Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас остались подобные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Мы согласны с Вами в том, что наш отель далеко не новый и нуждается в ремонте. К сожалению, пока мы не можем приступить к запланированным работам, поскольку последствия экономического кризиса внесли свои коррективы в наши планы. В нашем отеле предлагается питание соответствующее нашему бюджету: качественное и разнообразное, но без изысков. Мы обратили внимание менеджера отдела питания на состояние посуды. Сообщаем Вам, что отель закупил партию новой посуды и кружек, поступление со склада которой мы ожидаем в ближайшее время. Мы передали Ваши замечания насчёт качества пищи в Итальянском и Немецком ресторане шеф -повару для принятия мер по улучшению качества предлагаемого меню. Пластиковые стаканчики используются только на территории пляжа и бассейнов, в целях безопасности туристов. В главных ресторанах и лобби барах отель использует стеклянную тару. В планах руководства произвести замену имеющейся тары на тару большего объёма. Также скоро со склада должна поступить новая партия полотенец. Очень жаль что Вы не оценили опцию бесплатного мини -бара в комнате. Обращаем Ваше внимание, что вода в мини-баре предназначена для экстренного использования. Некоторые отели вообще не предлагают бесплатный мини-бар в концепции "Всё включено". Мы очень сожалеем по поводу ситуации с бронированием шезлонгов туристами, которые зачастую вообще не появляются на занятом месте, создавая тем самым определённый дискомфорт другим туристам. Бронировать шезлонги запрещено правилами отеля, и наши сотрудники стали более активно сделить за выполнением данного правила. В нашем отеле мы проводим политику ресурсосбережения, чем и обусловлено правило смены пляжных полотенец один раз в день. В начале следующего месяца предстоит смена состава анимационной команды. Мы очень надеемся, что с приходом новых сотрудников качество предлагаемых мероприятих как для взрослых, так и для детей улучшится. Мы передали Ваши замечания насчёт места проведения вечерних мероприятий, а также музыкальной подборки живой музыки менеджеру по развлечениям. К сожалению, настойчивое желание привлечь потенциальных покупателей является особенностью местного менталитета, с которой крайне трудно бороться, однако в некоторых случаях, если гости заявляют о неподобающем поведении торговцев, то отель вмешивается, и иногда принимаем самые строгие меры, вплоть до запрета на нахождение на территории комплекса Голден 5. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда получать исключительно положительные эмоции на отдыхе.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.