В целом, отель хороший, отличное обслуживание, ненавязчивый сервис, приятная территория, милые бонусы для молодоженов (фруктовая тарелка + тортик) встретили несколько пар just married. Но были и минусы (в моем понимании) о которых нужно знать выбирая этот отель.

Я всегда думала, что имя известной сети, такой как Hilton = знак качества. Но в случае с отелем в Шарме все оказалось не совсем так.

РАЗМЕЩЕНИЕ:

В отеле заботятся о безопасности. Например, при въезде на территорию отеля днище нашего автобуса сначала проверили. Затем, мы выгрузили чемоданы, прокатили их через досмотр как в аэропортах. Затем взяли ручную кладь (чемоданы чуть позже привозят на электрокаре уже к самому отелю) и пешочком направились к главному корпусу отеля.

На ресепшен приятные, вежливые сотрудники, есть русскоговорящие. Регистрируют быстро (зависит от кол-ва приехавших конечно же), надевают браслеты и можно пойти пообедать (заселение как обычно в 14-00).

Когда ключи от номера получены, на электрокаре довозят вещи до нужного корпуса.

ТЕРРИТОРИЯ:

Довольно зеленая, приятная, не особо большая (возможно так кажется из-за того что отель спроектирован каскадом)

Скорее всего для людей совсем пожилого возраста будет неудобен, т.к. подниматься из корпусов возле моря к ресторану нужно будет поднимаясь по лесенкам, либо на фуникулере. Вообще фуникулеров два, но при нас работал один.

НОМЕРА:

Отель позиционирует себя как 5*, однако есть моменты, которые, как мне кажется, для 5* недопустимы, в частности старые не отремонтированные номера в которые заселяют гостей.

Так получилось, что в Хилтоне мы прошли через три номера уровня стандарт.

Первый (2511) - хороший просторный номер, тапочки+фумигатор в наличии, но к сожалению с двумя кроватями, а не одной, как было указано в резервации. Без вопросов нас заселили сразу же в другой.

Второй (3602) - вот здесь мы были удивлены. Номер явно старый, меньшего размера (но это в принципе не страшно). Но к чему я всегда трепетно отношусь в отелях, так это к качеству ванной комнаты. Здесь все было печально... Во-первых, обшарпанная ванна с неприятным запахом из сливного стока (жить неделю на море и пользоваться такой ванной было бы не приятно), обветшалая душевая занавеска, желтое не красивое пятно на мраморе раковины (ну как-то не вязалось у меня это с пятизвездочным хилтоном..). Когда мы решили задернуть шторы, оказалось, что на плотной шторе небольшие дырочки через которые весело проглядывало солнышко :) В общем, на следующий день мы пошли менять номер.

Огромный плюс сотрудникам отеля, номер нам поменяли без вопросов, доплат или каких-либо купюр в паспортах. Для меня это было принципиально.

Итак, нас заселили в номер 2718 - идентичен первому (просторный), вот только тапочки и фумигатор отсутствовали :)

В номере современная плазма, мебель пусть и не супер новая, но добротная, чистенько. В наличие халаты, гладильная доска, утюг, фен, сейф, мини-бар, кондиционер, а также набор для чая/кофе. Порадовало обилие шкафов :)

Номер располагается в корпусе недалеко от основного (где основной ресторан), из окна открывается частичный вид на море + амфитеатр в котором проходила вечерняя анимация. Удобно, что можно выйти из корпуса сразу через веранду.

СЕРВИС:

Хороший. В номерах убираются, воду приносят ежедневно. Все сотрудники очень улыбчивые, милые люди. В основно ресторане (наверное из-за того, что много народа) немного задерганные, но безупречно вежливые, и даже шутят :)

Иногда были ситуации, что приходилось подождать пока уберут со стола, но достаточно просто поймать кого-нибудь из стаффа и попросить убрать, и они отправят к вам уборщика.

ПИТАНИЕ:

Нормальное, есть все основные наборы - мясо, птица, овощи (свежие/отварные), нарезки, сыры и прочее. Возле ресторана вывешена информация какая кухня в какой день. Сверх каких-то экзотических блюд не ждите, но уж не найти, что поесть там точно сложно:). Каждый день на обед и вечером гриль - мясо, в один день была печень (как то ее не особо жаловали постояльцы)). Много десертных блюд, тортики, пирожные, фруктовый салат и прочее. Насчет детского стола не знаю, не обращала внимание. Напитки - вино (красное, белое), пиво, соки приносят официанты. Очень понравились соки из манго и гуавы.

На территории отеля 3 а ля карт ресторана:

* бедуинский - очень вкусный барашек и отличный рис по бедуинский. Есть два варианта размещения - по бедуински - т.е. сидите на бревнышке за низеньким столиком (с длинными ногами поверьте неудобно, особенно мужчинам) и обычный - за столом (мы в последующем выбирали именно этот вариант).

* средиземноморский (или морской.. не помню его название) - тоже вкусненько готовят

* итальянский - очень небольшой по размерам ресторан, располагается над основным и в итоге, пока ужинаешь там в аля романтической атмосфере, снизу доносится мерный гул и стук вилок из основного ресторана))). Но все равно милый ресторанчик.

Что порадовало, каждый из аля карт ресторанов можно посещать сколько угодно раз(по предварительной записи), кроме итальянского - в него можно записаться только один раз. Запись у девушки за столом который располагается справа от входа (рядом с ресепшен).

Бары на территории отеля - возле бассейнов, легко найти :) Отличное мороженое и напитки.

Основной ресторан очень шумное место, мы предпочитали обедать на террасе, на свежем воздухе.

АНИМАЦИЯ:

Нуууу.. девочки хорошие, русскоговорящие. С утра зазывают на зарядку и предлагают вечером съездить в ночные клубы (в программе есть пача и хард рок кафе). Вечерняя анимация - порадовали только два дня когда приглашали в один кенийских акробатов, во второй был танец с юбкой.

ПЛЯЖИ и БАССЕЙНЫ:

Пляжи - их несколько, маленькие. Понтоны - их два. Один - дерявяный настил утопленный в море, скользкий. Второй - из пластиковых контейнеров. Все бы ничего, НО он дико качается, не везде натянуты веревки (если качнет и не удержишься, можешь раньше времени в море оказаться). В общем, понтоны откровенно опасные и неудобные.

Бассейны - есть бассейн напротив основного ресторана (главного корпуса) Chillex (кажется так) - там принято соблюдать тишину и туда не разрешено приходить с детьми младше 12 лет. Тихое, уютное место, очень приятно расслабляться)

Бассейн внизу с соленой водой (основной бассейн).

И есть парочка небольших бассейнов, в частности рядом с центром красоты и здоровья. Кстати возле этого бассейна лучше всего был уровень сигнала wi-fi.

WI-FI

Вот это было действительно ужасное качество соединения.... Пожалуй, единственный период времени когда сеть работала сносно, это ночь где-то после 23-24х часов.

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ:

Если закрыть глаза на то, что это хилтон и 5*, то отель не плохой, есть все что нужно для отдыха (кроме качества понтонов и вайфай). Вернулась бы я сюда? Честно, не знаю. Рекомендовала бы друзьям? Все зависит от степени ожидания друзей, если бы они искали качественную пятерку, то пожалуй нет.