2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Ничего не видел хуже
Заселили нас в 15.30 после скандала на ресепшен:русских гостей в упор не видели в отличие от немцев,приехавших гораздо позднее.Нам достался номер в головном корпусе,т.е. там же,где ресторан и ресепшен.Чем то наш номер напоминал больничную палату:чистенько и простенько,никаких претензий на 5тизвездность,в шкафу отсутствовали полки,ящики,вешала под вешалки,сейф не работал,не было электрочайника,чашек и прочих чайных принадлежностей.Москиты и муравьи впридачу.После нескольких бесплодных обращений к обслуге легли спать.Не тут то было!Начался ужин,и мы поняли,как нам "повезло":звуки передвигаемых столов,звон посуды,гомон туристов -все располагало к "чудесному" вечеру.К вечеру следующего дня все у нас было,вот только настроение было испорчено на весь отдых. Обслуживающий персонал не заморачиваться уборкой столов и подачей чая и напитков. За четыре посещения ЕГИПТА первый раз встретили Отель, где выдают пляжные полотенца один раз в день, а постельное белье и полотенца в номере меняют два раза за десять дней. Тур оператор АНЕКС ТУР единственный оператор, который произвел неизгладимое негативное впечатление от отдыха. Худшего оператора и отеля не встречали за все время 15 раз посещения заграницы.
13:45 29.04.15
А чем Вам Анекс не угодил?
17:44 02.05.15
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
15:34 07.05.15
Сочувствую вам, видимо так звезды сложились. Мы отдыхали в этом отеле с 22/04 по 3/05, впечатления на 90% положительные, отрицательные только от гида по имени СОФА, после того, как я отказалась от экскурсий,( т.к. ежегодно на протяжении 5 лет 2 раза в год посещаю Египет с ребенком) он резко стал безразличным хамом и я 3 дня подряд ходила к нему ровно в 13-00, чтобы забрать свой бедный ваучер. Все остальное на твердую 4, жили в 20 корпусе, очень повезло с уборщиком, лебедей не крутил, но было всегда чисто, все пополнялрсь во время, полотенца, брошенные на пол тут же менялись. Чаевыми наградила его в последний день-был безмерно счастлив!Питание прекрасное, веселые аниматоры, территория приятная и зеленая...в общем я бы с удовольствием еще раз вернулась сюда!
Добавить комментарий
Добавить комментарий