за последние 30 дней
отдых с сюрпризами
Пишу отзыв,в котором отдых начался в одном отеле, а закончился сюрпризом. Поехала я со своими двумя детьми и племянницей в отель Альва Донна в Белеке. Приехали в отель мы 26 ноября, а выехать должны были 09 декабря. Так сказать предновогодний подарок от супруга деткам и мне. Ну то, что отель работает по зимней программе мы знали, поэтому когда приехали, гала ужинов и выступлений на Альва Арене мы не ждали. В отеле нас устроило все, чуть напрягало наличие местных семинаров, особенно мужчин, которые вечерами превращали лобби бар в игральную зону( нарды, сквош и подобное ), и чайно-кофейный парк. А это означало, если опоздал занять место в лобби бар на вечернюю программу, то либо стой на ногах, либо иди отдыхай в тишине в двух других барах. Это единственный момент, к которому нам пришлось привыкать. А в другом: нас все устроило.
Еда в главном ресторане не шик, но голодным никто не останется.
Анимация была по зимней программе, днем дартц, а вечером либо караоке, либо шоу викторина, либо живая музыка.
ну и сам сюрприз: 29 ноября в обеденное время нам под дверь закинули бумажку с сообщением о том, что отель 01 декабря закрывается на плановый косметический ремонт, и откроется 25 декабря. Кстати, перед самым вылетом мне позвонила мой тур агент и сообщила инфу о том, что отель закроется и поэтому если я желаю, то без размещения в отель в Белеке мы можем сразу же разместиться в другой отель. Я отказалась, сказала, что сначала хочу пожить в Белеке, а потом переехать в другой отель. Что, собственно мы и сделали. Я обратилась на ресепшен и уточнила, что переехать хочу 30 ноября. На вопрос в какой отель именно, меня проинформировали, что в отель Альва Донна Резорт в Силе. Данный отель входит в цепочку отелей Альва Донна. Меня, собственно, данный факт устроил. В оговоренное время мы переехали а отель в Сиде и почти, что разницы не почувствовали, а именно: сервис был на уровне в обеих отелях, главным отличием было отсутствие турецких граждан и конференций в отеле в Белеке. Думаю, что отзыв об отеле в Сиде я напишу на страничке другой.
Что касается нашего "короткого" отдыха в отеле в Белеке - никаких претензией, кроме как выше указанных ( отсутствие свободных мест вечером) ,у нас нет. Питание - как и было заявлено, вот только детский стол в главном ресторане убрали, но дети мои нашли, что поесть и на столе для взрослых.
Других нареканий у меня нет, очень хотелось бы посетить отель в летнее время, когда он работает на всю силу.
отель вполне можно рекомендовать для межсезонного отдыха.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa спешит выразить Вам и Вашим близким свои глубочайшие извинения касательно тех нловких моментов, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Действительно, в зимний период наш отель, впрочем как и многие другие отели Анталийского побережья, размещает и организовывает семинары и конференции государственных служащих Турции. В основном. это гости, которые на протяжении всего дня находятся на занятиях, и поэтому вечером они собираются дабы обсудить те или иные тонкости проведенной конференции. И эти сборы приходятся именно в лобби бар. Поэтому мы искренне сожалем, что Вам и Вашим близким пришлось столкнуться с проблемой свободных мест именно в лобби баре, но мы также надеемся, что данный факт не испортил Вашего общего впечатления о нашем отеле.
Что же касатся закрытия отеля в Белеке на срочный ремонт, дело в том, что в начале октября Белек столкнулся с форс-мажорными погодными обстоятельствами (шторм и ураган, проливной дождь затопили весь нижний этаж абсолютно во всех отелях), и мы вынуждены были закрыть наш отель, дабы устранить вс те разрушения, с которыми нам пришлось столкнуться. И дабы не нарушать покой наших дорогих гостей ремонтными работами, руководством отеля было принято на 25 дней закрыть отель.
Но к счастью, Вам, как и другим гостям, перехавшим в наш отель в Сиде, понравился и наш отель, и мы искрнне надеемся, что еще не раз сможем увидеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?