АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
714 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхала С друзьями в мае 2015
07.05.15 - 14.05.15
- Рекомендую отель
4.8
  • 5- размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в отеле с друзьями с 7.05 по 14.05.15г.

Прилетели вчера поздно вечером, и сразу решила написать отзыв пока свежи впечатления!

Сразу хочу сказать, что с заселением у нас не возникло никаких проблем, но сидя пару раз в лобби слышали как ругаются туристы, которых не заселяют в приобретенные номера: либо заселяют 2 дня в одном номере, 2 дня переезжаете в другой, либо еще слышали что две семьи поселили в один номер Family Suite.

Так что все же у некоторых возникают проблемы с заселение!

Отель: уютный, чистый отель, 7 этажей, на последнем находятся - ресторан все включено, с выходом на террасу, где можно есть и смотреть на море; рыбный ресторан который можно посетить один раз бесплатно, если вы приехали на 5 дней и больше; а так же ресторан Османской кухни, ужин в котором стоит 10$ с человека. Мы сходили и в рыбный ресторан - еда там та же самая, что и во все включено, единственное это красивый вид на море на террасе, и обслуживание, все принесут, подадут, вино нальют, и все потом уберут) В ресторане Османской кухни мы тоже были - тут интересный интерьер, блюда похожи на блюда из все включено, но так же подача и обслуживание того стоят, тем более что в местных кафешках и ресторанах цены еще выше, а по сути то же самое!

Бассейн большой и чистый, детский бассейн тоже чистый, так же есть в отеле бассейн с горками, три горки и все работают; и крытый бассейн, но в нем вода конечно очень холодная, он не подогревается в сезон!

Номер: сам номер довольно уютный, две комнатки, ванная с туалетом и балкон. Но оснащение номеров оставляет желать лучшего, Джакузи в номере есть но не работает, телевизор малюсенький и старый, такой у моей бабушки на даче стоял, когда мне лет 5 было, кондиционеры есть, в каждой комнате по одному и они прекрасно работают)

Питание: помимо ресторанов на 7 этаже, есть еще маленький закуточек у лобби, где можно попить чай или кофе, есть бар у бассейна с алкогольными и безалкогольными напитками, есть напротив бассейна навес, под которым сидит турчанка и печет прям при вас свежие лепешки с различными начинками, и есть фаст фуд кафешка прям на пляже, там можно поесть прям не уходя с пляжа, и попить тоже. Еда на пляже быстрая, нагетсы, картошка фри, какие-то котлетки (как я их называла картонные) и свежая зелень и овощи. Могу сказать точно, что голодными не останетесь))

Пляж: мелкая галька, заход в море плавный, море чистое, лежаков много, так же есть пирс, на нем тоже стоят лежаки и есть спуски в море. Нырять там не рекомендуют, написано что опасно, но запретов не стоит, по этому мы ныряли, глубина большая, дна не касаешься, так что если любите понырять, то это абсолютно безопасно - проверенно!

Анимация: это вообще отдельная история! Весь день с утра и до вечера вас найдут чем занять, волейбол, водное поло, дартс, гимнастика, пилатес, растяжка, конкурсы у бассейна, все что душе угодно. И за детками присмотрят)) Вечером начинается шоу, каждый день разное) больше всего запомнилось Fair Show, интересное выступление фаер менов, хождение и лежание на битом стекле, танцы - вообщем анимация на высшем уровне! Ребята просто молодцы!

Им за это отдельное СПАСИБО!

Но есть и минус - это работники ресепшен! С какой бы просьбой к ним не подходили, все воспринималось в штыки! В первый день попросили починить нам дверь, чтобы закрывался балкон - в результате так и прожили со сломанным, хотя подходили потом еще раза 3 точно. Просьбу дать нам еще 2 комплекта полотенец проигнорировали, и принесли их только вечером, когда спустились к ним уже все вместе. Просьбу дать еще одно одеяло (если его можно так назвать, простынь не иначе), так как кровать для двоих, а одеяло для лилипута, такь же проигнорировали, пока не принесли на ресепшн одеяло и не спросили, можно ли двум им укрыться, через минуту одеяло было в номере.

Еще один казус с ресепшн - приобрели так сказать тур в Хамам, ждем автобус, приобрели на улице, не в отеле, автобуса нет, просим позвонить и спросить не забыли ли про нас, говорят разбирайтесь сами, идите туда где брали тур.

В целом отель отличный, не считая ресепшн.

Самый огромный минус - wi fi, его нет, в номерах вообще, в лобби совсем плохой! Людям которые едут на отдых и при этом должны оставаться на связи лучше приобрести местную сим карту с интернетом)

  • питание
  • пляж
  • анимация
  • расположение
  • wi fi
  • ресепшн
Добавлено: 15.05.2015 14:10
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 201 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Правдивый отзыв. Я была в Сантан 2 раза.
Правдивый отзыв, но вот про пляж я другого мнения. Вход там плохой - в этом году оголились плиты от волн.
Полезный отзыв
Я сама лично не заходила, я с пирса спускалась) но кто со мной приехал не жаловались)
Там есть коридорчики более-менее, а так сплошные плиты, в них ямы и камни торчат, нужно заходить и сразу плыть
15:04 20.05.15
Уважаемая Лариса, спасибо Вам огромное за такой полный и подробный отзыв! Спасибо, что не смотря на некоторые негативные нюансы, Вы все таки поставили достаточно высокие оценки нашему отелю. Что касается работы ресепшен, то не совсем правильно списывать всю вину за неустранение неполадок в номере и не мгновенное реагирование на просьбы именно на работников ресепшен. Уверена, что в техническую службу и в службу горничных Ваши пожелания были переданы, но по каким то причинам эти службы не отреагировали мгновенно. Другое дело - это формат общения с гостями - на сколько разговор с Вами доброжелателен. Поэтому, информацию по Вашему недовольству передала начальнику службы размещения.
Желаем Вам всегда только позитивных и удачных путешествий, куда бы Вы ни отправились.
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Вам Анастасия отдельное спасибо, не прошли мимо нашей проблемы (девочке нужно было улететь раньше по семейным обстоятельствам). Огромное спасибо за отзывчивость, за сострадание, за то что посоветовали Ваш превосходный ресторан)
Если поедем еще раз в Аланью то обязательно к ВАМ))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 161) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Лариса
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 25.04.2015
  • Страны, города: 4 / 5
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 6 224
  • Фото: 0
0 Благодарностей