АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
904 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала C маленькими детьми в ноябре 2014
07.11.14 - 17.11.14
- Воздержалась
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в этом отеле в ноябре 2014 года с семьей и двумя...

Отдыхали в этом отеле в ноябре 2014 года с двумя детьми, дочке 7 лет, сыночку 7 мес. Когда приехали в аэропорт Хургады, были шокированы, там грязь и сплошная антисанитария, негде даже переодеть ребенка(((. До отеля добрались быстро, минут 20, заехав еще в один отель. Приехали около 14 часов, нас сразу отправили на обед. Вернувшись с обеда на ресепшен нам вручили ключи от номера. Когда пришли в номер, а был он в 4-ом корпусе, это рядом с ресепшен. Он находился на 1 этаже в самом конце коридора рядом с комнатой уборщика. В коридоре валялись окурки, а в номере была жуткая грязь, сразу видно там давно никто не жил и давно не убирались. Зачем семью с маленьким ребенком селить в такой номер? мы конечно же пошли его менять, на что нам ответили - платите 10$ в сутки за номер лучшей категории.... Мы не согласились и нам дали ключи от номера на 3 этаже, где стояла одна двуспальная кровать... Тогда я уже не выдержала и пришла к ним со спящим ребенком на руках, потому что сил уже не было, хотелось переодеться и помыться с дороги. Тогда они мне сказали - что вы хотите, у вас стандартный номер... И в конце концов с кислой миной дали второй этаж, номер немногим лучше, и без балкона, но мне было уже все равно, лишь бы где нибудь... Короче вот так... первое впечатление было испорчено и мне даже захотелось домой. В номере было три кровати, две мы сдвинули между собой, на них мы спали с мужем и с маленьким, а дочка спала на отдельной кровати. Мебель в номере старая, стены побелены, на них размазанные комары... Убирались ежедневно, постельное и полотенца меняли так же, но уборка не качественная и зеркала так и остались грязными. Питание разнообразное, но на 10 день уже все поднадоело. Есть и мясо, и рыба, и курица, овощи, суп, каша, есть детское меню для дочки. Побывали во всех ресторанах - рыбном, итальянском, мексиканском и ливанском. Больше всех понравился итальянский, но обслуживание в нем очень медленное, сидели почти 2 часа, муж не выдержал и ушел, так и не дождавшись десерта))). Так как наш корпус был в самом начале, до моря идти было не близко, минут 10, но нам это было не в облом, так как с маленьким ребенком находились только на территории отеля и на экскурсии не ездили. Пожалели что не взяли с собой коляску, а только кенгуру, было тяжеловато. Хотели взять коляску на прокат в отели, но они назвали цену - 25$ в сутки!!! ПРо анамацию ничего плохого сказать не могу, нормальные ребята. На пляже днем танцы и аэробика, вечером мини-диско, но на вечернее шоу мы не ходили, детки рано спать ложились, сказалась разница во времени. Детский клуб Библиоша очень порадовал, русские девочки-аниматоры молодцы! дочка была в восторге))) Сувениры лучше покупать в Клеопатре, напротив Даны-бич, а не в магазинчиках напротив отеля. Там выбор больше и товары качественнее, и цены фиксированные и уж точно не обманут. Про пляж... Лагуна хорошая, песок и чисто, детям в самый раз. В море плавали тоже, есть кораллы и рыбок много, огорчило только что мусор плавает(((. Не знаю так везде или это только у нас так было... Добавлю, что в Египте отдыхали в первый раз, поэтому сравнить с другими отелями не могу. Были в Турции, там мне показалось лучше.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.6 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 26.11.2014 18:59
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 161 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:02 02.06.15
Добрый день, уважаемый Гость!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Мы очень сожалеем о тех негативных впечатлениях, которые возникли у Вас во время Вашего отпуска.
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания и повышению уровня сервиса в отеле, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 454) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
MARGO
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 24.03.2014
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 5 015