Я искренне не понимаю тех, кто пишет о соответствии отеля Desert Rose пяти звездам! Даже для Египта.

Мое общее впечатление от отеля - огромный пансионат для семейного отдыха. Толпы народа у бассейна, на пляже, столпотворения в столовой (простите, но это нельзя назвать рестораном), полчища орущих детей, суета, крики. Нет шика, нет лоска, нет чистоты. Откровенно говоря, не блистает отель... Я бы оценила его на 3*, даже несмотря на большую зеленую территорию.

Что не понравилось особенно:

- Размещение: старая, обшарпанная мебель в номерах, раздолбанная сантехника, везде какие-то подтеки, ржавчина. Общее впечатление от номера - грязно и неприятно. Неприятные простыни с катышками, тусклые лампы, старый телевизор с плохим звуком, занавески старые, а шторы от солнца полностью не закрывают окно - толку от них мало. Кстати, мой номер был без балкона (в основном корпусе). Еще имейте в виду, что рядом находится мечеть и при открытом окне в некоторых корпусах в 4 утра слышно муэдзина.

- Уборка: убирали откровенно плохо (в момент заселения на полу валялась дохлая оса, так там и пролежала 4 дня - я специально ее не убирала), белье меняли раз в 2 дня. Несколько раз забыли повесить полотенца для рук, не отследили, что туалетная бумага заканчивается - позор вообще! Фигурки крутили, но это, наверное, для детей более актуально, я предпочла бы просто аккуратно сложенные полотенца, которые не выглядят жеванными после фигурок. Про шоколадки на подушке не заикаюсь…)))

- Питание: какие 5 звезд, вы о чем?? Общее ощущение от столовой - грязь! Липкие прилавки с едой, "тазы" с едой заляпанные, ложки, которыми берешь еду, лежат прямо в "тазах", иной раз и обжечься можно + это негигиенично. Блюда подписаны не все, зачастую подписаны неверно. Часто не хватало мест за столиками, т.к. народу очень много. В целом выбор блюд невелик и не особо вкусно, за некоторыми исключениями (вполне сносными были блюда из тушеных овощей и мясо/крабы на гриле). Я смотрю по отзывам, все в восторге от сладкого. Я, сладкоежка со стажем, восторг не разделяю. Каждый день одно и то же, безвкусные бисквиты и "неправильные" восточные сласти. Выбор фруктов очень скудный.

"Пицца" в пляжном баре убила, это не пицца, а горелая лепешка с сыром. В тематических ресторанах отеля была вся та же еда, что и в столовой, только иначе поданная. Ливанской кухни я не увидела, а рыбное так называемое "меню" - это два вида рыбы или кальмары, которые для Вас зажарят, остальное - шведский стол с едой из той же столовой. А уж в том, что в рестораны надо записываться, причем надо пройти сначала все рестораны, а только потом можно записаться в понравившийся повторно, - в этом вообще есть что-то странное. Я понимаю, чем эта система обусловлена, но возникает ощущение, что ты не дорогой гость, а баран в стаде.

Поразило также отсутствие везде на столиках бумажных салфеток, приправ (кроме соли-перца), зубочисток. Ложки для чая - пластиковые, все напитки в барах наливают в царапанные пластиковые стаканы, из которых неприятно пить.

- Лагуна: то, что меня подкупило в выборе отеля. Оказалась больше похожа на застойный пруд с холодной водой. В море вода была на несколько градусов теплее и свежее - но нормального спуска в море отель сделать не соизволил. Есть только выход между коралловыми рифами вниз по импровизированной лестнице из бетонных плит. Лежаки на пляже старые и многие порванные или вот-вот развалятся. Кое-где валялись бычки. Кстати, лагуна искусственная, и пляж "жесткий" - не мягкий песочек, а твердая основа, присыпанная сверху. Мягко только на входе в воду.

- Дети. Их много, они везде и постоянно орут. Нет, я против деток ничего не имею, просто имейте это в виду, если захотите спокойного тихого отдыха на море.

Что понравилось:

- Месторасположение - близко к аэропорту, ехать минут 10-15. Кстати, над отелем регулярно заходят на посадку самолеты, довольно шумно. Для кого-то это будет минусом - мне же, напротив, нравилось за ними наблюдать.

- Большая озелененная территория. Выдающихся ландшафтных изюминок тут нет: ни горок, ни водопадов, но есть, где погулять, вдоль всех многочисленных дорожек высажены петунии, очень приятно гулять и чувствовать их аромат. Также много пальм, растут стрелиции, есть кактусарии и другие типично южные растения. Много газонов, на них можно и полежать, и с ребенком поиграть.

- Наличие обогреваемого бассейна

- Анимация. На мой взгляд, в этом сезоне у них собралась хорошая команда, они проводят много активностей (аэробика, пилатес, йога, танцевальные уроки, групповые игры и тд), вечером каждый день развлекательное шоу. Понятно, что уровень отельный и ждать чего-то особо выдающегося не стоит, но ребята все активные, приятные и стараются.

- В целом приветливый и ненавязчивый персонал. Больших проблем, которые пришлось бы решать с ресепшеном, у меня не возникло, поэтому сложно оценить, насколько хорош их уровень сервиса, но по уровню вежливости и приветливости до идеала не дотягивают.

На заметку:

- Весь персонал говорит по-русски.

- Отдельно хотелось бы отметить работу Библиоглобуса (если кто-то поедет через них). Конечно, у них все четко и стандартизировано. Но: гиды, которые дежурят в отеле, навязчивые и неприветливые, заинтересованы только в том, чтобы втюхать туристам экскурсии. Ради этого по приезду устроили 1,5-часовое собрание, это просто ноу комментс! Когда я гиду сказала, что никаких экскурсий покупать не буду, он психанул! Также видела, как по-хамски они общались с группой туристов, у которых возникли проблемы с заселением, у меня волосы дыбом встали. Пришлось им заполнять кучу анкет, выслушивать лекции про Египет, отель, экскурсии. Спасибо, конечно, но мы все взрослые люди и сами нормально соображаем. Можно было бы не тратить наше отпускное время. Шуму много, толку мало. Да, понятно, местный менталитет специфичен. В общем, просто имейте это в виду.