Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв
Отвратительный сервис, неквалифицированный персонал. Точнее...
Отвратительный сервис, неквалифицированный персонал. Точнее тут про сервис даже не слышали.
Забронировала номер в данном отеле - на почту пришло подтверждение брони. НО никто из отеля не перезвонил с подтверждением, что меня удивило, но т.к. есть подтверждение на почте я была спокойна.
За два дня до выезда решила на всякий случай уточнить самостоятельно - все ли в порядке с бронью.
Позвонила по телефону - сказали что здесь никакого отеля нет.
Написала письмо на почту.
Сотрудники отеля долго пытались определить есть бронь или нет - писали мне в ответ, то одно, то другое.
В конечном итоге обвинили меня что видите ли я сама не перезвонила им раньше, и вообще с января у них никаких мест нет.
В итоге очень сильно меня подвели с жильем.
Расположение отеля похоже выгодное, но даже врагу не посоветую в таком остановиться.
Не зря в одной известной ТВ программе этот отель заслужил самые низкие оценки, а персонал был отмечен как грубый.
Крайне не довольна. Никому не рекомендую отель.
Извинения мне в итоге принесли когда я уже чуть ли не "кричала" в письме.
Хотя они должны это были сделать как минимум первым делом, так как причинены мне неудобства - я осталась без жилья. И это еще хорошо что я сама до них "дописалась" и есть время найти замену - иначе приехала бы на место где меня бы ждал сюрприз.
