2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Не тянет на 5*
Отдыхали с подругой с 27.01-5.02.2015г. Ждали очень долго размещения, завышали цены на переселение из бунгало в основной корпус, у знакомых за 9 дней просили 130$, хотя нам говорили на ресепшине, что сутки 10$. Лет 5 назад отель наверно смотрелся хорошо, но сейчас он в ужасном состоянии (требуется срочная реконструкция). Номер, в целом, нам попался не самый худший из тех, которые нам показывали. Из 7 номеров, которые мы видели, приемлемые для жилья были только 2 ( и то с натяжкой). Когда мы въехали в номер, не было горячей воды, после нескольких обращений на ресепшин, к нам все-таки пришел сантехник, на 2 суток горячая вода появилась. Дверь в номер сильно заедала. Что касается уборки номера, то персонал выполнял свою работу очень плохо, когда мы только въехали в номер, все тумбочки и полки были пыльные, пришлось самим все протирать. Единственное, меняли полотенца и заправляли кровати, постельное белье за весь отдых нам так ни разу и не поменяли. Насчет питания, голодными, конечно, не были, но питание на 5* не тянет. Мало разнообразия, за 10 дней была курица 3 раза на ужин и по маленьким кусочкам, хотя ходили в отель 4*, который входит в сеть этого отеля, и там питание намного лучше. Из фруктов были только мандарины, апельсины, дыни и финики (хотя был сезон клубники!). Вход в море хороший. Нашли только один подогреваемый бассейн, хотя он был холодным. Вечерняя анимация проходила около поющего фонтана, хотя мы видели отдельный амфитеатр, сидячих мест не было. Спа центр ужасный, очень мало персона ( приходилось ждать), не было обещанных функций. Территория большая, красивая, в основном, ухоженная. На пляже и около бассейнов очень сильно пристают, чтобы вы купили экскурсии. Персонал очень приставучий к молодым девушкам. Из ресторанов аля-карт не посещайте ресторан итальянской кухни, еда пересоленная и очень острая. Из всех ресторанов больше всего понравился ресторан средиземной кухни. В середине нашего отдыха русским запретили ужинать в основном ресторане, выделили нам ресторан смешанной кухни, где было очень мало мест и еды, а отдыхающим арабам оставили прежний. В общем, отношение к русским ужасное, уважают только своих, после вежливых просьб -приходилось ругаться с персоналом. В баре должны были наливать на человека по 2 бокала, а вечером наливали по одному, а если просили 2, начинали кричать на тебя и отправляли разбираться на ресепшин. Организация в клуб Калипсо была ужасной, как и сам клуб. Выезд из отеля задержали на 1 час, сам клуб был тесным и музыка была больше для местных. В общем, крутой отдых получился не из- за заслуг отеля, а за счет знакомств с русскими туристами.
14:42 24.02.15
Здравствуйте, Ксения!
Cпасибо Вам за то, что посетили наш отель и высказали своё мнение. Мы сожалеем, что не смогли оправдать всех Ваших ожиданий. С Вашего позволения мы прокомментируем некоторые положения Вашего отзыва. Конечно Вы правы, отель очень нуждается в обновлении, однако в ситауции мировой финансовой нестабильности мы не имеем возможности начать запланированные работы. Номерной фонд нашего отеля довольно изношен, однако мы не скрываем данную информацию, она общедоступна, и при бронировании тура туристы всегда могут получить детальную информацию об отеле у своего турагента. Мы также обращаем внимание всех наших гостей на то, что наш отель предлагает вариант бюджетного отдыха, при котором за доступную плату мы предлагаем широкий спектр услуг, однако степень комфорта отличается от наивысшей. Предлагаемое нами меню очень питательно и сбалансировано, однако лишено деликатесов. Статистика, составляемая нами на основании гостевых комментариев, показывает, что большинство наших гостей очень довольны предлагаемым нами продуктом и адекватно оценивают соотношение цены и качества. Изменение категории номера всегда сопровождается дополнительной платой в размере 10 долларов за комнату в сутки. Если гости заметили нарушение правил отеля кем-либо из сотрудников, то всегда можно сообщить об этом администратору Guest Relation, и мы незамедлительно примем необходимые меры. На территории отеля находятся 3 бассейна с подогревом: в Аква Парке, в отеле Клуб Голден 5 и в отеле Топаз. Температура воды составляет не +25-29 градусов. Зимой в Египте довольно холодные ветра, и может создаться ощущение общего холода при выходе из воды. В период Вашего пребывания в отеле мы всего несколько дней организовывали раздельные ужины для местных гостей и остальных гостей. Это решение руководства было продиктовано желанием обеспечить комфортное пребывание всем гостям, несмотря на слишком яркие культурные различия между народами. К тому же никто не контролировал поток гостей в главный ресторан спустя час после открытия. Тем не менее обо всех Ваших пожелания и замечаниях мы уже сообщили руководству. Хотим принести Вам извинения за все доставленные неудобства. Очень жаль, что наш отель не подошел под Ваши представления о стандартах. Желаем Вам всегда получать исключительно положительные впечатления от отдыха.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Paradise Resort.
21:28 10.04.15
Здравствуйте, хотели бы ответить на ваш комментарий. По поводу питания, было все равно мало овощей и фруктов. Что касается бассейнов, то они были холодные, и это не зависит от ветров (бассейн был холодные моря). Вы говорите, что раздельные ужины были сделаны комфортного пребывания гостей, это не так. Места в этом ресторане было очень мало, как и еды. В это же время для местного населения был выделен огромный ресторан и большой, по сравнению с нами, выбор еды.
Добавить комментарий
Добавить комментарий