за последние 30 дней
апрельский отдых
Только в воскресенье вернулись из отеля. Были с 4 по 12 апреля- ездили на детские каникулы и на день рождения дочери. Я, дочь 12 (там ей исполнилось 13) лет и сын 10 лет. Устроила цена и спонтанно получилось улететь, правда без мужа . Прочитала все апрельские отзывы и знала , что ожидать от погоды, знала что отель только готовится к сезону.
Туроператор Анекс Тур- у меня лично претензий не было, встретили, отвезли , привезли, в отеле отвечали на все вопросы- на экскурсии не ездили- без мужа не хотелось. Самолёт без задержки –туда в 4 утра, обратно в 9-20.
Отель оставил двоякое впечатление. Если бы это было летом и отдых был бы запланированным и стоил бы в два раза больше– скорее всего разочаровал бы. Попытаюсь разложить по полочкам- боюсь отзыв большой получится.
Особенности апреля- холодное море- но два- три смельчака находились. Пирс только готовили к сезону, при нас по берегу ездили тракторы и экскаваторы, устанавливали навесы, перемещали плиты и тд. Может к сезону будет лучше- но пляж мне не очень понравился. Подход к морю во многих местах через плиты по лесенке. Песок –смесь мелких камушек, ракушек и тёмного крупного песка. Правда видно лежаков и места будет много. Пляж в длину большой. Видно рабочие везде суетятся, красят, у Кремлина натягивали палатку, где будут печь лепёшки. В Топкапы уже она была. Лунопарки тоже ещё не поставлены были.
Когда читала отзывы, знала что сюда приезжают разные спортивные команды. Я конечно ожидала этого, но когда наш автобус ( где то человек 20) вошли в отель, все ахнули- весь ресепшен- там огромный зал- напоминал вокзал. Куча спортсменов из разных стран забили всё. Потом оказалось что с 4 по 8-е был чемпионат Азии по ушу. Кроме них было куча футболистов , начиная с мальчишек, какие то девичьи (лет по 16) футбольные команды- то ли шведки, то ли голландки. При заселении денег дать мысль сразу отпала- гиды сказали , что сегодня полное заселение отеля и раньше 13-30 не заселят. В отеле мы были в 9 утра. Мы оставили чемодан и пошли получать удовольствие от отдыха.
Номер нам достался 3153. Сами нашли( никто не провожал)- но там легко понять куда идти. Первый этаж- многие пишут, что это плохо- нам понравилось. Вид на детские горки( спрятан за кустами) и с балкона постоянно туда сюда бегали. Единственный минус- слышно как люди ходят по коридору. Т.К рядом лифт, но мы спим крепко , нам это не мешало- но кому то это важно.
Бармены стараются всем угодить. Никого по нации не делят. А иностранцев в это время было много( кроме спортсменов)- куча европейских пенсионеров, семей. Иранцы и турецкие семьи. На ресепшене хорошо понимают русский язык и реагируют на просьбы.
Момент где меня напрягло- при заселении-был сломан пульт, закрыт сейф и учитывая ,что нас трое- по два полотенца, два одеяла, две кровати( но тут мы их вместе соединили)- а остальное пришлось бегать, просить (правда быстро всё решили) –осадок остался. С дороги когда и номер для чего так долго готовят- хотя бы сейф и пульт могли проверить. Также уборка была слабая- то вообще не убрались, то мини бар игнорируют – опять же ходила на ресепшен- жаловалась два раза. Откуда то сразу прибегали – мини бар в два раза больше всего накладывали. Дети наволочку ухоркали- так я по пятну поняла , что три дня не меняли точно, сама при них сняла и велела поменять. Всегда пытались полотенец по два- вместо трёх оставить.
Ресторан напоминал муравейник – огромный и народу много, да ещё спортсмены. Но персонал видно старался – что бы пустых лотков не было и чашки, ложки постоянно выкладывали. Мест не всегда хватало- мы под конец тупо подходили к какому ни будь из персонала и спрашивали куда нам сесть- тогда они быстрее стол , где уже другие поели убирали и нас сажали за него.
Можно много ещё рассуждать- в итоге было не плохо. Отдыхать всегда хорошо. Поехала бы я ещё сюда- если в не сезон и недорого, то да. Как то я больше люблю отели поменьше и что бы за территорией было куда прогуляться. Если возникнут вопросы – пишите, чем смогу ,помогу.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
спасибо за оставленный отзыв.Мы были бы очень рады приветствовать снова в нашем отеле.
С уважением,
Тамара
Если у Вас появятся вопросы или какие либо пожелания, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте tamara@wowhotels.info
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями