Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2015
- Не рекомендую отель
30.04.15 - 10.05.15
2
4 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель-шок!!!!!
Отдыхали с мужем и дочкой 6 лет с 30 апреля по 10 мая 2015 года. Отдыхали, но не отдохнули!!!))))Главные минусы - еда и обслуживающий персонал!!! На завтрак ужасные сосиски, тосты и очередь за яичницей! В итоге пили кофе с круассаном! Такое ощущение,что положительные отзывы о еде пишут сотрудники отеля! На обед и ужин выбор был немногим больше, но кроме гуляша из говядины есть было нечего, все остальное было пересоленое и невкусное!!! Супы неплохие, но всего 2 вида. Из фруктов были яблоки нарезанные в сладком сиропе, финики и дыни, которые постоянно заканчивались и докладывали их очень редко!!! Алкоголь ужасен и тот могли не налить за 15 минут до окончания работы центрального бара!!!!Обслуживающий персонал крайне неуважительно относится к отдыхающим, по крайней мере русским!!!Грубость, откровенное игнорирование!!!! Просьба отремонтировать сейф даже за деньги, была игнорирована три раза. Отсутствие уборки - это мелочи))))Анимации в отеле такое впечатление просто не было!!!По крайне мере первые 5 дней! Вечером даже просто не включали музыку!!! На вопрос - где анимация? - последовал ответ сотрудника отеля - В соседнем отеле!!!)))Даже рыбок в море мы не увидели, такое ощущение, что даже они плавали где-то подальше от этого отеля!))))Отель не рекомендуем НИКОМУ!!!!! Общее впечатление ужаснейшее!!!!! Потраченных денег отель однозначно не стоит!!!!!
Плюсы отеля
красивая большая территория
Минусы отеля
все остальное!!! питание
сервис
анимация
Добавлено
17.05.15
23:24
(1 369 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:39 24.05.15
Полностью Вас поддерживаю!!! Все что вы написали есть правда!!!
Отель сам по себе замечательный,но по поводу обслуги и отношения к гостям из России - это в точку!!! Мы так же испытали на себе все прелести высокого сервиса и дружелюбного отношения к нам, "В духе египетского гостеприимства в отеле SENTIDO Mamlouk Palace Resort. Где основной задачей является непрерывное усовершенствование, а также постоянная забота и внимание, чтобы отдых в нашем отеле надолго запомнился каждому гостю". На деле был откровенный пофигизм, полнейшее игнорирование к просьбам и откровенная грубость со стороны сотрудников отеля к гостям из России. Мы там отдыхали с 1 по 10 мая. Но отдых запомнился надолго.
14:26 08.06.15
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий