Отдыхал С семьей в
апреле 2015
- Не рекомендую отель
01.04.15 - 05.04.15
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
После банкета решили разместиться в номерах,т.к. 3 детей...
После банкета решили разместиться в номерах,т.к. 3 детей устали, младший заснул. Друзья попали в номер сразу, а я с ребенком только с 3 раза да и то со скандалом. Открыли мы один номер, второй ну никак, мы уже по всем номерам пробежались.Пришли мы на ресепшен (находится в др.корпусе, прилично идти), выяснили-ошиблись они, 15 мин нам выдавали карты, выдали, пошла ножками во второй корпус, время 00:00, в вечернем платье, на шпильках, по лестнице, ну да ладно пробежечка на ночь. Не поверите, но и эти карты не подошли. Я звоню и говорю опять не могу попасть в номер (ребенок мой уже заснул у друзей) и мне предлагают опять прийти на ресепшен, сначала я испытывала легкое возмущение, но девушка начала хамить и только помогло то, что мой муж знал номер телефона директора ЦарьГрада, хотя даже этот факт не сразу их насторожил. Нам прислали горничную, что б открыть номер. Та в свою очередь построила из себя умную, что такого быть не может, это мы ни так вставляем карты, но вскоре сама убедилась, что с нами все норм-с мозгами дружим.))) И УРА, она открыла нам дверь и мы наконец-то могли лечь спать. И еще с счетом намудрили, персоналу необходимо учиться, учиться, еще раз учиться.Но ошибки, то они не страшны,все мы люди, главное уметь их исправить и все разрулить.
Добавлено
05.04.15
02:07
(1 270 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:00 10.04.15
Уважаемая Елена!
Мы рады, что Вы были гостем отеля "ЦАрьград".
Заселение в нашем отеле обычно проходит оперативно и занимает 2-5 мин. на каждый номер (конечно, бывают исключения).
Отель на рынке успешно работает уже много лет. Ежегодно посещают более 50 тыс гостей.
Ключ может не открыть дверь номера, если он размагничен - например, если его положить в телефон (как часто делают гости).
Допускаю возможность, что именно это и стало причиной проблем с доступностью в Ваш номер.
Обратите внимание, что в 2015 году отель "Царьград" был признан "отелем 1 для семейного отдыха в России".
Мы внимательны к отзывам наших гостей -
идя навстречу многочисленным пожеланиям - сделали бесплатными множество услуг проката, посещение АКВАПАРКА - в подарок!
Будем рады, если Вы найдете время не просто переночевать после банкета, а посетить отель вновь - чтобы отдохнуть и набраться сил!
Всегда Вам рады,
Администрация отеля "Царьград"
11:01 11.08.15
Странно что отель комментирует что он идет на встречу отдыхающим в отеле. Проживая в отеле в марте 2015 года лично видел возмущение многих туристов. Более того мои друзья сейчас отдыхают там вторую неделю по моей рекламе этого отеля. По приезду с отдыха сказали что разговаривать со мной перестанут) конфликты, наплевательское отношение, постоянные проблемы с кондиционером , уборкой номера и многое другое. Поверьте! АДМИНИСТРАЦИЯ ТАМ НЕ ЧЕГО НЕ РЕШАЕТ! А ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ И КЛАС И УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ НАМНОГО ВЫШЕ! ЗНАЮ КАК МИНИМУМ 3 ОТЕЛЯ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ КОТОРЫЕ НАМНОГО КОМФОРТНЕЙ БОГАЧЕ ИНТЕРЕСНЕЙ И ДЕШЕВЛЕ! КТО ДАЛ ЦАРЬ ГРАДУ ПЕРВОЕ МЕСТО НЕПОНЯТНО!
Добавить комментарий
Добавить комментарий