Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом, и надеемся, что количество позитивных эмоций, полученных Вами, перевесило отмеченные Вами негативные моменты. Мы рады, что Вы отметили питание, большую территорию комплекса Голден 5. Напоминаем Вам, что Вы обращались к сотрудникам для смены номера, и Вам показывали несколько номеров, но Вы отказались от них, так как Вас не устраивал вид из окна. Как только у нас появился номер, отвечающий Вашим требованиям, мы сразу же Вас переселили. Бронировать шезлонги запрещено, а матрасы предоставлены для гостей в специальной пляжной зоне. При обращении к персоналу можно всегда найти свободные места. Что же касается описанных Вами недостатков в номере, то почему же Вы не сообщили нам, что настолько были не довольны уборкой на протяжении всего отдыха? Для каждого туриста ценовой вопрос являются в конечном итоге рещающим при выборе отеля, Вы также в своём отзыве придаёте ему большое значение, поэтому мы более подробно остановимся на данном моменте. Обращаем Ваше внимание на то, что сумма, которую Вы заплатили туроператору, а вовсе не отелю, за турпакет включает не только проживание и питание в отеле. Вы не интересовались, сколько стоит авиаперелёт в оба конца на двоих из Вашего региона? Вычтите из суммы турпакета данную сумму, а также сумму на медицинскую страховку, трансфер из\в аэропорт, услуги туроператора и турагентства и разделите на количество ночей. Очень надеемся, что Вы переоцените свои взгляды на отдых в нашем отеле. Приносим Вам свои извинения, в случае, если какие-то моменты отдыха не оправдали Ваших ожиданий, желаем Вам удачного и приятного отдыха в будущем.

С уважением,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.