили территорию отеля, а также отметили развлекательную программу для детей и работу персонала. Мы ценим Ваше мнение!
Будем рады видеть Вас снова! До новых встреч!
Добавить комментарий
Добавить комментарий