2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Отель на троечку
Доброго времени суток. Читаю предыдущий отзыв -все про нас.
Хочу добавить пару моментов.
НОМЕР: Нам посоветовали взять бунгало, и до выезда у своего оператора мы доплатили за категорию номера.
Первое впечатление-шок. Такого старья,конечно, я не видела раньше. Сам по себе номер большой, можно даже сказать, 2х комнатный, есть спальня с большой двуспальной кроватью (про то что она скрипела так,что можно разбудить соседей,когда пытаешься лечь или встать, опустим), в гостиной есть старый полуразваленный диван, который нам не с первого раза,но все же превратили в спальное место для ребенка. Ждать простыней и полотенец нам тоже пришлось долго, мы раз 5 звонили на ресепшн и каждый раз слышали "через 30 минут". Белье в принципе старое,но чистое и целое. И на том спасибо. Хочу отметить, что из мыльных средств есть только гель-мыло в диспенсере. Так что мыло, шампуни-все везите с собой.
УБОРКА: это понятие относительное. если оставляешь на чай,то могут и лебедей с цветами сделать из полотенец.
ВСТРЕЧАЮЩАЯ СТОРОНА: нас встретили гиды библио глобуса-там они ALS tour, хочу отметить,что такого хамства я ранее не встречала. Когда мы отдавали карточку на номер, нам стали навязывать экскурсии. Мы не планировали их брать и нам заявили очень раздраженным голосом:НУ И СИДИ ТОГДА В НОМЕРЕ И В ЭТОМ ОТЕЛЕ ВЕСЬ ОТДЫХ. Я считаю, это недопустимо.
СЕРВИС: на пляже мне тоже очень нагло и вызывающе ответил раздающий полотенца служащий,когда я посмела попросить поменять полотенца: RUSSIA, do you speak english? После этого я говорила только по-английски, что,тоже нравилось не всем)))
Признаться,все эти мелочи портили настроение.
ПРО ЕДУ: очереди,битая грязная посуда,не большое разнообразие еды, пиво в мензурки через 10 минут-это все писали. Йогурт на завтрак ужасен, пахнет лекарством, мой любимый рисовый пудинг- просто сваренный комьями в воде рис-ни соленый,ни сладкий. Это впервые за все путешествия в Египет.
Единственный плюс-это русский повар Наталья в ресторане на пляже. Ребенка в обед всегда можно накормить вполне себе вкусным супом.
Вино меня поразило до глубины души. Мало того,что оно только в лобби и китайском ресторане было доступно,так вино мне попалось всего раз и то,как говорит муж,бутылки перепутали. Красное вино- густо заваренный и охлажденный чай каркаде!!!вот уж бы не позорились. белое- вода с желтоватым оттенком и слегка кисловатым привкусом...
ПОДОГРЕВ ВОДЫ: нет никакого подогрева. хотя и GUEST RELATIONS и гиды будут вас убеждать,что детский бассейн с башенками подогревается-все это неправда. мы сколько раз ходили-водя ледяная, я не пустила туда малыша.
КОФЕ: кофе был растворимый нескафе,машины только в главном ресторане,и тоже растворимый. На тороговой площади можно было вечером выпить вкусный кофе за 2$.
Не советую отель никому. За эти же деньги есть море достойных отелей.
VictoriaPO2 оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
15:24 22.04.15
Посоветуйте, пожалуйста. за такие же деньги лучший отель.
11:06 24.04.15
Полностью согласен.А про подогрев бассейна они просто скоты.Надеялись ребёнок будет плавать в тёплой воде а не бегать каждые 5 минут греться.
18:52 26.04.15
Добрый вечер, Виктория! Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Lillyland Beach Club Resort 4*. Спасибо за добрые слова в адрес персонала отеля. Команда отеля приносит Вам свои искренние извинения за неудобоства. Но хотелось бы внести некоторый комментарий к Вашему отзыву. Очень жаль, что Вы не сообщили нам, Guest Relation о существующих проблемах в Вашем номере. Решать подобные вопросы - наша работа, но мы не имеем возможности помочь гостям если они пишут о них постфактум в интернете. Проблемы с очередями действительно иногда случаются, так как заполняемость отеля составляет 100% и количество гостей более 1500. Думаю если подойти на завтрак, обед и ужин немного позже, например через 20-30 минут после открытия, тогда наверное и очередей не будет вовсе. В данный момент на завтрак, обед и ужин работает новый ресторан "Карнак", так же дополнительно на обед работает ресторан на пляже. Наличие битой и грязной посуды лично проверяется директором по еде и напиткам и обслуживающим персоналом ресторана перед открытием. Особенно огорчили замечания по поводу кухни (на завтрак, обед и ужин есть огромный выбор разнообразных блюд), а так же в отеле работает 4 ресторана А ля карт - Восточный, Китайский, Итальянский и Рыбный. Питание достаточно разнообразное для отеля 4*. Вода в бассейне аквапарка подогревается только в зимний период, в этом году подогрев был отключен в середине апреля. Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились! С Уважением, Администрация отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий