Здравствуйте.Хочу добавить заявление где все черным по белому описано о качестве сервиса данного отеля а также про тур оператора " Анекс Тур"

Исковое заявление

о возмещении морального вреда

16 марта 2015 между мной Крымской Екатериной Олеговной (Турист) и ФЛП

Винярчук Е. С. (ТК Глория тревел) (Турагент) в лице директора Винярчука Е. С., действующего на

основании выписки ААВ №477434, который действует от имени и по поручению Туроператора ООО

«Туристическая Компания« Анекс Тур »заключили в м. Орел Договор №16032015 на туристическое

обслуживания.Согласно данному Договору Турагент обязуется в соответствии с заказом

Туриста и лицам, следующих с ним, обеспечить предоставление комплекса туристических услуг

Туристу, а Турист обязуется на условиях настоящего Договора принять и оплатить их.

В соответствии с условиями Договора туристическое путешествие осуществляется в составе Крымская

Екатерина Олеговна, 1986р.н. и Ньорба Ольга, 1986 г.р. Страна и город назначения: Египет,

Шарм Эль Шейх. Отель SUNRISE SELECT ARABIAN BEACH RESORT 5 * SUPERIOR

ROOM / DBL.

Стоимость туристических услуг в соответствии с Договором оплачено.

Срок путешествия с 05.04.2015р. по 14.04.2015р.

В соответствии с п. 5.1.1. Турагент обязуется предоставить Туристу полную и достоверную

информацию, предусмотренную действующим законодательством Украины и, в частности, ст.19-1, 20 Закона

Украины «О туризме».

Свои претензии и требования мотивируют следующим.

В 10.00. утра 05.04.2015р. я со своей подружкой приехала в вышеуказанный

отель. Мы ждали около 6:00, чтобы нам выделили номер, так как в наличии, как нам

сказали, не было свободных номеров. Нас пригласили позавтракать за то время пока найдется и

подготовится для нас номер.

Когда мы пришли в ресторан позавтракать, то завтрак начался с грязной посуды в

красной помаде, отношение к нам как к отдыхающим совершенно Хама.

Когда нам дали более-менее нормальный номер, оказалось, что ключ от номера НЕ

работает. Мы около 3-х часов ждали в номере и смотрели как ремонтируют ключ. Вызвали

менеджера отеля, то сказал, что мы правы и не должны тратить свое время на

отдых на время, когда нам отремонтируют ключ к номеру, однако так и не смог нам ничего

объяснить, и даже не извинился.

Когда мы вышли на пляж - то увидели, что большинство лежаков разорваны и поломанные.

Хотели взять полотенца, которые предоставляются на пляже бесплатно, то нам ответили, что полотенец

нет, есть только через полчаса нам принесли эти полотенца.

Позже, как оказалось через некоторое время к нам подошла их русскоязычная

сотрудница и сообщила, что на наших лежаках отсутствуют матрасы, еще добавило нам

хлопот и неприятностей.Придя на обед, меня и мою подружку посадили за стол, который мягко говоря был

грязный. На столе стояли остатки какого недопитого пива, окурки от сигарет и куча

грязи вместе с посудой. После того как мы сделали замечание, чтобы нам убрали, то

прошло 10 мин. После чего, официант усадил меня на стул, который был облит пивом, от

чего я еще и испачкал одежду.

Все это сопровождалось насмешками со стороны официантов, а на наши замечания никто

не реагировал.

Кроме этого, по договоренности с Турагентом, нам было обещано Wi-Fi не только на

территории отеля, но и в самом номере. Я 2 дня затратила на это, чтобы Турагент мне выбрал

отель с Wi-Fi именно в номере отеля. Ведь связь с моими родными и мужем для меня

очень важен. Однако, зайти в Интернет, пользоваться и позвонить можно только с

центрального офиса отеля. А это в свою очередь нанесло мне незаурядного дискомфорта, а

следовательно нарушение договоренности с Турагентом.

В соответствии с п. 8 Договора замена отеля или номера по собственному желанию туриста

может быть осуществлена ​​только за дополнительную плату, однако руководством отеля наши требования

изменить номер были грубо проигнорированы.

Все эти неприятности, переживания и страдания привели к нанесению мне морального

вреда.

Вместо того, чтобы приехать на отдых и пользоваться всем тем, за что мной было

оплачено немалые деньги, то я казнила 2 дня на выяснение всех обстоятельств проживания, и

и продолжаю переживать постоянный стресс и дискомфорт от так называемого «отдыха».

Я считаю, что Ответчики ФЛП Винярчук Е. С. и ООО «Туристическая Компания« Анекс

Тур »грубо нарушили условия данного Договора, не предоставив мне полную и достоверную

информацию о вышеуказанного отеля, инфраструктуры, условий проживания и отдыха,

за что я испытала и продолжаю в настоящее время испытывать немалые моральные страдания,

расстройств сна, настроения, лишает меня нормально отдохнуть за собственные уплаченные денежные

средства.

Задача мне морального вреда заключается в том, что нарушился мой нормальный образ

жизнь в данном случае отдых, поскольку я была вынуждена прилагать дополнительные усилия

для защиты своих прав и интересов. Все это привело к ухудшению моего сна и общего

состояния здоровья.