Отдыхали семья из трех человек с ребенком 8-ми лет и молодая пара...

Плюсы:

- Одним из главных плюсов по моему мнению является, не еврейский экономный потребительский подход к отдыхающим, ЧТО ОЧЕНЬ важно в сфере гостиничного бизнеса, если человек едет отдыхать и платит за это деньги по системе "все включено" это значит доп растраты должны быть минимизированы. Посещение бассейна и сауны в удобные часы в будни до 21:00 без ограничений по часам и времени пребывания, пользование спортзалом, прокатом спорт инвентаря, невзирая на время завтрака обеда и ужина, вы в любое время можете попить чай, кофе в ресторане, на этаже в свободном доступе куллер с горячей и холодной водой, гладильная доска и утюг

- Очень удобное расписание завтрака обеда и ужина, завтрак до 11 часов! мечта отдыхающих, пришли на завтрак в 10:45, был полный набор блюд на выбор, ожидали худшего (просьба учитывать, что это пребывание в будние дни, в выходные и праздничные дни ситуация может отличаться), обед до 15:30, ужин аж до 22:00, идеальное расписание для отдыхающих

- Теплые номера (улучшенный стандарт)

- Шумоизолязия хорошая, что тоже является очень важным фактором, возможно соседи достались спокойные...

- Питание разнообразное, голодными не останитесь на любой вкус и предпочтение

- Обслуживание одекватное и доброжелательное, убирают использованную посуду вовремя, работа бара тоже на высоте

- При въезде обратили внимание на большое пятно на диване для доп места для ребенка, на следующий день по личной иницативе, был заменен диван на чистый, что очень приятно

Минусы:

- Все бы хорошо, но... Одним из приоритов для отдыха был поздний выезд за доплату, соответвенно. За двое суток при подтверждении бронирования по телефону уведомили о желании поздего выезда, на что был ответ, ваши пожелания будут учтены при заселении на ресепшене. По прибытии, вновь уведомили о желании поздзнего выезда, на что был ответ, что ситуация по заселению не ясна и возможно эти номера могут быть забронированы, на следущий день, вновь было обращение на ресепшен, на что был ответ, о просьбе обратиться до 9:00 следующего дня на вновь заступившую смену сотрудников на ресепшене, в день выезда, по рекомендации сотрудников по звонку на ресепшен, был ответ о невозможности о продлении номера на поздний выезд. На наш взгляд было лень напрячься по неизвестным причинам в удовлетворении просьбы отдыхающих

- Высокая доплата за ребенка в размере 3500 т.р., раздвижной диван в номере для доп места при раскладывании жесткий и неудобный

- Работа горничной, при заселении, сказав что хотим проверить номер на чистоту, был комментарий, что не мы должны номер проверять при заселении, а у нас номер при выселении. Пол был помыт плохо, ребенок насмотревшись передачи "Ревиззоро" лично проверял номер на чистоту... На шкафу пыльно, под диваном для доп места, обнаружена шкурка от мандарина, под кроватью пыльно. В день выезда, что часто бывает, номер не обслуживался, хотя по минимуму, убрать ведро с мусором из номера и ванной не помешало бы

- Отсутсвие навигации по территории отеля, указателей. Отсутвие вывевок на самих корпусах

- Рекомендуем заменить марку пива, жигулевское конечно хорошо, поддержим российского производителя, но все же ...

В общем впечатление очень даже прекрасное, еще немножко подняться по замечаниям и оценка 5 ++ очень даже рекомдуем...