3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Отель обманывает клиентов ложными отзывами и фото на этом сайте
Мы заехали в этот отель 6 марта всего на 5 дней. В Египте в первые, до этого были Греция, Кипр, Чехия, Черногория. Первые два дня нам все нравилось, на мелочи старались не обращать внимания. Хотя для пятизвездочного отеля их там предостаточно. У нас был номер с собственным бассейном, это тот случай, когда недостатки хитрой уловкой превратили в достоинство стоимостью на 10 тыс. дороже., номер на первом этаже, перед твоими окнами постоянно ходят все, кому не лень, лежаков (которые так красиво указаны на фото возле этих бассейнов) у нас не было, сейфа не было, банально не было пепельницы, душ с эффектом дождя не выключался, поэтому после приема душа была залита водой вся ванная комната, лежаков на пляже не хватало, их занимали с 7 утра, в ресторане во время обеда и ужина места нужно было поискать. Все это, в принципе, мелочи по сравнению с отношением персонала. Все они считают, что ты обязан давать им чаевые при любом их движении, причем с каждым разом все больше. Дошло до того, что после того, как мы в ресторане дали официанту на чай доллар, он воскликнул с издевкой: вау, всего доллар. Хотя ничего сверхестественного он не совершил, принес нам два напитка. Апогеем нашего отдыха стал отъезд. При выезде с нас потребовали оплатить 50 долларов, хотя мы не пользовались платными услугами. Сначала сказали, что мы пользовались мини-баром, хотя у нас его не было, затем сказали, что тогда вы брали платные напитки и еду у бассейна, мы отрицали, в итоге сказали, что мы брали платные услуги в ресторане. Предъявили странный чек без даты со временем 7.25, когда мы еще спали, со списком коктейлей, мы их не пьем, в принципе, и с чужой подписью. Номер также был прописан не четко, на конце была написана цифра похожая и на 3ку и на 5ку. Мне лично это показалось просто разводом, кто-то бы не стал выяснять отношения и заплатил. Нам же после скандала, сказали, ну все ок. И даже не извинились. А после этого ребят, которые выезжали с нами обвинили в воровстве полотенца, заставили показать багаж, полотенце, естественно, не нашли. И тоже не извинились, только испортили людям отдых.
Отдельно по TEZ TOUR, прилет, вылет,все нормально, и скорее всего надо сказать спасибо Айфлай. Отельные гиды просто кошмар, хамят, считают себя выше всех Омар, Мухаммед. Чтобы отдать им анкеты потребовалось два часа, все это время они были заняты продажей экскурсий, а нас просили подождать, так как данные анкеты нужно сверить с документами. В итоге после всех они забрали наши анкеты, так и не посмотрев документы. Попытались развести на экскурсии и все, о стране, законах и т.д. ни слова. Когда нас забирали, опоздали на 40минут, гид после нашего возмущения только хамил в ответ, всем места в автобусе не хватило, причем он пытался нас убедить, что кто-то из нас летит в Екатеринбург и ошибся автобусом. Проблему ребят с полотенцем решать отказался, отмахнулся, сказал, что это ваши проблемы с отелем.
После поездки, перечитав все положительные отзывы, пришла к выводу, что их пишут сами гиды или аниматоры (к ним, кстати, претензий нет, все классные ребята). Очень позабавил отзыв про гида Мохаммеда и экскурсию «Цветной каньон + голубая дыра» на этом сайте под именем Егор, на другом небезызвестном сайте отзывов под именем Людмила из Подмосковья.
В общем, старший менеджмент отеля старается, чтобы отель соответствовал уровню европейской сети, а младший менеджемент просто наживается за счет незадачливых туристов. Все рейтинги просто ерунда.
22:20 14.03.15
Наталья, подскажите. Были ли вы на экскурсиях? И сколько сейчас стоит поездка в Израиль?
23:29 14.03.15
На экскурсии мы не поехали, так как на отдых было мало времени, хотелось больше побыть на море. По прайсу Тез Тура однодневный тур в Израиль стоил 180 долларов на человека.
11:56 15.03.15
Ну это вы Наталья откровенно "загнули", оскорбив людей, кто действительно от отдыха в данном отеле получил удовольствие. Ваши номера с бассейнами хороши в сезон, когда жарко. Это претензия к тем, кто вас отправил, т.е. к туроператору. Зимой в Египет надо ехать в отели где есть подогреваемые бассейны. Именно бассейны. С пресной и морской водой. Видимо вы решили, что там вечное лето. Март спорный месяц, но однозначно ветреный. Не поверю, что в вашем номере не было сейфа, а вопрос с пепельницей решается оперативно. А лежаки от ваших номеров оттащили на пляж. весь народ был там, а не у бассейнов, хотя когда мы были лежаки стояли. А на счёт ресторана, так можно было и через часик подойти, когда основная масса пообедает или поужинает. "Чай" личное дело каждого гостя. А с чеком всё можно было спокойно решить и не устраивать скандал. Попутали ребята номера и гостей. А вообще если отправляетесь в специфические страны, узнайте об обычаях и менталитете жителей. Интернетом вы пользоваться умеете. И поверьте, не любят египтяне скандалов,особенно если их закатывают женщины.
20:25 15.03.15
Уважаемая, Светлана, я никого не оскорбляла, в моем отзыве нет ни одного оскорбительного слова. Просто высказала свое мнение и указала на недостатки, которые, по-моему, существуют в отеле. Кому-то это будет интересно, другие просто оставят мой отзыв без внимания. Я уже комментировала, что нашла одинаковые отзывы на разных сайтах, подписанные якобы разными людьми. По поводу моря и погоды у меня не было претензий, поэтому странно читать ваши комментарии по этому поводу. Сейфа не было у 3х человек из нашего заезда, ресепшн так и не решил эту проблему, как и проблему с пепельницей, поверьте мы обращались. По поводу чека, вас, кажется, не было с нами, по этому вы не в праве судить, каким образом мы общались с персоналом, у всех разное понятие скандальности. И мне все равно, что любят или не любят египтяне. Персонал 5тизвездочного отеля должен быть клиентоориентирован, жаль, что это понимает только старший менеджмент отеля. А по вашему совету, почитав о стране, я при поездке в Египет обязательно должна ожидать, что меня обманут, обворуют или обвинят в воровстве. Таковы многие отзывы по стране. А хотелось бы верить, что это не так.
23:28 15.03.15
Наталья,подскажите, пожалуйста, что там с погодой? Начиталась про эту бухту, будто там постоянные ветры. Конкретно про Тиран подскажите,пожалуйста. Можно ли там комфортно плавать и выходить на берег, не окоченев от сильного ветра? (в начале апреле туда собираемся). И еще вопрос - нужна ли специальнвя обувь для моря?
00:05 16.03.15
Мы были в этом отеле с 4 по 13 марта и за все время там был ветер только только 2 дня (в первый день и последний) с погодой нам повезло! Хочу сказать, что ветер в эти дни был очень сильный, даже лежаки в бассейн сносило, и стулья у пляжного бара ловили. Но даже в такую погоду на пляже можно загорать, загородившись плетенкой, в воду правда не заходили, тк очень большие волны, не разрешают спасатели (говорят опасно из за сильного течения). А в безветренные дни там все очень хорошо. Разговаривали с работниками отеля, они говорят,что в апреле ветров у них совсем нет. А так мой совет, посмотрите погоду на перед,мы смотрели угас совпало. А так отель нам понравился, компактный, все рядом. Единственное,в столовой не мешало бы столы мыть, уж больно они липкие )))) ну это Египет, мне кажется везде так! И еще хочу сказать если едите смотреть на рыбок, то их там не особо много(даже заплывали далеко) гораздо живописнее было в хургаде. Мы ездили на лодке на о.тиран, вот там есть на что посмотреть. И на пляже обувь не требовалась, вход песчаный.
08:30 16.03.15
Я ни разу в Египте не была) поэтому повелась на множество хороших отзывов (на тот момент когда покупала турпакет всего 2 плохих отзыва было, и то больше придирок к гидам и авиаперелету). Сейчас смотрю, очень много появилось плохих отзывов... ((((Спасибо большое ,Ольга, за полезный ответ, на все мои вопросы.. Едем с 1 по 10 апреля, поэтому буду надеяться на лучшую погоду,тем более,что Вы всего 2 дня в марте " нелетную непогоду" застали. Про липкие столы-закуплю в аптеке спиртовые салфетки!) спасибо,что предупредили!
09:40 16.03.15
Во время нашего пребывания погода была отличная. Ветер был, но с ним скорее было приятнее загорать. Жара совсем не ощущается. В море мы купались все дни, сильных волн не было. Я думаю, что погода в апреле будет уже безветренная. Обувь не понадобиться, вход песчаный.
10:15 16.03.15
Спасибо большое за отчет, Наталья!
11:18 16.03.15
Я тоже была в отеле в декабре. На ресепшене русские девочки все быстро решают,не могу поверить,что Ваш вопрос был не решен. Они должны были это как-то объяснить. Персонал никогда не просил чаевых,не отличалось и обслуживание. Вы просто не были в Египте раньше,сервис у них там одно название. Но как я не люблю Египет,в этом отеле было нормально. Кстати,лежаки мы никогда не искали,хотя было заставлено ими всего 1/3 пляжа,остальные стояли в стопочках.
11:35 16.03.15
Александра, настраивайтесь на позитив) Мы летим двумя семьями с детьми с 11 по 22 апреля. С нетерпением буду ждать Вашего объективного отзыва!!!
13:40 16.03.15
Ну если в первый раз, то настраивайтесь на их шутки))) а так не переживайте, отель в целом хороший, больше плюсов чем минусов, и то минусы не существетнные. Еда нормальная, напитки: соки из коробок( очень вкусные гуава и манго), пиво наливают из бутылок. Единственное на пляже наливают в многоразовую пласт массовую посуду, и моют ее только для вида))) мы нашли выход: пили через трубочку))). По поводу полотенец, у нас тоже случай был когда уезжали, одних стали обвинять в краже полотенец, там если честно, сам уборщик по ходу особо не следит за их количеством, когда приносит в номер. Вы просто в последний день проконтролируйте, чтоб всего хватало. А по поводу погоды, даже не переживайте! Мы когда поехали тоже думали замерзнем, наоборот об горели все, да и вещи теплые не понадобились. Вот лично доя нас погода была самое то, жарче не надо, а у вас точно еще жарче будет! Да и ветер даже если будет, он все равно не будет постоянным. Удачного вам отдыха!;)
14:36 16.03.15
Алина, постараюсь написать отзыв к Вашему отлету) мы как раз 10-ого прилетим, по свежим впечатлениям
14:36 16.03.15
Ой девчонки, спасибо, я хоть на счет погоды и ветра успокоилась теперь уж точно!))) После зимы хочется понежиться на солнышке и позагорать! Я особо не придирчива (хотя после 5-ки люкс в Доминикане, наверно почувствую разницу). Буду внимательна к озвученным моментам. не хочется обвинений в воровстве и выворачивания на изнанку сумок на кануне отъезда. На счет стаканов - спасибо, что предупредили.
P/S/ честно говоря, я до этого про такие 5 звезд читала, и воровство в номерах, начиная с дорогой косметики, заканчивая деньгами и телефонами (в том числе из сейфа), обвинения в порче имущества и требование заплатить стоимость (подсовывают сломанные пульты и тд), испорченная еда, таракашки в ресторанах, даже про клопов в номерах начиталась и не раз. Жуть! И все это в 5-ках ... выбирая Барсело Тиран исходила из главных критериев: чтобы не было вышеперечисленного и чтоб заход в море был комфортный (я боюсь глубины, плаваю плохо). А с полотенцами надо быть на чеку с полотенцами... А в итоге вопрос как-то решается? Или заставляют платить за якобы украденные полотенца?
16:46 16.03.15
Александра, у ребят, которые с нами выезжали, все решилось следующим образом: их багаж осмотрели, полотенце не нашли, отпустили. Мне кажется разумным попросить ресепшн, чтобы при вашем отъезде номер принимали при вас, чтобы не было недоразумений. Также лучше подойти за день до отъезда и узнать, нет ли у вас задолженности. Даже если вы уверены, что у вас ее нет ))) В целом настраивайтесь на позитив, море там замечательное, анимация интересная, две девочки из России. И еще обратите внимание, что попадаются номера без сейфов, дополнительных у них нет. Мы все ценные вещи клали в чемодан, закрывали на навесной кодовый замочек. В этом отеле воровства, конечно, замечено не было, но это для собственного успокоения. Даже гиды настоятельно рекомендовали пользоваться сейфами.
20:37 17.03.15
Спасибо! Буду очень ждать!!!
09:27 18.03.15
Полностью соглашусь с отзывом натальи,отель полное фуфло,,,,разговаривали с аниматорами,они сказали что отель еще месяц назад принадлежал итальянцам, и там было еще более менее а сейчас это хаос...в номерах нет чая...кофе..чайника...сейфа..все только через ругань...на гостей наплевать...вайфай не работает никогда...анимации просто нет...даже музыка не играет...попали в сильные ветра(отдыхали с 10 по 17 марта)..купались один день...так вот весь отель сидел целыми днями на ресепшене возле лобби бара и даже музыки не было..это просто ппц,,,с едой вроде бы еще терпимо..хотя тоже много минусов якобы для пятизвездочного отеля,,в общем люди не верьте ...реально отель не соответствует...и самое главное никто вам там не поможет..не гиды..не менеджеры отеля....я так растроен отдыхом просто не передать..отдал за путевки с женой 100 000 ..и такое фуфло...Израиль экскурсия хорошая..но очень тяжелая..гиды говорят 5 часов в пути...вранье....в 8.30 вечера выехали из отеля..заехали в Вифлием в 7.40 утра...времени свободного не дают вообще...водят по дорогим магазинам...а так конечно шикарные места....
18:45 20.03.15
Отлично просто. Собираемся лететь в отель, уже дурно становится от прочитанного.
00:21 24.03.15
Мы тоже собираемся туда лететь на этой неделе, но конечно надеюсь, что с нами такого не преключится. Эх, остается только надеяться, ну не побежишь менять уже отель( а не подскажете, как там дела с wi-if? Заявлен на сайте, а по факту?
23:02 25.03.15
ну что за ерунда!К комментарию Валерия,я отдыхала с 4 по 17 марта,В номере есть все;и чайник и кофе.чай и сейф, анимация отличная! каждый день шоу программы,в лобби всегда играет музыка,а по вечерам бывает и живая!Незнаю что Вы делали целыми днями в лобби,мы купались практически каждый день в море!Каждому свое,а с такими притензиями Вам нужно не в Египет,для Египта отель приличный.
14:57 04.04.15
Инна, когда летите?
14:59 04.04.15
Напишите в личку краткое впечатление по прилету. Летим семьей с 11 по 22 апреля. Отзывы портят весь настрой(((
15:01 04.04.15
Александра! Вряд ли по прилету у Вас будут силы расписывать отзыв. Если Вам будет нетрудно, очень жду краткого сообщения об обстановке в отеле. Заранее спасибо!!!
21:19 07.04.15
Ребята, кратко, все там нормально. Не так все плохо, есть отели гораздо хуже. ну нужен разве этот чайник в номере? Ехали в такси, сам египтянин говорил, что отель хороший, еще доделывают много ( для йоги будут натягивать тент чтобы в жару можно было заниматься), нормально все в отеле.
Но в ресторане есть косяки, столы неубранные, или чай долго несут, но зная это, уже можно настроиться на это и не париться. Мы потом поднимались в лобии и пили кто что хотел.
Добавить комментарий
Добавить комментарий