Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (закрыт) 4*

78 на 4-рых???

нет на 2х на 7дней

Как там море-получилось купаться?или было холодно ?

На ужин на гриле на улице хоть что то жарили?

Как с визой дела обстоят?

виза 25$

купаться да где то с 7го числа море стало намного теплее

сначала не жарили ничего где то за 2 дня то отъезда видать может кто то на них повлиял стали жарить шашлык из курицы

кстати забыла добавить с маленькими детьми там вообще делать нечего везде лестницы, нигде нет пандусов для колясок а в топазе и лифта вовсе нет да и вообще кухня не располагает чтоб можно было детей кормить, у самих все 7 дней живот еле еле переваривали

Почитала Ваш отзыв и посочувствовала "наглым и подлым арабам", как Вы их называете. Во-первых, они - такие же люди и это Вы приехали к ним в гости, так что пожалуйста, высказывайтесь более прилично. Во - вторых, вы пишете, что приехали в 7.30. и пришлось ждать заселения до 14.00. Вы же в седьмой раз ездили отдыхать, неужели не знали о том, что заселение в 14.00 заявлено в концепции всех отелей? Если есть возможность, то заселяют раньше, смысл им мурыжить Вас и лицезреть Ваши недовольные лица?

Такое впечатление, что отрицательный отзыв заказной. Добрая половина совсем не совпадает с действительностью. Цена на Топаз в мае 80 тыс на 4х. Мы были с семьей в апреле. Персонал доброжелательный, убирались ежедневно, еды навалом, даже для очень разборчивой младшей дочери. Заселяют всегда 14 часов. С пивом беда - это правда. Конечно оценка 4,28 завышена, но стоит этот отель копейки. С большими запросами нужно выбирать соответствующие отели, за соответствующие деньги.

именно поэтому если вы внимательно читали написала ну это ладно, но это действительно я не откажусь от своих слов самый наглый и подлый народ!Столько денег отдавать за олл инклюзив, так они еще и умудряются так подло на пляже по 2 бакса требовать, да и если вам нравится так этот отель так ездите туда! Я написала такой отзыв чтоб народ в курсе знал куда он едет и на что быть готовым!Когда приезжаешь в гости, тебя должны с улыбкой встречать а не относится как к свиньям, об этом даже туалет в аэропорту говорит!

вот поэтому Дмитрий я считаю что 4,28 не может быть оценкой у такого отеля, и на неделю 78тыс на 2х это не мало, если отличные 4 стоили 82 , просто их разобрали! Ничего себе я вотдумаю кто оправдывает этот отель те заказные отзывы поэтому и поставила все 1 чтоб рейтинг ниже стал, если наставить 2 и 3 он особо и не упадет, а так туристы хоть внимания обратят

Кроме рейтингов нужно немного и тексты читать, все недостатки отеля описаны в отзывах ранее. Зачем вы поехали в этот отель?
Да, в той же Хургаде есть отель 4* из сети Альбатросов, только ценник там не на пару тысяч выше, как вы написали, а ровно на 50%. Т.е. 180 тыс. против 120 в нашем случае, есть разница? Рейтинг отеля это всегда некоторое субъективное соотношение ожидания/стоимости тура к факту. Да, в ОАЭ в 4* перед нами швейцар двери открывал и зонтик на пляже невозможно было самому принести, это должен был сделать служащий, но ё-маё посмотрите ценник туров в Эмираты. Про лежаки на пляже, разве отель виноват в колхозности наших туристов? И про какие 2$ вы говорите?
Про хамство персонала, может просто действует правило относиться к людям также, как хотите чтобы они относились к вам? В том же Топазе отдыхала в наш заезд, наверное, единственная пара пожилых немцев. Так им официанты в ресторане сами приносили чай/кофе с улыбкой и пожеланием доброго утра. Вот я всегда задаюсь вопросом, почему немцев во всех странах любят больше чем, русских. Кажется, начинаю понимать ответ.
А Топаз мне особо тоже не понравился, но не персоналом, не питанием, а просто я понял, что это несколько не моё после турецких пятерочных ультраолинклюзивов и эмиратского сервиса. Но не Топаз в этом виноват, а обезьяна Обама и падение уровня доходов в России в долларовом эквиваленте. Будь у меня свободных 300 тыс. на семью в этом году, конечно я бы просто сюда не поехал.

p.s. а на счет 78 тыс. на двоих, так это думаю в Тюмени просто или авиакомпании или турагенства очень кушать хотят. Это стоимость Топаза на 4х на 12 дней из Москвы в начале мая. Вычтите из этого перелет, маржу туроператора и что остается отелю? Также надо учесть то, что май это уже окончание сезона для Египта, обслуживающий персонал там работает вахтовым методом по 12 часов в сутки без выходных. Посмотрите на них как на людей, а не как на рабов.

У нас путевка на 7 дней была и разница с другими отелями была смешная просто хорошие отели раньше разобрали, мы али бабу очень хотели,цена вопроса была всего лишь 4 тыс , но его разобрали поэтому решающую роль съиграли отзывы привыборе другого отеля!Про такие 2$ c нас трясли на пляже, радуйтесь может потому что вы с ребенком были и им стыдно, мы отдыхали в 4м , и они тока так и не один раз предлагали быстро найти лежаки за 2$.Чтоб такого не было нужно расчитывать на количество людей лежаки, и в бассейн и на море!И не в любви дело, а просто к уважению к русским.В шарме который тоже в египте намного уровень выше, советую вам съездить туда тогда вы поймете разницу, мы туда и за меньшие деньги ездили и отношение совершенно другое.Хорошо что с маленькими детьми не поехали,а хотели, везде сплошная антисанитария,кормить нечем еще и срач в номерах, везде лестницы, с колясками просто не удобно ,ни пандусов ни лифтов, в общем ужас!

Интересно, как будто не про Топаз. Я смотрела много фото, там персонал меняется. В нашем заезде было все замечательно. Муж рано вставал и шел на пляж, поэтому проблем не было, потом я приходила с завтрака в 7.30, он шел на завтрак. Ну правда, будто не про Топаз. Каждый вечер на улице по 4-5 мангалов стояло и повара жарили курицу, индейку, рыбу и корову, так повар мясо называл. Персонал был улыбчивый. А мне в Шарме показались наглые. Сколькл людей , столько мнений короче.

Да нет, про Топаз, сам оттуда только что прилетел. Поддержу отзыв, пожалуй. Не соответствует он рейтингу 4.28. Максимум на трояк.

Дмитрий, из Ваших комментариев у меня складывается ощущение что вы один из тех завербованных Арабов - бедалаг - которым хочется кушать, и это оправдывает их хамство и остальные действия большей части персонала Топаза. Хочу поддержать Ольгу так как тоже отдыхал в этот период (майские праздники) и проблем там ОООчень много. Нам к примеру кондиционер за 7 дней пребывания так и не сделали. 1 раз просил по хорошему, на второй раз пришел поругался и пригрозил что соберу всех вместе (+ позову управляющего ) и пойдем заправлять фреоном кондиционер все вместе. В ИТОГЕ - нуль. И это 4 звезды???? ЗА номера без кондиционеров. Я думаю проблема с кондером была не только у нас. Их просто там не заправляют. И еще хочу добавить что когда у Этих несчастных арабов появляются на горизонте Немцы то они превращаются в очень приветливых и радостных, на начинают обслуживать их ВНЕ очереди не замечая тебя на расстоянии "двух пальцев".
Вообщем рейтинг этого отеля максиму ДВОЙКА - и это только благодаря ПЕРСОНАЛУ ТОПАЗА.

ДА КСТАТИ, Ольга очень правильно написала - РУССКИЙ НАРОД арабы Топаза НЕ УВАЖАЮТ.

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за Ваше мнение. Нам искренне жаль, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались. С Вашего позволения мы прокомментаруем некоторые положения Вашего отзыва. Для каждого туриста ценовой вопрос являются в конечном итоге рещающим при выборе отеля, Вы также в своём отзыве ставите его во главу угла, поэтому мы более подробно остановимся на данном моменте. Мы не устаём повторять, что сумма, которую Вы заплатили туроператору, а вовсе не отелю, за турпакет включает не только проживание и питание в отеле. Вы не интересовались, сколько стоит авиаперелёт в оба конца на двоих из Вашего региона? Вычтите из суммы турпакета данную сумму, а также сумму на медицинскую страховку, трансфер из\в аэропорт, услуги туроператора и турагентства и разделите на количество ночей. А также на всякий случай, чтобы все сомнения развеялись окончательно, узнайте стоимость проживания и питания за человека в сутки в любом из пансионатов Казахстана и сравните с полученной в предыдущем вычислении суммой. Что касается комментария о мебели на ресепшен, то несколько недель назад она прошла обновление, поэтому Вы несколько лукавите в своей оценке. Туалет же убирается согласно графику. Вам как очень опытным туристам, выезжающим за рубеж в седьмой раз, как никому хорошо известно, что по международным стандартам (кстати, действующим также и в Казахстане), официальное время заселения 14:00, поскольку необходимо время на подготовку номера после выезда в 12:00. В условиях высокой заполняемости отеля, на которую пришёлся Ваш отдых, заселить Вас пораньше просто не было возможности, хотя в нашем отеле менеджмент с удовольствием идёт туристам навстречу и старается по мере возможности заселить как можно раньше. Однако стоит заметить, что браслеты "Всё включено" предоставляются в 10:00, с начала действия самой системы "Всё включено", поэтому у гостей есть возможность перекусить в баре у бассейна, а также насладиться обедом, который начинается в 12:30. Наши сотрудники ресепшен правильно информируют всех вновь прибывших гостей о данном моменте, поэтому нам удивительно получить Ваш комментарий о невозможности перекусить до момента заселения в номер. Комната для багажа в нашем отеле невелика, поэтому при условии большого заезда и выезда некоторый багаж стоит снаружи, однако всегда находится под присмотром наших носильщиков. Мы, как и Вы, крайне огорчены поведением некоторых туристов, которые бронируют лежаки личными вещами, а потом не появляются на занятом месте, провоцируя тем самым конфликты и ставя других гостей в крайне неприятное положение. В целях борьбы с нарушителями правил отеля мы вывесили на пляже объявления с данной информацией, и персонал пляжа будет строго следить за исполнением данного правила. Мы обратили внимание менеджера по организации досуга в общественных местах на работу сотрудников на пляже для проведения проверки. Что касается замечания о резервации ресторанов А ля Карте, то позвольте заметить, что, несмотря на то, что идея электронной системы заключается в том, что гости могут проводить резервацию в любое удобное для себя время, некоторая категория гостей предпочитает дожидаться времени начала резервации (резервация на 2 последующих дня открывается с обновлением новых суток в полночь) и разобрать большую часть мест в рестораны. Для решения данного вопроса нами были открыты новые рестораны (Египетский и Квик Клаб Паб), а также увеличено число посадочных мест в нескольких ресторанах. Таким образом, в настоящее время резервация не ограничивается лишь ночными часами, но и успешно проводится утром, а иногда места сохраняются даже до полудня. Что касается нашего питания, то оно полностью соответствует нашему бюджету и прекрасно сбалансировано. Допускаем, что Вы как опытные туристы ожидали увидеть какие-то определённые блюда в меню, поэтому оказались несколько разочарованными. Мы обратили внимание менеджера ресторана на поведение вышеуказанного официанта в главном ресторане для проведения ему тренинга. В целях удобства самих гостей 2 стаканчика пива подаются одному гостю. Приносим извинения за задержки в поставках пива со склада. 5 мая Вы с друзьями действительно оставляли заявку Guest Relation о более качественной уборке номера и ремонте кондиционера. Guest Relation принимает заявку, передаёт её в нужный отдел и контролирует факт её выполнения, однако не отвечает за качество выполнения заявок. Согласно нашей отчётной документации в тот день Ваши друзья вывесили на двери табличку Не беспокоить, поэтому наши сотрудники не смогли попасть в их номер, чтобы выполнить заявку. В нашем отеле кальян предлагается за 3 доллара. В соответствии с внутренними правилами отеля гости могут курить свой кальян в кальянной за дополнительную плату также в размере 3 доллара, однако могут находится в кальянной неограниченное время, о чём Вам и сообщил наш сотрудник. Мы, конечно, понимаем, что Вас переполняют отрицательные эмоции, и Вы хотите сгустить краски для создания неблагоприятной картины, и всё же призывем Вас к соблюдению принципа толерантности и взаимоуважения, ведь подобные высказывания о наших сотрудниках оскорбительны и совершенно недопустимы. Мы оставим выставленные Вами необъективные оценки отелю ради снижения рейтинга на Вашей совести и скажем, что очень многое зависит от настроя самих туристов и их амбиций, которые персонал отеля тонко улавливает. Не стоит забывать, что, приезжая на отдых, Вы находитесь в гостях, поэтому всегда нужно вести себя достойно, ведь Вас тоже оценивают. Рейтинг отелей на данном сайте зависит от оценок самих туристов, добровольно размещающих отзывы. Если Ваш опыт отдыха оказался негативным, то это вовсе не означает, что у всех гостей отдых прошёл в подобном ключе, а Ваше мнение является единственно правильным. В любом случае мы приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам никогда не испытывать негативных эмоций на отдыхе в дальнейшем.

С глубоким уважением,
Команда Golden 5 Topaz Suites Hotel 4*.

Дмитрия поддерживаю, сама задавалась вопросом почему к немцам относятся по другому, я в основном отдыхала с мужем там, где были немцы на 95%. В Топазе были в октябре 2014 г., четко понимая, какую цену заплатили за 12 дней и что ожидать от отдыха и сервиса. Море перекрыло все недостатки, и улыбка, да персоналу тоже можно улыбаться в ответ и решаются многие проблемы, убили наши "колхозники" с перевязыванием лежаков на пляже, в выстраивании в очереди на улице в столовую за полчаса до открытия к обеду, ужину, такое видели в первый раз. Были хорошие экскурсии к пирамидам, в Эльгуну.Я бы поехала только из за моря, но наверно в другой отель, где наших меньше и сервис выше, но это точно другие деньги.

Уважаемый представитель отеля Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe 4*
Раз уж вы так подробно объясняетесь то хочу Вас поправить!
Вы пишите-"Согласно... отчётной документации в тот день Ваши друзья вывесили на двери табличку Не беспокоить, поэтому наши сотрудники не смогли попасть в их номер..." - не надо придумывать, в тот день к нам в 326 комнату пришли убираться, о качестве уборки я кстати уже указал в своем отзыве, но кондиционер так и не сделали, я с пониманием подошел к Вашим трудностям, так как видел в каком состоянии отель, и не стал повторять заявку, но 8 ого числа в примерно в 21.30, по причине очередного "ВАШЕГО НЕДОЧЁТА" заявку продублировал, но в итоге кондиционер так и не сделали - и спрашивается, ЧТО ВЫ ТАМ КОНТРОЛИРУЕТЕ????. Так что давайте на чистоту и не надо писать что якобы " мы не смогли, у них была табличка - не беспокоить" , да табличку вешали потому что побоялись что ваши работники очередной раз будут протирать полотенцами унитаз, и РАЗМАЗЫВАТЬ грязь по углам....
По КАЛЬЯНУ. Вот объясните почему вы ЗАПРЕТИЛИ нам кальян - именно 8го числа, а не 5ого...6ого...7ого. Причем запрет выглядел благодаря Вашему свирепому сотруднику (из лобби бара) примерно так : " ....Я сейчас выкину ваш кольян... и потом пару слов на своем ...затем выпад левой ногой..." Ну а потом мы уже ему объяснили где его место, и естественно с таким подходом этот запрет был оооочень неприятным для нас... Если бы хватило символов я бы еще добавил, но....

А почему ни одной фотки с отеля? Вы там вообще были?

А Русский народ который не нажирается вусьмерть,не орет матом,не ищет конфликтов на ровном месте и может решать вопросы по человечески арабы уважают. И разницы по отношению к нам и к немцам не замечали. Если Вам кажется,что Вас чем-то обделяют,то скорее всего у вас комплексы. Это к психологу надо.

Galushechka турист, Магнитогорск вам самой то не смешно, почему вы вообще должны мчаться в 5 утра и занимать лежаки а потом идти на завтрак в такую рань! Лежаки должны быть расчитаны на всех гостей отеля не важно во сколько вы прийдете, и куда на море или к бассейну!

я это и добиваюсь чтоб туристы не тешили себя надеждами что приехали в хороший отель, этого не будет! должны быть честные оценки! 4е звезды де люкс а сами даже не 3ку турецкую не тянут я уж молчу про европу!!!!!!!!

Представитель отеля Golden 5 Topaz Suites Hotel de люкс!!!!!! Вы как бы понимаете этот сайт создан не для того чтобы тот или иной отзыв был апрвильным или не правильным а чтоб люди знали куда едут!!! Что они в в 4ку де люкс едут а еле как 3ку , где персонал оставляет желать лучшего вы много так пишите и говорить но как говорится лучше делать чем говорить (лапшу на уши вешать)!

вы какие фотографии то хотите бардака или муравьев ????

и вообще ребят снимайте видео я очень жалею о том что не записали хамского поведения некоторых персонажей персонала!было бы очень полезно посмотреть какой нынче персонал работает в отеле де люкс!!!!!!!!

А мы в третий раз едим в Топаз, и ждём не дождёмся, когда туда попадём!
- Отели в Египте все однотипные, если что то одно лучше, то что то другое обязательно хуже.
Но Топаз - это сбалансированное слияние плюсов и минусов. На наш взгляд, все придирки к мебели или еде - это капризы людей. К стати 78 т. на четверых - это "пшик" - копейки, и Вы хотите чтобы Вам Европейский сервис упал на голову. Так не бывает!
- Море было? Солнышко было? Радуйтесь!!!!!