Всем добрый день!

Были в отеле на 9 мая, неделю. Ездила с сыном 9 лет.

Сразу по пунктам обозначу все моменты:

1. Размещение - еще в день бронирования связалась с Дарьей (контакт на сайте), написала свои пожелания по размещению. Все выполнили, номер дали как просила. Большое спасибо, тут молодцы! В отель приехали в 23 часа. Встретили, сока налили, быстро документы оформили, отвезли в номер, все показали, карту отеля дали. По русски говорят. Я переживала, что в это время уже обычно негде поесть, но нет. Оказалось что есть ресторан, который открывают с 23 до 2 часов ночи. Ребенок поел, довольный ушел спать. Номер брала стандартный, все устроило, все работало, нареканий никаких, как на картинках)

2. Питание - два больших ресторана. Мы ходили только в один, в другой только с детьми старше 12 лет. По качеству еды - все просто замечательно! Выбор огромный, на любой вкус и цвет. У меня сын прихотливый - но ел всегда с удовольствием, Мяса всякого было много, рыба была, роллы крутят, всякие закуски делают. Пять баллов по еде, все понравилось.

3. Сервис в ресторане - я, честно сказать, быть очень неприятно удивлена! Для такого уровня отеля такой сервис в семейном ресторане - это позор! Несколько раз спрашивали "Что пить будишь?" или "Что хочишь?" и уходили безвозвратно. Пошла сама на стойку с алкоголем - сказали "садись" сейчас придем. В общем: арабы арабами, никакой выучки. Тарелки не всегда забирают, мимо ходят, кучкуются поговорить, очень заняты))) Менеджеров и Поваров в ресторане ходит много, сами иногда носом официантов тычут или подходят спрашивают, что нужно. Один раз наблюдала, как ребенок нес тарелку, уронил - разбил, все сбежались, малыша увели, место оградили, по голове погладили, новую тарелку дали, еду положили. МОЛОДЦЫ: ребенок даже ничего не понял, пошел есть спокойно. Сработали отлично, видно, что сервис должен быть, а как-то не получается. Нормально обслужил только в последний вечер мальчик, я удивляюсь сижу, а он мне анкету тащит: заполни, мол, как все хорошо сделали))) Смешные)) Возможно в Нефертити сервис лучше, я там не была. Еще момент: в ресторане летают птицы, садятся на еду, клюют. Даже ребенок возмутился)

4. Рестораны Аля-Карте - с записью сложности, видимо народ ночью записывается. Но мы сходили в три ресторана за неделю. Нам понравилось, тут обслуживание отличное, спокойно, быстро, напитки отличные, еда понравилась. Советую сходить и разнообразить отдых. В японском ресторане отличные ролы, суши, нигири. Качественно и вкусно.

5. Анимационная команда - еще один провал для отеля. Сначала удивилась, что на зарядку или йогу у них никто не ходит, силком тащат. Один раз сходила - все поняла. Мальчики ведут занятия, абсолютно ничего не смыслят ни в одном из направлений. Дают упражнения, в которых неопытные гости с легкостью свернут себе шею. Йога - кошмар. Это не йога, а извращение. Могли бы хоть какие-то видео уроки посмотреть, что бы понимать что нужно делать. Нанять одного опытного инструктора отель, мне кажется, в состоянии. Не понравилось абсолютно.

6. Детский клуб - детки ходят, вроде нравится. Мой сын редко бывал, по возрасту не очень уже)) Приятно, что там прямо есть детский стол, повар и девочка, кто кормит детей. Но я ни разу не видела, что кто-то ест)) но они исправно накрывают и ждут)

7. Вечерняя анимация - шоу неплохое, посмотреть можно. Танцуют хорошо, ребятки как на подбор. Песочное шоу было, огненно тоже было) Официанты бегают, напитки разносят, толкучки нет. Понравилось) Хотя позже 21 часа не оставалась, уходили спать (разница во времени). Говорили есть дискотеки, сама не была, ничего сказать не могу.

8. Море и Пляж - видела, что жалуются на отсутсвие моря. Есть приливы и отливы, в разное время. Но деткам, на мой взгляд, есть где побулькаться (хотя бы половину дня))) вход песочный, можно без тапок, частично расчищено. Но вот песок сам чистят плохо, гости окурки могут бросать прямо у шезлонга, приходишь утром - мусор. В первый же день нашла стекло в песке, детки бегают босиком, нужно аккуратнее. Мест у моря хватало, а может мы рано приходили, тут не уверена. Но если у бассейна было не найти места, то у моря всегда было где расположиться. Есть пирс - хороший. Только вот течение у отеля очень сильное, и флаг висит зеленый, а купаться нельзя, потому что сразу сносит течением. Если вы большой любитель снорклинга - вам будет не интересно. Бар на пляже не понравился. Как-то не чувствуешь себя отеле премиум класса. Мест мало, обслуживания толком нет.

9. Бассейны - тут конечно красота. Не зря все иностранцы тусуются у бассейнов. И музыка и бары и напитки разносят. Официанты бегают, что нужно принесут. Холодные полотенчики приносили после обеда, очки даже гостям протирают)) Только места занимать лучше часов в семь, иначе уже будет не попасть под зонт)

10. Территория - огромная! До ресепшена от моря довольно далеко. Смотрите сразу карту, и номер корпуса, что для вас важно? Море, бассейн, близость ресторана или тишина. все это может оказаться в разных местах))) В целом все стригут, поливают, взращивают, красиво! Молодцы!

11. Убока - хорошо. Забывали иногда пополнять мини бар, а в целом мальчик старался.

12. Безопасность - охрана есть по периметру отеля, у бассейна сидят смотрящие. Только вот по пляжу ходит кто угодно... в отель конечно не пустят, а вот надоедать на пляже могут. То верблюд прогуливается (запах как в зоопарке))), то арабские женщины что-то идя мимо предлагают. Это не понравилось. Так же уже писали, что в отеле очень много всяких "агентов по продажам"! Порядком надоели: то уговаривают "сходи в СПА", то "поехали на экскурсии", то "поехали за мехами", то "когда будем фотосессию делать"? Для отеля такого статуса - это крайне не приятно и странно!

могу написать по стоимости: разница со стандартной пятеркой была 35-40%, поэтому и ожидания соответсвующие.

в Египте была много раз, специально выбрала отель дороже, что бы уж точно без нареканий

в целом отдых понравился, поеду ли сюда еще раз - не уверена.

Спасибо тем кто дочитал мое подробное писание)))

В первую очередь пишу для самого отеля и надеюсь вы примете к сведению.

если есть еще вопросы - пишите, отвечу.