1. Размещение. Номера большие, мебель очень старая, но кровати удобные. Двери очень громко и плохо открываются, балконная дверь с диким ревом даже царапала плитку на полу...Начитавшись отзывов, мы были, в принципе, к этому готовы..

2. Сервис и обслуживание. Убирались ну очень плохо! Несколько дней лежал на столике огрызок от яблока, сказали-убрали. Лебедей и пр крутили исправно, но под кроватью слой пыли лежал все 10 дней. Постельное белье - на слабую 4, а полотенца!!! Даже на 2 не тянут!Грязно-серого цвета, в дырках. А пляжные вообще противно брать в руки, ощущение, что их вообще не стирают, только сушат. Из всего персонала можно выделить только Оксану, которая всегда была очень любезна и терпеливо отвечала на наши вопросы. Остальные сотрудники смотрели с явным презрением "понаехали тут". Принеприятный факт. С нами была сестра, которая сейчас живет в Шотландии, так после ее письменной жалобы, сразу к ним поменялось отношение-и полотенца белые нашлись, и улыбаться стали, и даже пригласили на ужин.Мы наблюдали это лицемерие каждый день. Почему надо обязательно жаловаться, чтобы к тебе хорошо относились?

3. Питание. Голодными не были, но под конец отдыха это однообразие приелось. Мяса очень мало, дают очень мизерными порциями, разбавленное овощами. Молоко и алкоголь разводят водой (даже признался один из официантов). Выпечка далеко не первой свежести, гренки сухие. Выручали макароны, овощи. Дети пили, в основном, чай, поскольку остальные напитки явно не для детского организма.Посуды очень много битой, со сколами. Еще "добивали" очереди в ресторан - нигде такого не было! Поднимешься-там полно пустых столов!!Для меня это было унизительно. Из аля-картов плюс можно поставить только египетскому, и то, через час нам показали на часы....В русском вообще произошла драка за соседним столом и нам с детьми пришлось выбежать оттуда. А все опять же из-за "любезностей" официанта..Но это уже другая история. Вечер был испорчен.

4. Анимация. Бедно, печально и грустно. Детских аниматоров видела только вечером, вроде, были еще и в детском клубе. Сравнивать есть с чем. Развлечений вообще очень мало. На официальном сайте картинки красивые -для детей горки прям в бассейне(в форме пирамид), по факту их никто не видел. Так же, как и не видел никто огромные шахматы, и мороженое бесплатное..Опять обман.

5. Принимающая сторона. У нас это был Тез тур. Первоначально нам было заявлено, что улетаем с Москвы в 9 утра. Получив билеты на руки, были удивлены-время стояло 17-30. Плюс задержка рейса. В итоге день отдыха был потерян. Отлет в билете был уже прописан-14-30. Накануне вечером (после русского ресторана) узнаем, что нас вывозят с отеля в 5-45 утра, т к самолет в 8-15 утра. Замечательно! Еще день отдыха был украден! Где обещанные 10 дней/9ночей? Получилось 8 дней/9 ночей. А они оплачены полностью!!! Еще. Сотрудник тез тура практически заставлял покупать у него экскурсии по явно завышенным ценам, а когда понял, что мы их брать не собираемся, стал грубить и хамить..К слову, мы купили 4 экскурсии в 3 раза дешевле и очень довольны.

6. Море, пляж. Море бесподобное, пляж неплохой, лежаки были всегда. Очень неудобно, что полотенца на таком большом пляже можно взять/сдать только в одном месте! Неужели нельзя еще пару точек поставить? Территория большая, более или менее ухоженная. Возможно, новый аквапарк привлечет больше туристов.

7. Итог. Отдых скрасила только наша большая веселая компания.. На наш взгляд, отелю нужно поменять главного управляющего, ведь "рыба гниет с головы". Мы не искали недостатков, старались позитивно смотреть на вещи, но эти недостатки нас сами как-то находили.. Наша семья в Египте 3 раз, есть с чем сравнивать. И даже за эти "бюджетные" деньги можно отдохнуть гораздо лучше, без хамства и грубостей. Не думаю, что мы когда либо вернемся сюда...Так откуда 5 звезд???