Мы отдыхаем 2-3 раза в год, но подобного наплевательского отношения к туристам встречаем впервые. Начну по порядку. Приехали мы (Мама, бабушка, сын 14 лет и дочь 7 лет) в отель в 11-10, мы знали, что заселение в 14-00, поэтому переодевшись пошли исследовать пляж. Пляж разделен на зоны, где можно купаться и где купаться запрещено, потому как там кораллы и встречаются ежи. Это мы уже потом поняли, а в первый день дети зашли купаться в запрещенной зоне и как результат младший ребенок наступил на ежа, слава богу она зацепила лишь одну иголку. Кстати на пляже есть человек, который должен следить , что бы люди не заходили в запрещенные зоны, но видимо он плюет на свои обязанности и занят иными делами, поскольку в течении 20 минут. пока дети находились в воде прямо под вышкой "спасателя" не последовало никакой реакции от данного человека. У спасателя на пляже отсутствуют хоть какие - нибудь средства первой медицинской помощи, а вытащить иголку из ноги моего ребенка хотели зубочисткой! Ну да ладно, как говориться сами виноваты, да и с иголкой мы с этой справились сами, в последующие дни всегда брали с собой на пляж свою аптечку, пригодилось и не раз и нам и с отдыхающими делились.

Подошло время к заселению и тут началось! Мы покупали тур на 3-х взрослых + 1 ребенок, старшему сыну 14 лет и он шел, как взрослый. Следует ли говорить, что и рассчитывали мы на 4 спальных места, какого же было наше удивление, когда нас заселили в маленький номер, причем почему-то отеля "Даймонд"! с двумя одноместными кроватями, втиснуть в это номер хоть что-то явно было невозможно, да и зачем пытаться, рассудила я, поскольку в ваучере ясно сказано: Отель "Алмаз", а не Даймонд, о чем я и поспешила объяснить на ресепшене. Сначала мне на ресепшене откровенно лгали, что те дальние бунгало относятся к их отелю, пришлось, подключать ресепшен "Даймонда" которые сказали, что эти корпуса относятся к их отелю, но Алмаз иногда селит туда своих гостей. Итак наше заселение продолжалось, а время было уже 15-00! Следующий номер нам предложили во втором бунгало Алмаза, который кажется находился в состоянии ремонта, номер был больше, но!!!: на полу лежал сырой ковролин с плесенью и грибком, запах затхлости, сырости и канализации просто сшибал с ног, провожающий нас человек закрыл нос и сказал, что ничего, они нам дадут освежитель воздуха! На ресепшен я вернулась уже фурией, и вдруг оказалось, что все это время были свободные стандартные номера в основном корпусе Алмаза! Вопрос: почему при наличие свободных номеров в отеле, который собственно мы и покупали, нас пытались заселить в другой отель? Это что такой бизнес, на ресепшен? способ выманивания денег у приезжающих? Или просто проявление ненависти к гостям, что не положили денег в паспорт? Ну думаю суть одна.. Итак наше заселение продолжалось. Примерно в 15-30 мы вошли в стандартный номер отеля Алмаз, где по-прежнему были две! кровати, полуторные, кажется и возможность поставить одну раскладушку. Стоит ли говорить, что, проведя всю ночь в дороге, и полдня в ожидании номера, мы очень устали, и решили уже попробовать поместиться в четвером на 3-х кроватях, а утром вернутся к этому вопросу. Попросили белье на четверых. Сказали, что принесут через 5 минут, по факту принесли к ночи второго дня! При этом работник ресепшена, когда я уж очень бурно удивлялась почему до сих пор нет 4-ой подушки, поинтересовался сколько раз я обращалась с этой просьбой и когда услышал, что только 4 раза засмеялся и сказал, что "это нормально"! На следующий день мы поменяли номер на больший в 1-м бунгало, где были 2 двухспальные кровати и раскладушка. Номер поменяли с трудом, по-прежнему врали, что все занято и ничего нет, подключилась менеджер по работе в с гостями Оксана, действительно единственный вменяемый человек в отеле, и вопрос решился. В дальнейшем обращались сразу к Оксане, очень доброжелательный человек, реально помогает туристам, за что ей огромное спасибо.

Но вернемся к номерам. В номерах ОЧЕНЬ грязно, я вообще такое видела впервые: по углам комья пыли, пыль толстыми слоями вообще почти на всех поверхностях, ковролин в основном корпусе весь в сомнительных пятных, в зеленке; в бунгало лежит плитка не менее грязная, пылесоса в отеле я не видела, уборщики метут пыль в номерах уличными метлами!!! Пол помыть надо просить, причем помоет только по центру, ни между кроватями, ни под столом и т.д. не моют! Сколько я с этим не боролась - бесполезно! Двери, зеркала грязные, в отпечатках пальцев, многочисленных постояльцев, помады и прочего, прочего., когда-то белые стены уже давно потрескались, с желтыми и серыми пятнами, следами от раздавленных комаров и прочей живности, шторы и тюль вообще в безобразном состоянии, мятые, я бы даже сказала жеванные, местами оторванные от карниза, с желтыми разводами, у меня половая тряпка в доме выглядит лучше, чем их шторы, а теперь, внимание, самое главное, по крайней мере для меня: постельное белье и полотенца, в этом отеле вам придется спать на ГРЯЗНОМ белье и вытираться ГРЯЗНЫМИ же полотенцами. И то и другое на столько ветхое и застиранное, с дырками, пятнами, временами не просушенное, воняющее затхлостью, что у меня просто нет слов описать свои эмоции по этому поводу, абсолютно уверена, что подобного вы не встретите даже в самом захудалом трехзвездочном отеле! Не однократно требовала принести мне Новое белье и полотенце, приносили другие грязно-ветхие сырые дранные тряпки. Кондиционер в номере работал, правда попахивал сыростью, телевизор маленький старый Грюндик, работал, три российских канала были.

Теперь питание: почти всегда однообразно и не вкусно, повара готовить не умеют, всё плавает в масле, блины толстые и сырые, примерно раз в пять дней гала ужин, там более разнообразно и даже вкусно, если на завтрак придешь рано воняет дихлофозом, в туалете в ресторане кишат тараканы, посуды на всех не хватает, поэтому по мере освобождения посуды после первой волны отдыхающих ее моют вручную и не чисто. Из спиртных напитков пробовала только вино: дешевая кислятина, больше не брала. На третий день пребывания в отели очень сильно отравилась моя дочь, через день сын, нас с мамой то-же зацепило, но не так сильно. Детей возила в больницу по страховке, ставили капельницы. Три дня просили диетическое питание в номер, поскольку детей рвало, и у всех была температура, спасибо опять таки Оксане, приносили. В общем ужас! Оклемались более менее к 7-му дню пребывания в отеле.

Хотелось бы еще отметить бары на пляже, в одном раз в день дают по одному сырому блину и по два круглых куска полусырого теста диаметром не более 3 см именуемых пончиками, в другом нечто похожее на пиццу, но в тех же малюсеньких количествах, я взяла по одному разу из спортивного интереса, попробовав, выкинула, однако ежедневно наблюдала, как народ выстраивается в очередь за этими шедеврами. В этих-же барах можно взять напитки и кажется, пиво. Пляж достаточно большой, но помним, что реально купаться можно только в определенных местах, заход хороший, песок, особенно мягкий в в левой части пляжа, но и народу там ОЧЕНЬ много, все просто на головах друг у друга сидят, мы плавали в правой части пляжа, там народу меньше, нам было комфортнее. Лежаков на всех не хватает, но после 12,30 многие с пляжа уходят и можно найти свободный. Мы вставали рано, поэтому у нас проблем с лежаками не было и до 8-30 вы точно найдете свободные. Пляжные полотенца то-же грязные, сырые и ветхие, складывается стойкое ощущение, что до вас на них уже лежали, причем только что, в общем мы купили себе собственные пляжные полотенца и полотенца в номер для лица. Так и не поняла почему у туалета на пляже есть режим работы, его закрывали в 17-00, а открывали в 8-00, люди же находятся на пляже с 6-00 до 18-00 и позже! Не трудно догадаться куда все бегают потом. Кстати опять про грязь: туалет не просто грязен он отвратителен, зайдя туда вы обязательно произнесете зажав нос: "О боже!". На территории есть небольшой аквапарк, мои дети покатались два дня, содрали себе кожу на спинах об стыки, особенно жаловались на синюю горку и больше не катались.

Территория у отеля очень большая, благодаря тому, что территория это объединяет несколько отелей, есть где погулять вечером. Можно взять на прокат небольшие машинки типо мопедов или трехколесных самокатов на аккумуляторах . Стоимость их вначале была 5$ 20 минут, затем народу прибавилась и цена выросла 7$ 15 минут. Вечером в амфитеатре детская дискотека, затем некое подобие развлечения для взрослых.

Вообщем резюмирую: везде где природа и море: хорошо, где касается рука обслуживающего персонала: ужасно! Отель вводит в заблуждение потенциальных туристов тем, что у него якобы 5 звезд и на фоне 5-ых отелей конечно цена смотрится привлекательно, НО ОЧЕНЬ вам советую не сравнивать этот отель в ценовом диапазоне с другими пятерками, это твердая тройка, да даже в тройке я не уверена, что вы еще найдете такое грязное белье. Не понимаю, как некоторые пишут положительные отзывы, видимо все дело в образе жизни, кто то видимо и дома у себя грязи годами не замечает, тому и здесь нормально.