Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Парой в
августе 2013
- Воздержался
01.08.13 - 31.08.13
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель так себе не понимаю откуда столько восторга
Бронировали на 2 недели но прожили только 3 дня - бронировали на букинге - хотели отдыхать рядом с друзьями - которые были в максрояле - в итоге отель не правильно обозначил себя на карте - он находится не в Белеке как было заявлено
1) Заселение - приехали в 10 утра, но уже были на негативе - тк он не в 100 метрах от друзей, а в 5 км - были в шоке!
Как приехали предложили чай кофе и сказали что отель на стопе и надо ждать 14-00 для заселения - не предложили ни места где можно переодеться, ни пойти поесть или на пляж - просто отошли и все. Мы сами распаковали чемодан - переоделись и пошли на пляж и вернулись ровно в 14-00 и каково же было мое удивление номер будет готов через час!!! Заселились в итоге мы в 15-15
Номер стандартный ни вопросов, ни восторгов не вызвал. Кондиционер работал и нормально.
2) Территория отеля тоже нормальная ни + ни - все как в обычной 5
3) Кухня. Тут сразу ставлю 4 - вроде разнообразно не вкусно ( Были в гранаде и вояже - цена такая же но там вкуснее намного!)
4) Анимация - днем средне - вечером концерты русских звезд под фанеру - не впечатлило
5) Пляж - хороший, но бар на пляже опять таки на 4.
Короче отель не стала бы рекомендовать потому как за эти деньги есть намного лучше, но и отговаривать никого бы не стала. Если приезжать с хорошим настроем то вроде и ничего
Самое хорошее что мы бронировали через букинг с отсутствием возможности отменить бронь но после скандала и их косяка с обозначением на карте они вернули деньги за 11 дней из 14 (3 дня мы прожили в отеле) Так что все решаемо
Плюсы отеля
концерты
Добавлено
22.05.15
17:29
(1 550 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:09 24.05.15
Уважаемая Ksana-Richy!
Отель Alva Donna Exclusive благодарит Вас за отзыв, оставленный на данном сайте!
Уважаемая Ksana-Richy, дело в том, что при бронировании тура через сайт booking.com, то при рассмотрении локации нашего отеля на карте, предусмотренной непосредственно на вышеуказанном сайте, каждый желающий сможет четко рассмотреть точную геолокацию нашего отеля. Впрочем как и геолокацию других отелей.
Помимо этого, на сайте отеля указано, что мы расположены в 7 км от центра Белек, поселке Богазкент. Ну а то, что данная немаловажная деталь указана на сайте tophotels.ru - уже и говорить не стоит. И самое главное: если посмотреть на любой спутниковой карте, то можно с легкостью заметить, что между нашим отелем и указанным Вами в своем отзыве, расположено как минимум еще 5 других отелей, без учета гольф полей, которые есть в трех отелях между нами.
Мы бы не стали говорить, что после "косяка" (как Вы имели честь высказаться) все решилось, данная ошибка точнее всего была непосредственно от сайте, которые скорее всего из за сбоя работы выдл Вам неверную информацию. Также, хотели бы заметить, что данный сайт, в свою очередь, являются также независимым сайтом, который сотрудничает с миллионами отелей. Хотя на нашем сайте есть номер телеофна, который 24 часа в сутки функционирует, и по которому каждый желающий может узнать всю необходимую информацию о нашей сети отелей.
Уважаемая Ksana-Richy, в очередной раз благодарим Вас за внмание и желаем всего самого наилучшего!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
15:26 26.05.15
Даа, неправильно там отели расположены. Приедут наши и покажут, как должно быть.
Добавить комментарий
Добавить комментарий