Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхал С семьей в
апреле 2015
- Воздержался
25.04.15 - 02.05.15
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Качество падает((
Отдыхали в этом отеле второй раз, очень ухудшилось качество питания: платно сезонные фрукты (клубника, арбузы); платное мороженое в ресторане. Проблема дозваться официанта в ресторане. Много мух в ресторане, неистребимые комары в номере (постоянно работал купленный нами прибор от комаров, что ни капли не помогало). Работает только одна горка и то всего три часа в день. Проблемы со сменой полотенец днем (отсутствуют чистые полотенца). Рестораны ала-карте чистый смех: в итальянском вместо чизкейка принесли двухцветный бисквит. При въезде в номер: более получаса нам не могли открыть дверь (был сломан замок), сутки меняли неисправный сейф в номере, дверь на балкон не закрывалась, номер в целом начинает требовать ремонта.
Добавлено
04.05.15
21:30
(726 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:19 08.06.15
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий