Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.2 Отзыв написан третьими лицами
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Остерегайтесь, могут поселить очень далеко от моря
Пишет турагентство из Харькова. Долго выбирали с туристами отель, решили,что идеально подойдет Монте Карло.
Бронировали у Пегаса, семья SURZHYK, 2 номера, прилетели 08.02. на 11 ночей. Пере тем, как отправить туристов написала julia.pashkevych@montecarlosharm.com, которая ПРОИГНОРИРОВАЛА наше письмо, в котором просили поселить беременную женщину на 1 этаже поближе к морю. Акцию - "Я еду в этот отель" тоже проигнорировали. Туристка мне позвонила в слезах, говорит РЕСЕПШИОНИСТ ОРАЛ И ХАМИЛ, она, на секундочку, беременна. Туристка задала мне вот такой вопрос, может руководство отеля даст нам на его ответ:
- Говорю, нам не нужен вид на море! Нам просто поближе ко всему, а то заперли в самый дальний корпус. Реально дальше не придумаешь. А ему хоть кол на голове бей. Говорю- я беременна, мне далеко ходить, тяжело, жарко-но плевать ему хотелось, как я поняла .. Какие там комплименты от отеля, даже нормального поселения нет:((((( так обидно, что за такие деньги такое ужасное обслуживание. Можно было намного дешевле отель выбрать и получить не хуже, а то и лучше сервис. Ириш, не советуй своим туристам отель, отговаривай! реально пока одни расстройства!
Ты узнаешь, почему к нам так отнеслись?
Из-за этих нервов весь вечер носом кровь шла. Голова разболелась. (писала Суржик Тиана)
Уважаемые коллеги! Я вас настоятельно прошу выдержать качество вашего отеля. И выйти из этой ситуации достойно, переселив наших туристов.
13:56 11.02.15
БОЖЕ!!! если это самое неприятное, то все не так страшно...Если тяжело ходить, то в положении надо оставаться дома..
07:39 12.02.15
Уважаемые дамы! Я сама очень люблю этот отель. Поехали важные для меня туристы,которые много путешествовали и никогда не было нареканий от них. Когда в первый день они мне прислали письмо с подобным содержанием, иного рычага воздействия на персонал отеля у нас не было, как обратить внимание вот такой ужасной оценкой. Я удалю этот отзыв немедленно, как только мои туристы вернуться довольны отдыхом из него. А по поводу кому куда ходить и как летать, тут я думаю лучше самим моим клиентам видно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий