Сам отель - добротное, монументальное и очень красивое сооружение. Прочная мебель, восточный стиль. Очень красивая территория, листочек к листочку, ухожено все, можно сказать, вылизано. Но такая в номерах и в холлах грязь! Ну ужас! Да, номер был старенький. Но если его отмыть, да навести уют... Постелить чистое белоснежное белье, положить пушистые полотенца, мыло, шампунь, гель для душа, нитки с иголкой и спички, как полагается в 4-х звездах... Оно и станет комфортно. Кроме того, если отель работает в зимний период, будьте любезны, позаботьтесь об элементарном тепле! Дополнительные одеяла, пледы, какие-то грелки для детей хотя бы... В номерах было холодно, почти как на улице. Например, мы вынуждены были наливать в пустые "полторашки" из-под питьевой воды горячую воду и класть их ребенку в постель. Окна лично я затыкала салфетками, потому что щели с палец. Белье и полотенца в номере были страшные, серые, застиранные. А пляжные полотенца... Я такими тряпками даже полы дома не мою. Даже на даче не мою. Причем немцам выдали абсолютно новые, при нас... Обидно. Бармены смотрят с осуждением, когда берешь выпивку. А как ее не брать, если такой холод? Да вообще, такими мензурками, в какие они наливают даже пиво (!), не напьешься. Но при этом на самом деле очень отзывчивый персонал: мы заселились часов в 10 вечера, в номере не было света. Так электрик пришел сразу же и все сделал! Любая просьба была выполнена очень быстро! Нас это приятно удивило. Отельные гиды - просто молодцы! Все организовано с военной точностью, до секунды, при этом отельные гиды - очень доброжелательные и приятные люди. Экскурсии никто не навязывает. Никто не пытался сделать из нас идиотов - хочешь, бери экскурсию, не хочешь - не бери. Мальчишка-уборщик старался, как мог, лебедей нам накрутит, накрутит... А на полу - пылища с кулак. Ну не умеют они, так научите! И тогда цены "Миражу" не будет! В целом впечатление осталось хорошее. Отмойте отель, и ваш бизнес пойдет в гору.