Serenity Alma Resort 5*

Это был самый отстойный отдых в моей жизни. Прилетели с подругой и 4 детьми, одному ребенку 3 года, второму ребенку 7 лет и двум девочкам по 13 лет. Привезли в отель в 9 утра, встретили нас на ресепшене сразу с лицами недовольными, заселение сначала сказали в 14-00, хотите раньше - платите деньги, с каждого по 10$, за маленького ребенка мол не нужно и итого 100$, хотя нас вместе с маленьким было шестеро. Мы отказали, браслеты нам не одели, как это делается в любом отеле, сначала по приезду одевают браслеты, вещи с которыми приехали ставят в комнату хранения, а ты до заселения пользуешься услугами отеля. Вообщем обидели нас с самого начала, не посчитались что 2 женщины и 4 детей и после перелета. Соответственно, мы стали относиться к ним - как они нас встретили, детям маленьким разрешили бегать и прыгать по холлу возле ресепшена, а это лицо отеля, подруга моя завалилась на диван и положила ноги на подлокотники дивана, вообщем выше головы. А в холле постоянно много людей и все это наблюдают, к нам подходят с ресепшена раз делают замечание и за детей, что от них шумно и за подругу что ноги выше головы, а нам пофигу мы ни вникаем, САМИМ НАДО БЫЛО С УВАЖЕНИЕМ ОТНЕСТИСЬ ИЗНАЧАЛЬНО, приходят второй раз, в третий - мы на них конкретно уже наезжаем за то, что у них ни стыда не совести, и что не посчитались с нами. Сразу же были одеты браслеты - это было в 10-30, а в 11-00 нас уже заселили. Правда заселили нас далеко от ресепшена, якобы в детской зоне. Номера оказались тоже никакими, даже в отелях с 3 звездами в миллион раз лучше. Пришли на обед и оглохли, такой еды как эти ПОМОИ - мы еще не видели, это просто ужас ,на это просто смотреть не возможно, не то чтобы есть, вообщем остались голодные, дети поели хлеб с маслом. Пошли на детский бассейн с детьми, а там вода ледяная, ноги чуть ли судорогой не сводит, пошли за полотенцами, а там тряпки половые - полотенцами не назовешь. Вечером пошли на ужин, уже из далека воняло, тухлятиной, когда подошли к столовой увидели, что жарят крабов. Взяли попробовать, а они действительно протухшие, тут же отнесли на ресепшен, и сказали ЧТО ВООБЩЕ ИЗДЕВАЕТЕСЬ, завите управляющего будем с ним разговаривать. Пришел управляющий, рассказали и про еду и про бассейны и про полотенца, после разговора нашего с ним было понятно, что ничего не изменится, наообещал он нам горы золотые мол в платные рестораны при отели мы будем ходить бесплатно, и на аттракционы которые платно мы тоже будем ходить с детьми бесплатно. На следующий день ситуация не поменялась, все было по прежнему и еда и сервис и никаких обещанных привилегий. Начали с персоналом вести открытую войну, получал у нас за все косяки весь персонал и даже за малейшее,"не так в нашу сторону посмотрели". В конечном итоге были вынуждены пригласить главного тур-оператора и ему все изложить. Мы написали на отель официальную жалобу, оператор обещал с этого отеля снять звезду, т.к. в этом отеле постоянные скандалы у туристов с персоналом. И только после официальной жалобы все поменялось, и полотенца новые появились, и подогрев у бассейнов включили и подушки появились для горок в нужном количестве, и более менее стали готовить. Действительно после всего этого - ходили в рестораны каждый вечер и на аттракционы бесплатно. Даже ужин сделали в нашу честь в столовой с борщем, типа русская кухня. После похода в рестораны мы поняли, что вся еда которая остается там, потом выбрасывается в столовую, вообщем безотходное производство. И вообще весь отдых в основном, дети ели только хлеб с маслом, яичницу, картофель фри и аладушки за которыми приходилось стоять в огромной очереди, как при савдепии. В столовой грязь, вообщем полная антисанитария. Нас с подругой почти все 10 дней рвало, ели только на ужин в ресторанах и после них нас тоже рвало. Алкоголь отвратительный, он даже на запах не выносим, не то чтобы его пить, а если выпьешь немного то изжога начинается, что лучше вообще не пробовать. Даже врагам не посвистываю этот отель. И еще много чего было негативно, всего не напишишь. Если соберетесь в Египит, читайте отзывы всегда, а то 5 звезд - как отдых в аду.