2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Тихий ужас!
Никому не рекомендую! Хоть и заявлено, что отель 2013г., но мебель вся старая, разваливается. Скорее всего скуплено было все старье. Отель еще достраивается, много грязи и вони от лакокрасочных материалов. Заселили нормально, но только потому, что вложили в паспорт 10$. В столовой (рестораном назвать нельзя) посуда всегда грязная и со множеством сколов, стаканов и кружек все время не хватало. В Гриль баре дети с тоской выпрашивали хоть кусочек пиццы, но им хамили и прогоняли, положив кусочек такого размера, что и воробью мало, зато своим соплеменникам давали все без очереди и столько, сколько они говорили. Из фруктов были только резаные апельсины и гуава (либо гнилая, либо совсем зеленая), правда несколько раз были бананы. Персонал в ресторанах грубый, даже хамоватый. В номере пол не мылся, пыль не протиралась. Заехали стол был в грязных липких пятнах, так и уехали, а они остались. Полотенца уносили, но взамен забывали принести. Территории нет (очень маленькая), Зайти в море можно только с пантона. Море в этом районе грязное, кораллов нет. Береговая линия отеля очень маленькая! Отдыха не получилось. Отель только 3*, не более. Были в Египте четвертый раз, но такого ужасного отеля еще не было!
14:15 25.04.15
Уважаемая Татьяна,
Мы благодарим вас за отзыв о нашем отеле.
По поводу ваших комментариев хотим заметить следующее:
Наш отеля был открыт в 2013 году. На нашем официальном сайте вы можете найти фото наших номеров, на которых видно, что мебель новая и очень удобная.
Мы всегда следим за чистотой и сервисом в нашем отеле, любые замечания наших гостей любому представителю руководства, относительно чистоты и сервиса, а также некоректного поведения, никогда не остаются без внимания.
На нашем столе мы предлагаем нашим гостям только сезонные фрукты. Что касается пиццы, мы предлагаем ее в нашем ресторане барбекю и гости могут брать любое количество по своему желанию, это касается также и блюд, приготовленных на гриле.
Мы придерживаемся в нашем отеле определенных стандартов уборки ежедневно, за исключением дней, когда гости находятся в номере и либо сами отказываются от уборки либо вешают на дверь табличку не беспокоить. Все замечания, донесенные до внимания руководства, относительно качества уборки тут же решаются.
Территория нашего отеля занимает около 450 метров от главного здания до пляжа.
При заходе в море достаточно мелко, однако расстояние до зоны купания не превышает 100 метров. Для удобства захода,в нашем отеле есть собственный пирс с лестницами в различных зонах купания.
В заключении мы хотим принестивам свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись за время вашего пребывания. Однако мы надеемся, что вы дадите нам шанс и посетите нас снова. Для наших постоянных гостей мы предлагаем специальную VIP программу.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий