1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Очень грязный отель и хамский персонал!
Никогда не писала отзывы!!!!! Но хочу предостеречь людей которые едут в этот отель типа 5 звезд! Мы отдыхали втроем девчонками! Приехали в отель долго ждали когда нас заселят! Приехали мы в 10-30 заселили нас в 15 и то после того как дали 10$ . Когда мы зашли в номер мы были в ШОКе, такого грязного номера наверно даже в 2 звездах нет! Зеркала все заляпаны, полы грязные настолько что на них пятна от кофе , пятна еще непонятно от чего, в туалете волосы, дохлые комары на стенах, на одной их кровати грязное белье, мебель вся в пыли, мы долго стояли в шоке, ругались , показывали что нало убрать! Они говорят мы вас не понимаем, прибегали еще 5 человек и смотрели на нас не понимая что нам надо!!!!!! В итоге мы всех выпроводили взяли сами ведро порошок , отняли вернее у уборщика и сказали приходи через час! Сами все мыли! Все отдравили( хорошо что взяли свое виски) потом вроде все убрали . Правда уборщик потом нам принес 3 коробки воды по 0,6 ( положено на комнату 2 бутылочки) в день , независимо от количества человек! Кофе чай и чайник принес! Но убираться он не умеет!!!!! Дальше столовая еда более менее нормальная, гриль бар тоже ничего , но все однообразное. И хотя говорят что все включено они в руки дают один кусок пицы, один стакан пиво! Хамское отношение персонала все очень злые . У нас собралась большая компания! Всегда говорили что пиво нет!!!!! Потом на первом баре кудрявый барман разбавил нам пиво с водой, начался скандал! Он по смеялся нам в лицо и поменял пиво! Местный алкоголь пить невозможно!!!! Берите с собой! Дальше гиды! Мы попали на эту ловушку и поехали по магазинам типа бесплатно по хургаде, короче там цены в миллион раз дороже, купили масло за 25$ . На улице шератон 6$. Гиды почему то про это не говорят! И экскурсии у них намного дороже! Они запугивает туристов говорит не покупайте больше не укого тк у других нет страховки!!!! Это неправда! {удалено модератором; несанкционированная реклама} Кто хочет плавать на море то это не тот отель! Пирс не до строен , а с соседского гоняет бедуин! Мы не купались не разу! ТК идти до моря 500 метром , пока идешь за мерзнешь и обязательно коралловые тапки! Но купаться там невозможно! Последний день выезда срезают браслеты в 12 ч и все пипец! Ни кушать ни пить нельзя!!!! Они как коршуны ! Смотрят! Хозяин отеля такой жадный и у людей у которых вылет ночью сидят без еды без воды! Только за свой счет ! Но мы познакомились с большой компанией и когда был наш выезд, мы когда сняли свои браслеты, на обед одели их браслеты и покушали! Потом вернули им! {удалено модератором} египтяне ничего не раскусили))))))))) потом отдавали обратно браслеты и дальше сидели около бассейна!
13:53 21.03.15
Уважаемая Наталья,
Спасибо вам, что вы нашли время и оставили свой отзыв о нашем отеле.
По поводу ваших комментариев хотим заметить вам следующее:
Все наши номера перед заселением в обязательном порядке проверяются нашими супервайзерами, а также менеджером по хозяйственной части. Однако, если у гостей возникают какие-либо претензии, касающиеся номера, то быстрое и своевременное обращение к любому представителю руководства никогда не останется без внимания и мы сделаем все возможное по скорейшему устранению всех неудобств.
Шведский стол в главном ресторане представляет широкий выбор блюд для завтрака, на любой вкус, кроме этого мы подаем на обед и ужин до 5 видов мясных блюд,а также рыбное блюдо и блюдо,приготовленное на гриле. В дополнение к этому свежие салаты, большое разнообразие горячих гарниров (рис, овощи, картофель и т.д.) в общей сложности 9 блюд и широкий выбор европейских и восточных пирожных и выпечки. Во время обеда и ужина, у нас всегда есть несколько видов вкусных супов . Для наших гостей мы предоставляем возможность поужинать в каждом из наших 4 тематических ресторанов.
Мы глубоко сожалеем, что вы столкнулись с проблемой нехватки алкоголя в баре и плохим обслуживанием. Мы приносим свои извинения и обязательно примем соответствующие меры, с тем, чтобы данная проблема больше не повторялась. Мы также сообщаем, что мы сделали серьезные изменения в нашей управленческой команде в целях повышения стандартов отеля и эффективности работы.
Позвольте заметить, что отели, расположенные в районе Эль Ахия имеют одинаковую береговую линию, как Nubia Resort. При заходе в море достаточно мелко, нужно пройти небольшое расстояние к зоне плавания, соответственно, мы рекомендуем специальную обувь - коралловые тапочки. Тем не менее, на левой стороне нашего пляжа во время отлива, расстояние до глубины составляет менее 100 метров.
Также хотим сообщить вам,что мы планируем закончить строительство нашего пирса к концу марта этого года.
В день заселения в наш отель вы получаете отпечатанну программу все включено нашего отеля, где указано, что в последний день эта система действует до полудня. В нашем отеле мы предлагаем гостям воспользоваться просто системой все включено без номера за 5 долларов США на взрослого ( где ребенок до 12 лет, при покупке родителем системы будет ей пользоваться бесплатно). В данную стоимость включено все, как главный ресторан еда и напитки, гриль ресторан, также пользование всеми барами, ограничения касается только алкоголя. Данная система не ограничена во времени и пользоваться ей вы можете до трансфера.
Мы очень сожалеем о тех неприятностях, с которыми вы столкнулись во время вашего отдыха в нашем отеле.
Однако мы надеемся, что вы дадите нам шанс и окажете нам удовольствие и посетите нас снова. Мы сможем предложить вам воспользоваться нашей специальной VIP программой для постоянных гостей.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий