3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Отдыхали в Golden 5 Paradise Resort 5* с 12 по 22 марта...
Отдыхали в Golden 5 Paradise Resort 5* с 12 по 22 марта.
В номер заселили быстро, минут через 15 -ть после приезда. Правда, номер оказался несоответствующим заявленному. Нас четверо, а номер для двоих. Менеджер сообщил, что в номер принесут еще две кровати, но тогда, перемещаться по номеру было бы невозможно. Обратилась к представителю Pegas (к Ирине). Она сообщила, что ничем помочь не может и другого номера у нас не будет. Причем, разговаривала очень неприветливо! Только после того, как сказала ей, что сообщу об ее отказе в помощи в Pegas, она мило улыбнулась и ушла! С менеджером отеля спустя 10-15 минут договорились. Нам на выбор предоставили четыре (!) номера. Выбрали самый приличный из предоставленных (большой и светлый).
Все номера достаточно пошарпаные. Сантехника убитая. Через щель во входной двери открывался отличный вид на сад))))
Территория отеля - огромная! И красивая! Фонтаны - потрясающие!
Кстати, в описании отеля заявлен фуникулер, но он уже 8 лет не работает) В бассейне с горками вода достаточно холодная, но рискнувших прокатиться немало) Горки отличные!
На пляже всегда есть свободные лежаки. Вход в море - песок. Анимация на пляже на тройку. Но, народ и с ними веселился)) В обед на пляже готовят вкусные лепешки с начинкой из свежих овощей и мяса.
Анимация у бассейна 5+. Руслан, Оленька и Артем, спасибо Вам за отличное настроение!!! Ребята очень позитивные! С ними скучно точно не будет!
Питание вполне сносное. Гарниры: картофель, рис, макароны. Из мяса, говядина, курица и утка. Фрукты: бананы, финики, клубника, апельсины (сезон апельсинов закончился, поэтому на вкус они не очень).
Если сравнивать с другими отелями 5* в Египте, то Paradise, скорее, на тройку тянет. Из пяти отелей Golden Five он худший.
Но, благодаря отличной анимационной команде эмоции от отдыха только позитивные! Еще раз, спасибо! Кстати, увидела в отзывах негативный отзыв об аниматоре Teaka Hamdy. Совершенно не согласна! Очень приятный и улыбчивый! Ни разу не видела его злым или кричащим. А еще он подарил нам диск с клубными песнями)
Анна оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
3.8 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
12:56 29.03.15
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями. Рады, что Ваш отдых прошёл на позитивной волне также и благодаря стараниям ребят из анимационной команды, которым мы уже передали Ваши приветствия. Что касается Вашего размещения, то сообщаем Вам, что при размещении 2+2 в нашем отеле предоставляются дополнительные кровати. Странно, что Ваш турагент не проинформировал Вас об этом при бронировании тура. Удивлены Вашему комментарию по поводу фуникулёра, который уже давно выведен из всех каталогов и не фигурирует в описании отеля ни на нашем официальном сайте, ни на сайте партнёров. Согласны с Вашими замечаниями по состоянию номеров, которые остро нуждаются в ремонте. Надеемся, что мы сумеем провести реновацию отеля в скором будущем. Подогрев бассейна в Аква парке работает в нормальном режиме, однако сам бассейн располагается на достаточно открытом пространстве, поэтому в сезон сильного ветра, который совпал с периодом Вашего пребывания в отеле, при выходе из воды может создаться ощущение холода. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и надеемся, что пляжный отдых, а также развлекательная программа в комплексе помогли Вам сгладить все негативные моменты отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.
20:34 29.03.15
Уважаемая команда, Golden 5!
Касательно размещения...
Предлагая размещение 2+2 с дополнительными краватями (о чем мы были оповещены), нужно предлагать номера, в которые эти кровати, как минимум, поместятся!) Который нам все таки предоставили, но после долгих уговоров)
Подогрев в бассейне с Аква парком - ОТСУТСТВУЕТ. И объяснение, про ветер звучит несерьезно., т.к. бассейн с аква парком смежный с другим бассейном. И вода в бассейне аква парком намного холоднее! Во время нашего отдыха несколько раз слышала о том, что отдыхающие говорили о холодной воде в этом бассейне. Надеюсь, исправите и больше желающих прокатиться с горок, смогут это сделать))
Добавить комментарий
Добавить комментарий