Далеко не первый раз мы в этом отеле. На этот раз с грудничком.

Опишу только изменения, но для начала оговорюсь, что в этом году менеджмент отеля на высоте! Анимация в полном порядке, как дневная, так и вечерняя, как детская, так и взрослая. Работники СПА, ресторанов практически не поменялись, что характеризует отель лояльным не только к гостям, но и к работникам. Для меня такой подход к делу говорит о многом. Стабильность- признак мастерства в своем деле, особенно, если это дает хорошие плоды!

А теперь о плодах (об изменениях):

- Зелень окутывает отель все уютнее и красивее! Очень красивые экспозиции сооружают садовники.

- Появился мини зоопарк. Там пока домашние животные представлены, но и это детишкам в радость. Тем более, что в зоопарке есть хорошая детская площадка.

- Появился мини гольф.

- Расширился детский клуб, появилась детская площадка на газоне с батутами, горками, сухим бассейном.

- Появилась арт-студия.

- В японском а-ля карт ресторане появился стол с готовкой при посетителях. Очень познавательно, интересно и весело. Гости могут при желании принять участие в готовке.

- Очень лояльное отношение к русским. Все учат русский язык, появилось много русскоговорящего персонала, что приятно.

- в ПьяноФорте баре целый день играет рояль.

- Детский клуб поделен на возраста, учитываются возрастные интересы.

- Для удобства взрослых отдыхающих детский клуб работает до 11 вечера. Взрослые при этом успевают спокойно посмотреть шоу, посетить бар с живой музыкой и алкоголем. А дети в это время увлечены детскими забавами и не засыпают от скуки у вымотанных капризами родителей.

- Качественное обслуживание в ресторанах и барах. Но я сразу оговорюсь, что речь идет не о горячем сезоне. Был день на нашем отдыхе, когда одновременно прибыла делегация врачей и делегация турагентств. Ресторанная служба справлялась с большим трудом... Это был единственный вечер, когда мы успели уже поужинать, а со стола ни разу ничего не убрали.

- Очень понравилось обслуживание в пляжных шатрах "газебо". Потрясающе! Шатер с вентилятором, холодильник с напитками в шатре, уютные мягкие диванчики, диванчики для загарания, джакузи, любые еда, напитки и фрукты для себя любимых, шампанское и вкуснейший шоколад. Все, что ни пожелаешь! Рай на земле!! Заказывать можно и лично, и через планшет. Все очень предупредительно, заботливо.

- СПА как обычно в Хилтоне Даламан: обалденный релакс и нега.

И ложка дегтя в бочке меда... Номер... В этот раз нам достался старый пошарпанный семейный номер. Начну с того, что оплачивали мы дуплекс (2-этажный при СПА), но предоставили нам семейный одноуровневый, т.к. крыло с дуплексами к нашему приезду еще не функционировало. Мне с грудничком и старшими детьми это показалось удобным, и мы согласились. Но в процессе эксплуатации стало понятно, что номер не айс:

- душевая протекала, при этом задолго до нашего приезда (деревянные полы в районе этого с/у были волнами). Мы оговорили этот момент, протечку пытались устранить, но тщетно.

- в родительской части номера была ванная комната с джакузи. Это было на первый взгляд романтично. Но! Стена между спальней и джакузи была стеклянная, и ничем не зашторивалась. А дети бегали по всему номеру... Это неудобно.

- у джакузи нет освещения, темным вечером не помоешься.

- в ванную комнату нет двери вообще!! Т.е. если ты выходишь раздетый из джакузи/ванной, а к тебе в номер решит забежать сын, то прикрыть дверь от него ты не сможешь...

- ну и видно, что ремонта давненько не было..

Подводя итог, скажу следующее:

Главный критерий хорошего отеля (с моей точки зрения) был выдержан- чувствовали мы себя в Хилтоне как дорогие гости, а не как клиенты с кошельком.

Вернемся сюда еще обязательно, если будут такие возможности.