Отдыхал С семьей в
ноябре 2014
- Не рекомендую отель
11.11.14 - 21.11.14
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Плохо!!!
Отель очень старый, ничего не ремонтируют. Полотенца в номере, которые когда-то были белыми, сейчас серые, постельное бельё не простиранное, в дырках. Шторы в номере серые, пыльные и прокуренные (дырки). Уборка в номерах отвратительная!!! Шампуни и другие "рыльно-мыльные" не добавляют, пока сама не попросишь. Мебель старая, грязная. В нашем номере биде качалось. Пляжные полотенца не стирали вообще, только сушили: если попадётся полотенце с моря, то оно может стоять от соли самостоятельно, а если полотенце из бассейна, то обязательно с кусочками еды и пахнет как старое кухонное полотенце!!! В целом, это не 5 звезд, а только 3!!!!
Территория отеля
Плюсы отеля
большая территория
близко к морю.
Минусы отеля
всё старое
плохой сервис в номере
на территории отеля стойкий запах канализации (правда
местами).
Добавлено
25.11.14
16:13
(645 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:48 04.12.14
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам очень неприятно, что у Вас осталось столько негативных эмоций после отдыха в нашем отеле. Хотим Вам сказать, что нужно всегда принимать во внимание соответствие цены и качества. Наши отели очень экономный вариант. Действительно, наш отель нуждается в реновации, и мы над этим работаем. На данный момент определенное количество номеров и мебели полностью обновлены, и гостям более комфортно проводить свой отдых в таких номерах. По поводу старых полотенец и постельного белья хотим сказать, что очень скоро во всем отеле они будут обновлены, часть комплектов уже поступила в оборот. Жаль, что Вы не обратились к администраторам отеля Guest Relation по поводу качества уборки в номере. Все бытовые вопросы имеют быстрое решение. Нам очень странно слышать про грязные полотенца для пляжа, ведь они ежедневно стираются в прачечной отеля после того, как гости сдают их в конце дня. В заключении хотим принести свои извинения за то, что некоторые Ваши ожидания не оправдались,но очень надеемся на то, что Вы насладились необыкновенным морем и вернулись домой загорелыми и отдохнувшими.
С уважением,
Команда Al Mas Palace hotel.
Добавить комментарий
Добавить комментарий