Отдыхал Парой в
январе 2015
- Не рекомендую отель
09.01.15 - 17.01.15
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не рекомендую.
Отдыхали с 9 по 17 января 2015 от Библиоглобуса (покупали тур именно в 5* Шарм Плаза, а не в 4*Шарм Резорт). При заселении отельный представитель выдавая нам конверт с ключом от номера сказал "Это отличный номер", после чего мы напряглись и не напрасно. Номер в 8 блоке 8183. Итак, готовимся к пятизвездочным ужасам: окно разбито и не закрывается, кондиционер не работает, грибок в ванной, вместо кроватей - два матраса друг на друге (обернутые рваной грязной тряпкой), постельное белье в катышках серого цвета, вонь табачная и химии такая, что даже персонал пришедший на ревизию открывал окна и двери, рваное кресло с дырой и торчащим наполнителем, сломанный торшер, про пыль и грязь я молчу.
Обратились на ресепшн по-хорошему с просьбой поменять номер. Получили отказ. Вызвали deputy manager, который увы и ах будет только через час-два, вызвала house-keeping manager, собрали комиссию, человека 4 цокали и говорили что номеров нет свободных. Получили ультиматум, что ночевать будем на ресепшн и соберем собрание таких же недовольных (их было около 10 человек с нашего приезда). В итоге получив отказ я взяла видеокамеру и начала снимать и фотографировать номер и персонал. Через 15 секунд я получила предложение на апдейт номера "типа" другой категории, если я удалю фото и видео. В результате нас переселили в номер 2 блока. В сравнении с первым номером это был рай. Но по факту, конечно, не 5 звезд. Чисто, но мебель и белье с простынями ужасно старые, шторы не стираны много лет, телевизор лет 20-ти от роду. Но это было не так важно, тк нам нужно было просто комфортно спать в номере.
Про питание: по качеству вопросов нет, и не смотря на не сезон, выбор был хорошим. 2-3 фрукта, 2-3 вида мяса, зелень и гарниры. НО! Грязная посуда. Грязные столы. Хамы-официанты. Могли себе громко кричать "Доллар, мадам, Доллар" за просьбу убрать со стола грязь. Картина менялась, когда в ресторане появлялся менеджер.
Море: прекрасное. Риф отличный. Красота неописуемая. Но понтоны оставляют желать лучшего. Впервые вижу такие понтоны: 1 - просто пластмассовые кубы скрепленные между собой, шатающиеся под ногами и две лесенки от них. 2-й крутая лестница, метра три разгонная площадка и поручни с лесенкой. В общем, если у вас малыш и вы сами не ахти какой пловец - вход в море не позволит вам купаться. Охранник на 2 понтоне постоянно свистел и орал купающимся.
Между отелем и соседним курсировали катера и яхты, поэтому купаться можно было только в метрах 10 от понтона. дальше было стремно: то яхта с дайверами, то катер с лыжниками - в общем не безопасно.
Анимация трэш. Не тратьте деньги на платные вечеринки. Вечерами играла живая музыка (через день был неплохой дядька, веселый). Программа была очень плоская и на уровне квн в доме колхозника.
В Египте не были 5 лет, до этого отдыхали в Хилтоне (Таба) и Гранд Плаза (Хургада) - небо и земля. Шарм Плаза это не 5* отель. Единственный плюс это море с рифом. Для семей с детьми тут вообще делать нечего.
Елена оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
1.7 Сервисы для детей
3.4 Удобство расположения
2.8 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
риф
территория
близость от аэропорта
Минусы отеля
грязь
хамство персонала
плохие понтоны
грязная посуда и очереди в столовых
официанты вымогают деньги
анимация и шутки на уровне ниже пояса
Добавлено
24.01.15
11:59
(2 961 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:56 28.01.15
Уважаемая Елена!
Приветствуем Вас из отеля Sharm Plaza!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы уделили нам время и оставили свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно учтем все Ваши замечания.
Все Ваши замечания будут переданы руководству отеля, которым будут приняты соответствующие меры.
С уважением,
Елена,
Гест релейшн Sharm Plaza.
21:11 04.02.15
Елена, к сожалению, вы всего лишь копируете ваши сообщения (они до запятой одинаковы на все негативные посты), и на этом вся работа заканчивается. Не утруждайте себя писать :))
Добавить комментарий
Добавить комментарий