АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 14.05.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 366
Фото: 0
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхала Парой в
мае 2015
03.05.15 - 12.05.15
- Воздержался

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Не тянет на 5 звезд

Первое, что по приезду не понравилось - ужасный номер. Мы приехали втроем (взрослые), заказывали либо три отдельные односпальные кровати в номере, либо одну двухспальную и одну односпальную. Зашли в номер - одна двухспальная кровать. Позвонили на рецепцию - принесли раскладушку, похожую на больничную койку. Пошли разбираться - сказали что только так, либо доплачивайте и будет вам Family room, с двумя комнатами: одной двухспальной и двумя односпальными кроватями. Заплатили 200$.

Затем замечание по поводу еды и вообще обслуживания в ресторане. Не хватает мест на всех (при условии что территория большая и очень много корпусов). Еда не вся вкусная, за действительно вкусной едой - бесконечные очереди и на всех ее не хватает. Фруктов катастрофически мало - апельсины, финики, бананы, иногда дыня и арбуз. Убирают плохо в зале - крошки на столах, стульях. Тарелки покоцаные, ложки и вилки затертые все. Торты и пироженные - тупо крем и коржы. Однажды дали желе в бокалах - ужасный запах и вкус.

Пляж. Он не рассчитан на то максимальное количество проживающих людей. Не на всех хватает шезлонгов, так как на пляже происходит объединение двух отелей (sunrise mamlouk и sunrise garden).

Рестораны аля кард. Мало того, что чтобы записаться в эти рестораны, нужно за день, до 12 ночи бежать к терминалу. Мы записались в Восточный ресторан и нас в назначенное время выгнали, потому что в списке нас не было. На рецепции извинились и отдали нам столик в Мескиканском ресторане. Заказали там суп мексиканский с морепродуктами - принесли мексиканский куриный, испортив тем самым впечатление. Отбило все желание ходить по таким местам.

Из плюсов - это море и солнце, накупались и назагорались на отлично. Хороший обслуживающий персонал в номерах, но единственное - не меняют постельное белье за время проживания. Как было огромное пятно от чая на одеяле, так оно и до конца отдыха и осталось. Полотенец, положенных по правилам 5 звезд, не хватает. Каждому по большому полотенцу и все!

Понравился гриль на пляже, конечно не каждый день он есть, но раза 2 в неделю точно.

Аниматоры хорошие, развлекают на пляже отлично. Есть танец живота, йога, аквааэробика.

Недалеко от отеля есть мегамолл.

Но этот отель не на 5 звезд.

Плюсы отеля
близко магазины хорошее расположение комфортный бассейн много напитков бесплатный wi fi вежливый персонал
Минусы отеля
не очень качественная еда проблемы с номерами вначале отдыха не меняют постельное белье плохо убирают столы мало лежаков много очередей за едой
Добавлено 14.05.15 00:52 (2 221 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:22 08.06.15

Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ари (1)