Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам очень неприятно, что у Вас осталось столько негативных эмоций после отдыха в нашем отеле. Хотим Вам сказать, что нужно всегда принимать во внимание соответствие цены и качества. Наши отели очень экономный вариант. Действительно, наш отель нуждается в реновации, и мы над этим работаем. На данный момент определенное количество номеров и мебели полностью обновлены, и гостям более комфортно проводить свой отдых в таких номерах. По поводу старых полотенец и постельного белья хотим сказать, что очень скоро во всем отеле они будут обновлены, часть комплектов уже поступила в оборот. Жаль, что Вы не обратились к администраторам отеля Guest Relation по поводу качества уборки в номере. Все бытовые вопросы имеют быстрое решение. Нам очень странно слышать про грязные полотенца для пляжа, ведь они ежедневно стираются в прачечной отеля после того, как гости сдают их в конце дня. В заключении хотим принести свои извинения за то, что некоторые Ваши ожидания не оправдались,но очень надеемся на то, что Вы насладились необыкновенным морем и вернулись домой загорелыми и отдохнувшими.
С уважением,
Команда Al Mas Palace hotel.