АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1439 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхал Парой в апреле 2015
15.04.15 - 29.04.15
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хотите отдохнуть без проблем, выбирайте другую сеть отелей!

Пожалуйста, тысячу раз подумайте, прежде чем ехать в GOLDEN 5 Sapphire! И найдите пару минут, чтобы прочитать мой отзыв.

Небольшое предисловие: ездили отдыхать с молодым человеком, выбирали отель по отзывам, ну и конечно цена сыграла немаловажную роль. Честно говоря, не понимаю кто пишет такие положительные отзывы. Мы вообще не привередливые, есть где спать и горячая вода и слава богу.Но здесь отдельная история, и даже мой неконфликтный молодой человек поддержал идею написать отзыв на топхотелс и вы сейчас поймете почему.

1) Заселение в номер.

На ресепшне нам сказали, что все стандарты заняты и нам готовы дать сьютс с гостиной и балконом. Отлично, за 20$ получили номер с видом не на помойку, а на дорогу и пирамиду (главный вход в City). Однако, в этом есть свой большой минус! Помимо пирамиды, которая очень красиво подсвечивается, вы как бонус получаете рядом стоящую мечеть. Пятница, суббота ночные молитвы с 3:00 до 4:00 ночи, в обычные дни с 3:30 до 4:00. В общем, наслаждайтесь гости :)

Зайдя в номер мы увидели: шкаф, в котором сейф, единственная новая вещь во всем номере, очень удобный, так как пароль можно ставить самим и каждый раз новый; столешницу, на которой стоял чайник, 2 стакана, поднос с чаем и сахаром. Здесь же дверь в туалет с ванной, сама ванна уже повидала многое в своей жизни, эмаль стерта, в трещинах, старая сантехника.

Далее гостиная: тумба с телевизором, 2 дивана друг напротив друга со столиком, и две тумбы с двумя торшерами, кондиционер. Это самое приятное место в номере.

Далее спальня: сразу увидели как на ковре лежит иголка с ниткой, будьте осторожнее с детками. Туалетный столик с зеркалом, тумба с телевизором, две тумбы, на одной телефон стоит, на другой один торшер, такой же как и в гостиной. Освещения больше нет! В номере очень темно, даже читать невозможно. И две кровати, которые в итоге мы сдвинули. Постельное белье тоже видавшее виды, в катышках, не первой свежести. Также лежали одеяла теплые, которые были все в пятнах. Такие же пятна и на подушках. Есть кондиционер и 2 дыры в стене ( см.фото).

Далее балкон: очень большой, приятный, есть освещение, также стояли 2 кресла и столик. У балкона ограждение деревянное, которое держится на соплях (будьте осторожны сами и особенно с детками) облокотившись на него чуть не грохнулись с 3го этажа! К сожалению, на эмоциях мы совсем об этом позабыли и никому не сказали, я знаю, что отзывы читают администраторы, поэтому просьба, номер 238, закрепите ограждение на балконе! Заранее спасибо :)

Еще пару слов о номере:

1. Очень слабый напор воды. С 16:00 до 18:00 он уж слишком слабый, до такой степени, что молодому человеку пару раз горячей воды просто не хватило :)

2. В спальне на ковре 5 дней лежала зубочистка (не наша), специально ждали, когда ее уберут, но моя чистоплотность взяла вверх и я сама ее выкинула в итоге. Большой показатель того, как убираются номера. Ах да, везде пыль (на фото видно слой пыли на плинтусах)

Переходим к питанию.

2) Питание.

Как мы поняли, ресторан в Сапфире не работает или его просто нет. Все ходят кушать в ресторан Топаза.

Первый минус, это очереди. Но надо отдать должное, что она быстро рассасывается, так как администратор и официанты подыскивают столики очень быстро. То есть не нужно самим бегать с тарелками и искать место.

Второй минус, это нехватка посуды. На завтрак очереди за кружками (кружки, кстати, грязные приносят!), за глубокими тарелками для каш и различных хлопьев, на обед очередь за супницами и ложками, ну и конечно же, очереди за едой.

Отдельная тема это еда!

Вы можете сами накладывать гарниры, салаты, некоторые виды мяса, супы. Также, стоят повара которые при вас готовят. На завтрак отдельно готовят омлеты и блины. Очередь. Накладывают порции маленькие, подошел с одной тарелкой, получай один омлет из одного яйца! Даже мне, девушке которая кушает не очень много этого было мало! Моему мужчине так тем более. Приходилось ходить по 2 раза сразу с двумя тарелками, и так делали остальные.

На обед в ресторане готовят мясо, также очередь, и также маленькие порции. Вы подходите с тарелкой, а вам кладут маааааааленький кусочек курочки, и не дай Бог вы попросите еще. На вас будут смотреть как на врага. И так все 2 недели нашего отдыха.

На ужин, при входе в ресторан ставят гриль и и готовят также мясо, а еще кальмары с овощами. Хотели мы взять кальмаров, подошли к повару, он нам положил ложечку овощей с кальмарами, мы, улыбаясь, попросили еще, на что нам в тарелку, демонстративно с недовольным лицом, повар положил только овощи. Приятного аппетита :)

Повторюсь, мы не привередливые! Едим все, что дают! Но то, что было предложено в данном отеле это просто жесть. Полусырые макароны, засушенный в духовке картофель, который не жуется, говядина, которая также не жуется. Мясо либо соленое, либо недосолено.

Есть детское меню. Я просто промолчу, на фото, где вы видите зеленую массу, это, по их заявлению, картофель.

Мороженое покушать вы не сможете, так как оно только летом и только для детей!

По опросам отдыхающих, самый приятный ресторан с более менее хорошей едой был в Даймонде. Последнее время туда и ходили, там правда намного лучше, вкуснее и отношение к отдыхающим заметно лучше. Пользоваться ресторанами других отелей можно только в последний час его работы! Имейте в виду!

Если вы столкнетесь с расстройством желудка так же как и мы, есть у них в аптеках замечательное средство Антиналь, можно детям и беременным! Рекомендуем :)

На этом о питании всё.

3) Инфраструктура.

Большой плюс отеля это, конечно же, территория. Сапфир И Топаз находятся за этой территорией, вам нужно перейти дорогу, чтобы попасть туда. По браслетам пускают в любое время. На территории очень много фонтанов, но ни один не работает, конечно кроме поющих фонтанов, которые с 21:00 до 21:20. На территории мы видели лисиц, и еще одно неопознанное животное, похоже было на дикую собаку. Бегают котята :)

Очень много магазинов и лавочек, спокойно погулять не очень получится, потому что постоянно вам будут пытаться втюхать какой-нибудь сувенир. Не знаю как для других, для нас это минус.

Также у фонтанов дают в прокат велосипеды (1 час - 5$) и машинки для деток (не помню цены).

До моря идти минут 20, но от топаза ходит автобус, очень удобно, однако надо чуть раньше приходить, иначе можно не сесть, очередь.

На море мы ездили в 8:30 утра, все лежаки уже заняты. Особо умные ходят на море ночью или в 5 утра (слышала как женщина говорила,что она специально бежит в 5 утра занять лежак) и занимают лежаки, завязывают шарфами, пакетами. Поначалу мы лежали прям на полотенцах на песке, потом вся эта ситуация надоела и мы просто отвязывали лежаки и забирали себе. Иначе никак.

На море можно покататься на ватрушках, водных лыжах, вейкборде, на парашюте. Катались, очень здорово, но торгуйтесь с ними!

От отеля можно пешком дойти до Джнагл Аква парка и до Сензомола. Средним шагом минут 20-30 (как до моря) По вечерам лучше не ходить, а брать такси. Страшно :) Самый выгодный вариант, это такси у пирамиды на территории отеля, за 5$ туда-обратно, таксист вас там ждет.

Недалеко от отеля есть ресторан Стар Фиш, очень вкусный суп (фирменный) и креветки, дороговато, но нам было в радость покушать вкусной еды, после отелевской тошниловки, даже за 20$.

Очень хочется еще написать о контингенте отдыхающих. Приличной молодежи там делать нечего. Так как в основном, это такие в стиле " тагииил", постоянно пьяные, ведущие себя как свиньи. Лично нам было очень стыдно, что мы русские... Но конечно же, там еще очень много семей с детками и пожилых пар, и это прекрасно :)

Хочу отметить работу менеджера Натальи, которая каждый день ходит на территории отеля Топаз, у бассейна и опрашивает все ли устраивает вас. Ощущение, что это единственный человек, которому не все-равно.

Минусов конечно очень много, но мы все-равно отдыхом остались довольны, главное настрой :) Но за такие деньги, выбирайте лучше другие сети отелей. Лично мы в Голден 5 больше ни ногой.

Спасибо за внимание!

Всего медиа - 7 Фотографий - 7 Видео - 0
  • большаятерритория
  • питание
  • обслуживание
  • номера
Добавлено: 01.05.2015 13:29
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 8 010 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

15:01 04.05.15
Здравствуйте, Анастасия!
Мы благодарны Вам за то, что Вы не остались в стороне и высказали своё мнение. Нам, конечно, неприятно, что у Вас создалось подобное впечатление об отеле, и Вам пришлось столкнуться с некоторыми негативными моментами. Позвольте нам прокомментировать положения Вашего отзыва. Что касается смены категории номера со стандарта на семейный сьют, то она сопровождается дополнительной платой в размере 10 долларов за взрослого в сутки. Рады, что Вы оценили приятный вид из номера. Некоторые гости специально просят предоставить им номер с видом именно на мечеть, который позволяет проникнуться местным колоритом и удивительной культурой населения Египта, большинство из которого исповедует ислам. Как известно, призыв на молитву осуществляется 5 раз в день и длится всего лишь несколько минут. Время начала призыва зависит от времени восхода и захода солнца. Таким образом, во время Вашего отдыха в отеле первый призыв начинался в зависимости от каждого конкретного дня в интервале с 5:09 до 4:55, в пятницу и субботу нет никаких особых призывов на молитву, поэтому нам удивительно читать Ваш комментарий. Признаём, что наш номерной фонд отнюдь не новый, однако довольно свежий по сравнению с таковыми в других отелях нашей сети. Кроме того, отель пользуется большой популярностью среди гостей, что не добавляет свежести номерному фонду. Мы стараемся поддерживать номера в надлежащем состоянии, в том числе проводим постепенно напыления ванн. Что касается освещения, то практически во всех отелях Египта нет центрального освещения. Относительно комментария про степень подготовки номера в день заезда, а также про качество уборки номера, то почему Вы не обратили внимание Guest Relation на данный момент в ходе Вашего общения, чтобы мы смогли принять необходимые меры? В регионе Красное море в Египте в силу климатических особенностей пустыни всегда довольно пыльно, а в период Вашего отдыха в Хургаде были даже отмечены песчаные бури, поэтому оседание пыли на плинтусах в номерах вполне объяснимо. И тем не менее мы проинформировали менеджера отдела уборки обо всех Ваших замечаниях. К сожалению, в отеле не все комплекты постельного белья прошли обновление, приносим Вам извинения за данное неудобство. Сообщаем Вам, что в пиковые часы пользования горячей водой (в указаный Вами временной интервал), напор горячей воды мог снижаться, поскольку необходимо время для нагрева воды в бойлере. Благодарим Вас за замечание о состоянии перил балкона. Мы обратили в нимание главного специалиста по обслуживанию здания на данный аспект, и все неисправности устранены. Спешим поделиться хорошей новостью: с 30 апреля открыт основной ресторан отеля Сапфир на все приёмы пищи, что дало возможность разгрузить основной ресторан смежного отеля Топаз и избежать создания очередей. Ресторан располагается за ресепшен с левой стороны. Также с помощью дополнительной партии чашек была решена ещё одна вышеуказанная Вами проблема. Что касается замечания о маленьких порциях на станции раздачи, то наши повара никогда не отказывают гостям в добавке, однако если Вами было замечено нарушение, то следовало немедленно обратиться к Guest Relation для решения возникшего вопроса. Мы крайне удивлены Вашим комментариям качеству питания, ведь многие наши гости совершенно не разделают Ваше мнение, а в своих комментариях как в отзывах на данном ресурсе, так и в ходе личного общения с сотрудниками отеля высказываются очень положительно именно о нашем питании, которое качественно и довольно разнообразно, а также соответствует нашему бюджету. Не стоит забывать, что мы предлагаем вариант отдыха по демократичным ценам, а наши стандарты отличаются от стандартов роскошного отдыха. Вероятно, Ваши ожидания были несколько завышены. Детское меню также довольно качественно. Кроме того, в нашем отеле имеется возможность организовать особое питание для ребёнка по запросу, менеджмент всегда идёт навстречу пожеланиям гостей. Что касается опции "мороженое" в рамках концепции "Всё включено", то в настоящий момент она не предлагается. К Вашему сведению, отели оставляют за собой право менять положения концепции "Всё включено". Правило посещения главных ресторанов других отелей комплекса в последний час работы обусловлено желанием предоставить возможность гостям того отеля посетить ресторан первыми и избежать нагрузки на ресторан и возможных очередей. Поскольку Вы затронули вопрос расстройства пищеварения в теме питания, то мы в свою очередь заявляем, что нередко они являются следствием акклиматизации, нарушения правил личной гигиены, как и пищевого поведения, и усугубляются на фоне употребления алкоголя. Ставить данный момент в упрёк отелю можно, если гостям поставлен официальный диагноз при обращении к клинику. Мы сожалеем, что с Вами произошла такая неприятность. Мы не раз комментировали ситуацию с шезлонгами на пляже: бронирование шезлонгов на пляже и покидание их более, чем на полчаса, запрещено. Жаль, что не все гости следуют правилам, создавая определённые неудобства другим гостям. Тем не менее для решения данного вопроса мы увеличили количество шезлонгов. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и рады, что на общем негативном фоне Вы отметили работу официантов и администраторов главного ресторана, Guest Relation Натальи, а также неплохой ресторан в отеле Даймонд. Желаем Вам всегда рационально подходить к выбору отеля и оцениванию отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 Sapphire Suites Hotel 4*.
По поводу питания, возможно вы правы. Действительно наши ожидания были немного завышены, так как до этого отдыхали в другой сети отелей, выше уровнем. В любом случае, спасибо, что на все отзывы вы обращаете внимание. Ведь если бы не было плохих, то отелю не над чем было работать! Процветания вам :)
Отзыв напоминает услугу клининговой компании. Мол уберусь дешевле и качественней! Верю! Без обид... )
История про зубочистку - это квинтэссенция цели самого отдыха! )))))))))
Улыбнул "выгодный" вариант поездки на такси за 5$ в Сензомол и обратно... Красная цена такой поездки у таксистов Хургады - 1$ туда и обратно! и то - это если таксист как бонус проведет экскурсию ... )))))))))
История про мечеть равнозначна истории туриста из Египта, который высказывает претензию отелю Санкт-Петербурга за то что во время отдыха он не обеспечил отсутствие белых ночей. )))))))))
Павел, проходите мимо! Я уже начиталась ваших комментариев, где вы яростно защищаете данную сеть отелей. А убираюсь я и правда, качественно. История про зубочистку просто пример того, как убираются в номерах. 1$ в сензо стоит на гребаной маршрутке, вы явно давно не были в Хургаде. А история про мечеть относится для мам с детками, которые просто не смогут спать под ночные молитвы. Всего вам хорошего.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (331) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анастасия
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 01.05.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 1 439
  • Фото: 7
0 Благодарностей