Это мой первый отзыв об отеле)) я понимаю, что если я его не напишу, то чей-то отдых будет испорчен

Отдыхала в этом отеле во время весенних каникул с 25.03 по 31.01 с двумя детьми 8-ми и 4-х лет.

В принципе, сверх ожиданий от отдых в Египте у меня не было, детей к суровой реальности Египта я также подготовила, но даже учитывая полное отсутствие ожиданий, это был сильный удар по психике))) как моей так и детской

Начну, пожалуй, с хорошего

1. мы приехали вечером, нас быстро заселили. номер большой, не очень чистый, мебель относительно новая, полотенца и постельное белье относительно чистые

2. территория достаточно чистая, много бассейнов, они тоже достаточно чистые, есть детская площадка

3. из еды особенно хорошо получались рукола, огурцы и апельсины)))

А теперь, суровая реальность

1. нет никаких моющих средств, мыло жидкое, от которого кожа рук сохнет. в диспенсере душа синяя субстанция, на которой написано шампунь. мыться ей страшно, но у нас все было с собой))) мы же в Египет приехали, а не во Францию. Отели 5* обычно предоставляют самые простые наборы средств - мыло, шампунь, кондиционер, молочно для тела, но не этот отель. В этом отеле все нацелено на режим жесткой экономии, причем на всем

2. халатов и тапочек нет, а учитывая чистоту полов в номере и температуру вечером, хочется иметь в своем распоряжении халат и тапочки, но это тоже не про этот отель

3. отдельная история с питанием. здесь уже написано много отзывов про то, что все однообразно и не вкусно, не буду их повторять, это действительно так. ВСЕ НЕ ВКУСНО, ну кроме руколы и огурцов, о них уже писала в "хорошей" части отзыва. НО не могу не отметить колоссальную грязь и антисанитарию. Посуда грязная, при чем вся, тарелки, вилки, ложки, кружки. Все такое грязное, что начинаешь вспоминать эпидемии чумы в средние века. На просьбы принести тебе чистые приборы, персонал реагирует не адекватно, в глазах ненависть и отвращение, но вилку и ложку чистую тебе все таки постараются найти. Найти чистую тарелку или стакан, невозможно... Вся посуда со сколами, когда ребенок пьет воду, проверяйте из чего, потому что легко можно порезаться. Полы в ресторане Панорама всегда грязные, на них страшно смотреть, и снова возникают мысли о чуме))) Все соки порошковые, но мы и не ожидали нормальных соков, мы надеялись, что сможем покупать фреши, которые анонсируются везде за 2$. Но нет, их вы тоже не найдете, потому что ВСЕ соковыжималки в отеле.... внимание!!! НЕ РАБОТАЮТ. представляете ВСЕ одновременно НЕ РАБОТАЮТ.

Дети в ужасе спрашивали, как же они все поломались, и где же обещанные соки, и пили воду))) потому что они не могут пить химические соки и разбавленное какао тоже не особо пьют.

Из фруктов только финики, апельсины и гуава... 2 раза появились бананы и 1 раз зеленая зеленая дыня со вкусом яблока. Попробуйте ребенка 4-х лет накормить гуавой))) если у кого-то получится, научите меня. А дети ждали фруктов, потому что дети любят фрукты, эта проблема решается в магазине рядом с отелем, если торговаться можно все покупать по очень сносным ценам.

очень важный момент, который шокировал меня настолько, что я до сих пор не могу отойти - это мороженое. Не пишу, что оно тоже химическое и на вкус напоминает сухой лед, НО его раздает официант БЕЗ ПЕРЧАТОК!!! Т.е. он берет вафельный стаканчик, руками без перчатки, наливает в него мороженое и дает ребенку. Ни один мускул на его лице не шевелится. Когда моя старшая дочь подошла чтобы взять мороженое, и рассказала мне об отсутствии перчаток, {удалено модератором; оскорбление}

про напитки тоже не буду ничего писать, ДА ОНИ РАЗБАВЛЕНЫ. и делается это намерено. Мы выезжали в ночные клубы и бары и там покупали совершенно другой местный алкоголь, да это не лакшери напитки, но их можно пить. Алкоголь в отеле даже пахнет, как предупреждение НЕ ПЕЙ МЕНЯ)))

4. уборка в номере тоже странная))) даже за 2$ на чай. НО если поймать горничного и показать ему, что ты от него ждешь, можно получить нормальный результат. Но его нужно ловить и обучать, а на английском они не говорят, помогает язык жестов и терпение

5. пляж - это нечто. не пишу про море - лужу, про нее пишут все, я могу лишь это подтвердить. Пляж очень грязный. Песок вперемешку с глиной и строительным мусором. Если ребенок сядет в мокрых плавках, или не дай Бог ляжет на песок, его нужно сильно и долго мыть, при этом течет грязная рыжая вода, как будто ребенок не на пляже был, а лежал в болоте. Да, Египет это не Мальдивы, и не Доминикана и даже не Тайланд, но такого грязного пляжа мои дети не видели ни разу. После единственного похода на пляж, дети в ужасе идти туда отказывались наотрез.

6. несколько удивил график работы детского бассейна. он работает с 10 до 12, когда дико холодно. и с 15 до 16, потом все. до свиданья горки, к бассейну нельзя подойти на пушечный выстрел, иначе опять ненависть в глазах

7. в номерах тараканы. да они маленькие, да они не падают тебе на голову, НО ОНИ ТАМ ЖИВУТ вместе с тобой. Сын не видел тараканов ни разу, поэтому ему они понравились. Представьте, не приехали бы в этот отель, и не увидел бы ребенок таракана))) {удалено модератором}

8. любое обращение к персоналу с просьбой выполните свои элементарные обязанности, воспринимается как личное оскорбление. {удалено модератором; оскорбление} но испепелять меня ненавидящим оком за мои же деньги странно

Нас спасала хорошая компания, мы были с коллегой и ее двумя девочками. Поэтому детям было весело, они купались в бассейнах, играли

Если кто-то будет писать, что "давай на чай и будет хороший сервис", сразу замечу, что я оставляю на чай за уборку и в ресторанах. Я говорю на английском и пытаюсь решить все вопросы спокойно, не переходя на крики, как делают это наши соотечественники.

Огромная просьба к отелю, станьте хотя бы нормальной четверкой. Не игнорируйте комментарии ваших гостей. Поработайте с персоналом. Купите посуды. Иначе вы так и будете принимать у себя "адский Тагил", который портит вам нервы и устраивает пьяные дебоши. Ни одна семья, которая часто ездит по миру, не останется у вас удовлетворенной.

Фотографии выложу позже, там все есть и грязные полы и посуда. и бассейны)))

Всем хорошего отдыха