АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.08.11
Страны, города: 6 / 7
Отзывов: 4
Комментариев: 6
Читательский охват: 3155
Фото: 0
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
апреле 2015
04.04.15 - 12.04.15
- Воздержался

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

апрельский отдых

Только в воскресенье вернулись из отеля. Были с 4 по 12 апреля- ездили на детские каникулы и на день рождения дочери. Я, дочь 12 (там ей исполнилось 13) лет и сын 10 лет. Устроила цена и спонтанно получилось улететь, правда без мужа . Прочитала все апрельские отзывы и знала , что ожидать от погоды, знала что отель только готовится к сезону.

Туроператор Анекс Тур- у меня лично претензий не было, встретили, отвезли , привезли, в отеле отвечали на все вопросы- на экскурсии не ездили- без мужа не хотелось. Самолёт без задержки –туда в 4 утра, обратно в 9-20.

Отель оставил двоякое впечатление. Если бы это было летом и отдых был бы запланированным и стоил бы в два раза больше– скорее всего разочаровал бы. Попытаюсь разложить по полочкам- боюсь отзыв большой получится.

Особенности апреля- холодное море- но два- три смельчака находились. Пирс только готовили к сезону, при нас по берегу ездили тракторы и экскаваторы, устанавливали навесы, перемещали плиты и тд. Может к сезону будет лучше- но пляж мне не очень понравился. Подход к морю во многих местах через плиты по лесенке. Песок –смесь мелких камушек, ракушек и тёмного крупного песка. Правда видно лежаков и места будет много. Пляж в длину большой. Видно рабочие везде суетятся, красят, у Кремлина натягивали палатку, где будут печь лепёшки. В Топкапы уже она была. Лунопарки тоже ещё не поставлены были.

Когда читала отзывы, знала что сюда приезжают разные спортивные команды. Я конечно ожидала этого, но когда наш автобус ( где то человек 20) вошли в отель, все ахнули- весь ресепшен- там огромный зал- напоминал вокзал. Куча спортсменов из разных стран забили всё. Потом оказалось что с 4 по 8-е был чемпионат Азии по ушу. Кроме них было куча футболистов , начиная с мальчишек, какие то девичьи (лет по 16) футбольные команды- то ли шведки, то ли голландки. При заселении денег дать мысль сразу отпала- гиды сказали , что сегодня полное заселение отеля и раньше 13-30 не заселят. В отеле мы были в 9 утра. Мы оставили чемодан и пошли получать удовольствие от отдыха.

Номер нам достался 3153. Сами нашли( никто не провожал)- но там легко понять куда идти. Первый этаж- многие пишут, что это плохо- нам понравилось. Вид на детские горки( спрятан за кустами) и с балкона постоянно туда сюда бегали. Единственный минус- слышно как люди ходят по коридору. Т.К рядом лифт, но мы спим крепко , нам это не мешало- но кому то это важно.

Бармены стараются всем угодить. Никого по нации не делят. А иностранцев в это время было много( кроме спортсменов)- куча европейских пенсионеров, семей. Иранцы и турецкие семьи. На ресепшене хорошо понимают русский язык и реагируют на просьбы.

Момент где меня напрягло- при заселении-был сломан пульт, закрыт сейф и учитывая ,что нас трое- по два полотенца, два одеяла, две кровати( но тут мы их вместе соединили)- а остальное пришлось бегать, просить (правда быстро всё решили) –осадок остался. С дороги когда и номер для чего так долго готовят- хотя бы сейф и пульт могли проверить. Также уборка была слабая- то вообще не убрались, то мини бар игнорируют – опять же ходила на ресепшен- жаловалась два раза. Откуда то сразу прибегали – мини бар в два раза больше всего накладывали. Дети наволочку ухоркали- так я по пятну поняла , что три дня не меняли точно, сама при них сняла и велела поменять. Всегда пытались полотенец по два- вместо трёх оставить.

Ресторан напоминал муравейник – огромный и народу много, да ещё спортсмены. Но персонал видно старался – что бы пустых лотков не было и чашки, ложки постоянно выкладывали. Мест не всегда хватало- мы под конец тупо подходили к какому ни будь из персонала и спрашивали куда нам сесть- тогда они быстрее стол , где уже другие поели убирали и нас сажали за него.

Можно много ещё рассуждать- в итоге было не плохо. Отдыхать всегда хорошо. Поехала бы я ещё сюда- если в не сезон и недорого, то да. Как то я больше люблю отели поменьше и что бы за территорией было куда прогуляться. Если возникнут вопросы – пишите, чем смогу ,помогу.

Добавлено 16.04.15 19:36 (3 994 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

23:37 19.04.15

Дд скажите какая была погода в бассейнах купались или холодно?

23:38 19.04.15

Скажите а номера свежие или уже ушатанные

01:15 20.04.15

купались в основном в закрытом бассейне- в 9 утра ещё народу было мало и в 6 вечера- тоже мало народу. а так с 11 до 5-ти народу много было- особенно раздражали прыгающие с бортиков молодёжь. В открытых бассейнах было холодно- я лично не купалась. В один день дети мои осмелились. Вообще мало кто купался в это время- но лежаки были все заняты ( особенно в солнечные дни). В два последних наших дня там ( 10-11 апреля) было солнечно и мало ветренно ( а так очень ветер холодный). мы в эти дни покатались с горок.

01:20 20.04.15

номер мне лично наш понравился- ( правда почему то без ковралина) . Просторный. Минус -относится к женщинам- отвратный фен ( у нас ещё у него шланг отваливался-там трещина была). И берите шампуни с собой- нам что угодно клали- бальзам, крем для тела, мыло- но только не шампунь. Ну нам вообще с уборкой как то не везло.

22:34 20.04.15

подскажите,был ли от отеля комплимент на день рождения.Мы едем с детьми,у двоих день рождения.

19:31 21.04.15

только про день рождения надо гидам сказать- они нам порекомендовали лучше в аля карт день рождения справить. Заказывать справа от ресепшена ( там написано- информация и девушки по русски хорошо понимают) Только и если аля карт выберите -не забудьте про Дни Рождения сказать. От отеля полагается тортик или фрукты с вином в номер. Мы ходили в мексиканский ресторан- 5 евро с человека. Именинник у нас был бесплатно. Нам понравилось как нас там поздравили. Свет выключили- песню хеппи бёздей включили- весь персонал с тортом вышел - со свечами. Было красиво. И ты действительно не в ресторане-муравейнике находишься. А чувствуешь праздничную обстановку. До поездки прочитала чей то отзыв- что про День Рождения все забыли и тортик не подарили- я боялась этого и два раза спрашивала - точно не забыли про наш День Рождения- точно отметка есть?

15:36 01.06.15

Здравствуйте Екатерина,
спасибо за оставленный отзыв.Мы были бы очень рады приветствовать снова в нашем отеле.

С уважением,
Тамара
Если у Вас появятся вопросы или какие либо пожелания, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте tamara@wowhotels.info

15:44 17.08.23

Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы екатерина (4)