Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхала С семьей в
апреле 2015
- Не рекомендую отель
27.03.15 - 06.04.15
1.3
2 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный отель
Всем Доброго времени суток! Эмоции переполняют через край! Жалко потраченного времени и денег. Начну по порядку. Прилетели в отель в 10.30, сдали документы, нам сказали что заселение в 14.00, но в 12.00 Вам оденут браслеты. Так и было, НО!!! до того как оденут браслет, Вам даже ни кто не даст стакан воды, мы были с маленьким ребенком, который хотел пить после 8-ми часового перелета, но это ни кого не интересует. Впечатление об отеле сложилось сразу! В 14.00 выдали ключи, и пошли мы в номер, о Боже!! Это просто сараи. Грязь, полы не мытые, белье рваное, все старое, облитое. Питание ужасное везде. Ребенок ел на пляже только картошку фри, и то она была редко, больше есть нечего. Вся посуда грязная, пляж ужасный, недопитые напитки выливают Вам прям под лежак. Везде мухи. Комары ужасные, дети все в волдырях, искусанные, не помогает даже Раптор. Персонал, даже нет слов что бы передать их отношение, они смотрят на тебя как на отброс общества, как будто это ты живешь за их счет, а не они за твой. Одежда грязная, сами грязные, работают без перчаток. Везде очереди. Плюсы отели это только красивая зеленая территория, красивое море и хорошая погода. Аннимация ни какая. Спиртное: натуральное пойло для свиней. Не пойму тех людей которые расхваливают этот отель, зачем? Люди не ужели Вам не с чем сравнить? Пока будут хорошие отзывы, туда будут ездить туристы, и ничего ни когда не поменяется. Так и будет такое скотское отношение! Ни кому не порекомендую этот отель.
Elena оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
2.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.5 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
13.04.15
10:30
(1 475 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:02 13.04.15
Полностью понимаю. Не пробовали обратиться к гиду, поменять отель?
07:10 14.04.15
Нет, к гиду не обращались, потому что это Пегас, и их отношение к своим туристам такое же как и у персонала этого отеля.
08:44 14.04.15
Не скажите, в прошлом году был тоже в Египте от Пегаса, при мне женщина меняла отель, т.к. в том который она выбрала было мало детской инфраструктуры. Хотя конечно всё зависит от конкретного гида.
12:55 14.04.15
Наш гид нам сказала, что ей некогда нами заниматься, у нее пять отелей и она просто не успевает работать.
13:02 14.04.15
Повезло так повезло, ничего не скажешь... У нас к счастью гид попался что надо...
18:34 17.04.15
Удивляют вот такие вещи в отзывах:
"...НО!!! до того как оденут браслет, Вам даже ни кто не даст стакан воды, мы были с маленьким ребенком, который хотел пить после 8-ми часового перелета, но это ни кого не интересует..."
Мы приехали в отель тоже часам к 10 утра и нам на рецепции сразу сказали, что мы можем пойти на завтрак в ресторан (без браслетов). Мы пошли на фудкорт и спокойно поели там, включая и напитки. Никто даже не спросил у нас про браслеты. В конце концов там стоит кулер из которого можно набирать воду для питья.
09:24 20.04.15
Конечно можно налить воды из кулера. Но обслуживание этого отеля сразу видно начиная с рецепции ( это должно быть визитной карточкой отеля). Ни где, ни в одной стране тебе не предложат сходить за стаканом воды для ребенка в ресторан, до которого идти по жаре 300 метров.
14:26 25.06.19
Уважаемый гость!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий