Номер забронировали заранее на двое суток в период Новогодних праздников 2015 года. При заселении в номер туалет оказался не вымыт, раковина в ванной комнате забита, уборка в номере осуществлена формально (на батареях, под кроватью и креслом оставался мусор от прежних жильцов). Выдали одно полотенце на двоих. После сделанных замечаний, недостатки начали устранять. В номере холодно. Отопление и горячая вода отсутствовала. Включили только после 18-00 час. Проснувшись утром в 08-00 час. ни горячей воды ни отопления уже не оказалось. Обещанный завтрак с 10-00 час. так и не дождались (хотя входит в стоимость). Во второй день проживания горячую воду и отопления не включили даже после 18-00 час. Мусор, грязное белье, объедки с номеров проживающих сваливаются в подсобную комнату (расположенную на этаже), от которой исходит жуткий запах.

На мой взгляд, преодолеть либо исправить данную ситуацию возможно только с привлечением надзирающих органов гос.власти (санэпидстанции, прокуратуры и пр.). Подобное отношение хозяев отеля, и как следствие набранного персонала, позорят лицо Калининградской области!