АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 05.04.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 808
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
марте 2015
25.03.15 - 04.04.15
- Не рекомендую отель

3.3

3 размещение

3 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отдыхали с 23 марта по 4 апреля 2015г. В Египет летали пятый...

Отдыхали с 23 марта по 4 апреля 2015г. В Египет летали пятый раз, и ни в каком отеле такого бардака не было. У нас семья не прихотливая, но что касается традиционного годового отпуска, то простите. Отель выбирали сами, тут уж сами и виноваты. Начну с заселения:

1. Шокировало все - на троих человек, а мы были с семьёй, заселили в номер с ОДНОЙ большой кроватью, хочу сказать, что ребёнок так- то не лялька, 5 лет. И поэтому все 10 ночей были просто кошмаром, Диким кошмаром. На троих - одно одеяло - обычное, полуторка, даже не двухспалка. Причём даже не заправленное в пододеяльник. Так-отдельно одеяло, отдельно простынь, а я вам скажу- одеяло не первой вообще свежести- в желтых пятнах и такое впечатление, что вообще не стирается никогда.

2.На предложение о дополнительной кровати мы просто отказались, потому что тупо некуда было поставить, так как номера очень маленькие. Если бы поставили ещё кровать, то она оказалось аккурат под кондиционером, не думаю, что нормальные родители уложили бы своё сокровище под работающий кондиционер, дующий прямо на голову ребёнку. 3.Носильщики наглые, зажратые- пока не дали 10 $ он не ушёл, стоит и все, хоть тресни.

4. Отдельная песня - полотенца..... Не не пляжные, о них я позже расскажу.... Грязные, рваные- первый раз пожалела, что не взяла из дома свои. И ни разу за 10 дней они не менялись...

5. А вот почему не менялись полотенца -потому,что уборка номера заключалась лишь в том, чтобы убрать только мусор из корзин... И все.... Ни уборка покрытия полового (язык не поворачивается сказать коврового), ни замена постельного белья ( хотя бы 1 раз), ни тем более протирка пыли и зеркал, что вы-забудьте в этом отеле!!!!! На восьмой день нашего проживания я сама в номере пропылесосила. В коридоре всегда стоял пылесос, а уборщиков не было- затащила в номер этот агрегат и мало-мальскую чистоту навела в номере. Так что -если в отпуске хотите ещё и уборкой заниматься, тогда Голоден 5Эмеральд к Вашим услугам!!!!!

6. Я помнила, что этот отель ещё и резорт, и когда мне пришлось пить из одноразовых стаканчиков, я готова была глазам своим не поверить- одноразовые стаканы в пятизвездночном резорт отеле!!!!!! Чудеса!!!!И ещё и ложечки пластмассовые тоже меня бесили- маленькие, коротенькие в большой кружке для чая или кофе.

7. Про анимацию сказать нечего- её просто не было. В бильярд -баре подсаживаются аниматорши к компании с молодыми парнями и сидят: пьют напитки, курят сигареты - вся анимация!!!! Врать не буду, все же один раз играл живую музыку саксофонист и один раз девушка с альтом играла- да, им огромный респект!!! Ну это приглашённые, не с отеля, а местные сами себя, похоже, и развлекали.

8.Огромное спасибо шеф- повару, выкручивался как мог- из скудного набора продуктов он такие шедевры вытворял. Вчера рис пареный с морковью, сегодня рис жареный с луком, завтра рис жареный с ещё чем- нибудь, просто гуд, Это надо быть таким виртуозом, чтобы накормить почти 500 человек, и все были бы довольны, да, рыба тоже была, и печень, и лапша, почти так же как и рис, и пареная,и жареная, и вареная.

9.Настоящее чудо, конечно, -это море. Про пляж - это не чудо, это полный бардак. Шезлонгов не хватает катострофически- хотите подлежать на пляже? Подъём в 6 утра и бегом на пляж - занимать лежаки, кто не успел, тот опаздал, с вечера тоже не займешь потому, что часов в 11 ночи ходят и убирают метки: у кого шарфики, а у кого и полотнца.А за утерю полотенца по системе отеля штраф 15$.

10. Короче, из хорошего только море. Но оно везде одинаково красное. Когда уезжали я была просто счастлива, что этот кошмар закончился - никогда я уже не буду стоять в очереди в ресторане за пустыми кружками для чая, всегда я после обеда (зартака, ужина) выпью кружку чая или кофе,потому что в другом отеле никогда не будет сломан единственный термопот в ресторане. Прощай мой кошмарный отпуск 2015, прощай навсегда Голоден 5Эмеральд.

Добавлено 05.04.15 23:15 (3 895 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:53 10.04.15

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам очень жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий. Тем не менее, позвольте нам прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. Заселение происходит согласно Вашему ваучеру. У Вас был забронирован стандартный двухместный номер, для ребёнка предоставляется дополнительная кровать. Ваш турагент при бронировании тура должен был верно проинформировать Вас о площади номера и особеннстях размещения с ребёнком во избежание возникновения неприятных сюрпризов. Что касается недочетов по уборке, то наши гости всегда могут обратиться к Guest Relation, которые ежедневно доступны в холле отеля и с удовольствием помогают гостям в организации комфортного отдыха. Пластиковые стаканчики используются в барах вне помещений в целях безопасности самих гостей. Что касается Ваших замечаний о работе аниматоров, то вся информация передана менеджменту для проведения проверки и принятия самых серьёзных решений. Лежаки распределены по всему пляжу равномерно, однако часто гости просто не желают пройти в другую часть пляжа, чтобы найти свободное место, предпочитая самую оживлённую центральную часть пляжа. Пройдя в правую часть к четвёртому пляжу, всегда можно найти свободное место. Кроме того, сотрудники из отдела по организации досуга в общественных местах с радостью помогают нашим гостям комфортно разместиться на пляже. Мы же приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства. Надеемся, что море смогло сгладить негативные впечатления об отдыхе. Желаем Вам в дальнейшем более тщательно подходить к выбору отеля и получать только положительные эмоции от отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталья (1)