Отвратительный сервис, неквалифицированный персонал. Точнее тут про сервис даже не слышали.

Забронировала номер в данном отеле - на почту пришло подтверждение брони. НО никто из отеля не перезвонил с подтверждением, что меня удивило, но т.к. есть подтверждение на почте я была спокойна.

За два дня до выезда решила на всякий случай уточнить самостоятельно - все ли в порядке с бронью.

Позвонила по телефону - сказали что здесь никакого отеля нет.

Написала письмо на почту.

Сотрудники отеля долго пытались определить есть бронь или нет - писали мне в ответ, то одно, то другое.

В конечном итоге обвинили меня что я сама не перезвонила им раньше, и вообще с января у них никаких мест нет.

Не зря в одной известной ТВ программе этот отель заслужил самые низкие оценки, а персонал матерился и был отмечен как грубый.

Крайне не довольна. Никому не рекомендую отель, даже не смотря на его хорошее расположение.

Вас могут ожидать неприятные сюрпризы за ваши же деньги.

Извинения мне в итоге принесли с горем пополам когда я уже чуть ли не "кричала" в письме.

Хотя они должны это были сделать как минимум первым делом, так как причинены мне неудобства - я осталась без жилья.

И это еще хорошо что я сама до них все-таки "дописалась" и есть время найти замену - иначе приехала бы на место где меня бы ждал сюрприз.