Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Отвратительный отель - никому не рекомендую
Отвратительный сервис, неквалифицированный персонал. Точнее тут про сервис даже не слышали.
Забронировала номер в данном отеле - на почту пришло подтверждение брони. НО никто из отеля не перезвонил с подтверждением, что меня удивило, но т.к. есть подтверждение на почте я была спокойна.
За два дня до выезда решила на всякий случай уточнить самостоятельно - все ли в порядке с бронью.
Позвонила по телефону - сказали что здесь никакого отеля нет.
Написала письмо на почту.
Сотрудники отеля долго пытались определить есть бронь или нет - писали мне в ответ, то одно, то другое.
В конечном итоге обвинили меня что я сама не перезвонила им раньше, и вообще с января у них никаких мест нет.
Не зря в одной известной ТВ программе этот отель заслужил самые низкие оценки, а персонал матерился и был отмечен как грубый.
Крайне не довольна. Никому не рекомендую отель, даже не смотря на его хорошее расположение.
Вас могут ожидать неприятные сюрпризы за ваши же деньги.
Извинения мне в итоге принесли с горем пополам когда я уже чуть ли не "кричала" в письме.
Хотя они должны это были сделать как минимум первым делом, так как причинены мне неудобства - я осталась без жилья.
И это еще хорошо что я сама до них все-таки "дописалась" и есть время найти замену - иначе приехала бы на место где меня бы ждал сюрприз.
ViktoryaV оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий