Отдыхали с 18 по 30 апреля семьей - я, муж, мама и двое детей 1,5 и 4 года.

Сразу хочется сделать акцент, что мой отзыв будет именно о Топазе, т.к. многие пишут о сети в целом, что, на мой взгляд, путает читающих.

Мы приехали в отель в 12 ч, заселение в 14 ч, нам было предложено пообедать и подождать на ресепшн, когда будет готов номер. Через 5 минут я заметила, что других туристов уже ведут в номер. Подошла и вежливо попросила еще раз посмотреть свободный номер, т.к. был ночной перелет и детям хотелось спать. Еще 5 минут и нас отвели в готовый номер. Номер дали удобно расположенный и на первом этаже - то что надо с детьми.

Территория отеля скромная. Хватит с лихвой 5 минут обойти ее всю. В центре один бассейн с разной глубиной. Зелени почти нет - засохшие кактусы и петуньи.

Номер соответствует описанию. Просторный, подойдет для большой семьи. Не работал фен, тек душ и унитаз. По заявке поломки устранили. Полотенца нечистые, пляжные вообще как половая тряпка, постельное белье в пятнах.

Пляж большой, но лежаков после 8 утра свободных нет. Половина "помечена" парео и полотенцами круглосуточно. Есть еще шанс найти лежаки в 14-15 ч. Так что чтобы занять лежак топазовцам надо не сдавать полотенце, встать пораньше, поесть быстро в 7 и бежать на своих двух на пляж. Море ближе к центру пляжа чистое, рыбки плавают, а вот с края (куда как раз автобус привозит отдыхающих из Топаза) мусор в воде и вонь.

Питание в целом разнообразное и вкусное, но к сожалению, вся наша семья отравилась по очереди. Анализируя после, рекомендую смотреть степень готовности еды на гриле, часто недожаривают. Кофе разводят в холодной воде и потом наливают в нагреватель, так же подливают и просто воду, так что часто пили холодный кофе и чай ) В рестораны аля карт запись в 12 ч вечера. Попали в немецкий и итальянский. Немецкий очень понравился - красивый интерьер и вкусные блюда, а вот итальянский - это что-то! Столы шатаются, духота невозможная, еда посредственная, в меню Моцарелла, а по факту плавленный сыр, паста - макароны из главного ресторана и 3 креветки ))) Даже напитки не подают, принесли сок без выбора и все. Еще за время нашего пребывания один раз вечером был праздничный ужин на улице (по слухам по случаю прибытия хозяина отеля), установили сцену, были танцы живота и танец с юбками, жаль что подобное не делается хотя бы раз в неделю. И один день был Фестиваль Пиццы - пекли гигантскую пиццу у бассейна.

Ну а теперь про сервис. Наталье большое спасибо за внимание и помощь! Безусловно отелю повезло, что у них есть такой сотрудник. Уборка в номерах отвратительная, полы не моют, пыль не вытирают, ковер чистят условно, полотенца грязные только если на пол бросишь или в руки сунешь поменяют, а так не глядя красиво развесят и все. За чаевые разве что полотенца сердцем сложат и цветов насыпят на постель, в остальном так же что и без них. После замечания пришли тут же убираться и первым делом схватились крутить полотенца ))) Мое представление о чистоте и порядке несколько иное, конечно )

Алкоголь - это отдельная история. Пиво заканчивается везде через час после появления. Один день у бассейна появилось спустя 2 часа после открытия бара. Наливают по пол стакана 0,1 л не больше двух стаканов в руки ))) Крепкий я не пила, но вот его всегда было полно.

В ресторане очереди появлялись после 30 минут с начала открытия. Очереди не за едой, а чтобы зайти и сесть! Через пару дней мы поняли в чем дело - питается в главном ресторане не только Топаз, но и Сапфир. Чашек, глубоких тарелок, стаканов не хватает, за ними тоже очереди. Посуда часто непромытая. Официанты в основном приветливые и шустрые. Хочется отметить Аймана - всегда с улыбкой, деток развлекает.

В лобби официант невежливый, может неспеша заниматься своими делами, а ты стой и жди. Попросила один раз винный бокал - отказал и еще нагрубил.

Очень навязчивые работники спа-салона. За первый день подошли 30 раз, с периодичностью раз в 5 минут. Откажешься от их услуг, будут чуть ли не проклятья посылать тебе в след.

Анимация. Кто ищет безудержного веселья - ищите его за пределами Топаза. Днем стандартный набор у бассейна на любителя - зарядка, танцы, акваэробика, водное поло, дартц. Вечером тоска смертная - живая музыка в лобби и все! Попали на конкурс "Мисс Топаз" - пошлятина.

Для детей мини-диско вечером и детский клуб. Раз в неделю деткам пекут пиццу и показывают фокусы у бассейна. По мне так скромно оборудовано помещение самого клуба, но ребенку все нравилось, а с Клео они вообще сроднились!

Несколько слов о территории Golden 5 что через дорогу - много заброшенных корпусов, где бегают дикие лисы, тротуарная плитка битая, с коляской неудобно, в целом многое требует косметического ремонта. Аквапарк недостроенный и не скоро откроется как мне показалось.

Итог - рейтинг отеля завышен, даже тн вип-клиенты признались, что за последние годы заметно ухудшился сервис. Рекомендовать отель не буду, на данный момент минусов все же больше чем плюсов.