Desert Rose Resort 5*

Мы с мужем летали в этой отель в 2014 году. Купили стандартный номер. В отели взяли Club Beach Front Room это улучшенные номера на 2 недели и всего за 150 баксов на 2 недели. Правда муж долго договаривался минут 30, но зато две недели мы отдыхали в хорошем номере с видом на море. Соки в отели как везде в Египте (разведенная вода). Но можно брать за дополнительную плату натуральный сок. Нам отель очень понравился, лучший из всех которые мы посещали в Египте, всем советую.

Добрый день, уважаемый Александр!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что Ваше первое впечатление об отеле было несколько омрачено длительной процедурой заселения в отель. Стоит заметить, что эта исключительная ситуация была обусловлена тем, что большая группа туристов прибыла в отель практически в одно время. Наши коллеги на ресепшене старались максимально ускорить процедуру заселения и при этом максимально учесть все пожелания наших гостей. Уверяем Вас, что данная ситуация является исключительной и была продиктована обьективными условиями. Как Вы верно заметили, в ситуации, когда полученный номер Вас не устроил, у Вас всегда есть возможность поменять данный номер на другой (если подходящий номер есть в наличии, то смена производится незамедлительно в момент обращения гостя, если же желаемого номера нет среди свободного номерного фонда, то гостям предлагается альтернатива - подойти на следующий день после выезда гостей из отеля, как было в Вашем случае). Кроме того, нашим гостям предоставлена возможность при заселении в отель заменить категорию номера на номер повышенной комфортности за официальную плату. Официальная оплата, утвержденная менеджментом отеля, за повышение категории номера со стандартного номера до номера club suite (предполагает двухкомнатный номер улучшенной категории на первой береговой линии с видом на море) составляет 60 $ за сутки. Таким образом, при выражении Вами недовольства относительно категории номера и его расположения, ресепшеном было предложено заселить Вас в двухкомнатный номер повышенной категории (на первой береговой линии с видом на море) за официальную плату.
По поводу Вашего комментария о состоянии номерного фонда с радостью сообщаем, что уже начался процес поэтапной реновации номерного фонда, который предусмотрен Генеральным планом реновации отеля. Мы искренне надеемся, что вскоре наш отель существенно преобразится и станет еще более комфортным для наших гостей.
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый Ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилась неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Мы стараемся чутко относиться ко всем гостям отеля и уделять максимальное внимание всем без исключения поступающим в адрес администрации просьбам и пожеланиям туристов. Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое значение отводит всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, по результатам которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения).
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания и повышению уровня сервиса в отеле, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Мы очень сожалеем, что не все Ваши ожидания оправдались.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Алина! Вот только не надо обобщать весь Египет, я имею в виду, что вы пишете насчет соков "(разведенная вода), как и везде в Египте". Могу привести несколько отелей, в которых соки пакетированные, а на завтрак апельсиновый фреш. И разведенных юпи там нет.

В сан райзах соки были пакетированные и разливаются везде, во всех барах. В данном отеле свежевыжатые соки стоят 3$ если кому интересно. Оптимально-съездить в сензо мол, если вам уже не повезло оказаться постоятельцем данного отеля. А 60$ за ночь доплачивать-это курам насмех за данный сервис. И то что начался ремонт- они пишут всем. У моих друзей был отремонтированный номер, единственное отличие-телевизор. В общем выбор делает каждый сам, если сравнивать не с чем, то возможно этот отель и понравится кому-нибудь

Кстати 3$ стоит сок выдавленный из одного апельсина, а остаток докладывают льдом. Так что дороже, чем на родине получается :-) есть вариант взять пару тройку апельсинов в столовке и в номере себе сделать фрэш за бесплатно :-)